집Encore AI, 고객 전화 응대형 AI 에이전트 개발을 위해 3,000만 달러 투자 유치
기업 고객과의 상호작용을 분석하여 지원 및 영업 팀과 협업하거나 독립적으로 운영할 수 있는 AI 음성 에이전트를 훈련 및 배포하는 스타트업인 Encore AI가 Team8이 주도한 시리즈 A 투자 라운드에서 3,000만 달러를 유치했다.
2022년 CEO 드비르 긴즈버그(Dvir Ginzburg)에 의해 ‘인사이트 IO(Insait IO)’라는 이름으로 설립된 이 회사는 초기에는 금융 자문가 및 관계 관리자를 위한 추천 소프트웨어를 개발했습니다. 현재 ‘앙코르 AI(Encore AI)’로 사명을 변경한 이 스타트업은 해당 시스템을 직원과 고객 간의 대화를 분석하여 성공적인 전략을 도출하고, 이러한 통찰력을 활용해 AI 에이전트를 훈련시키는 플랫폼으로 발전시켰습니다.
긴즈버그에 따르면, 그 결과 조직 내 직원들의 플레이북에서 가장 효과적인 요소들을 활용하는 AI 에이전트가 탄생했다.
“때로는 우리 에이전트가 관계 관리자가 했던 농담을 그대로 따라 하거나, 그들의 일화나 사례를 공유하기도 합니다. 이는 효과가 입증된 플레이북을 엄격히 따르기 때문이죠 […] 우리가 구축하는 에이전트는 이 과정에서 관찰된 다양한 성공적인 플레이북을 종합한 결과물입니다,”라고 그는 테크크런치와의 단독 인터뷰에서 밝혔습니다.
긴즈버그는 이 과정을 “상호작용 마이닝(interaction mining)”이라고 부릅니다. 이 회사의 플랫폼은 통화 녹음, 이메일, 문자 메시지를 수집하여 이 데이터를 CRM 시스템과 통합합니다. 그런 다음 고객 상호작용을 단계별로 분류하여 대화 중 어떤 부분이 프로세스를 진전시켰고 어떤 부분이 그렇지 않았는지 파악합니다.
이를 통해 엔코어의 상담원, 나아가 고객사들은 특정 고객이나 상호작용에 가장 효과적인 방법이 무엇인지 파악할 수 있습니다. 긴즈버그가 지적했듯이, 영업이나 고객 성공 프로세스의 다양한 단계에서 직원마다 성과가 다를 수 있습니다.
또한 이 플랫폼을 통해 기업은 기존 고객 지원 및 영업 프로세스의 미비점을 정확히 파악하고, 비효율성과 마찰 지점을 식별하며, 핵심 문제를 해결할 수 있습니다.
Encore AI의 상호작용 분석 도구 스크린샷. 이미지 출처: EncoreAI /
Encore는 자사 상담원들이 음성이나 문자를 통해 고객과 직접 소통할 수 있을 뿐만 아니라, 대화 중에 적절한 응답과 전략을 제안함으로써 직원들의 조력자 역할도 수행할 수 있다고 밝혔습니다.
긴즈버그에 따르면, 이 회사는 전 세계적으로 주로 금융 기관을 포함한 40개 이상의 기업 고객을 대상으로 서비스를 제공하고 있다. 그는 정확한 매출액이나 기업 가치를 공개하지는 않았으나, 18개월도 채 되지 않은 시드 라운드 이후 엔코어의 연간 반복 매출이 5배 이상 증가했다고 언급했다.
Encore는 시장에 일찍 진출했지만, Salesforce, SAP, Zoho, HubSpot과 같은 주요 CRM 제공업체들이 자사 고객 데이터를 기반으로 유사한 AI 기능을 개발함에 따라 시장 점유율을 지키기가 더 어려워질 수 있다. 하지만 긴즈버그는 데이터 접근만으로는 불충분하다고 주장한다. 기존 업체들이 앙코르처럼 과거 고객 대화 내역을 상담원의 업무 기반으로 삼으려면 프로세스를 전면적으로 개편해야 하기 때문이다.
“우리가 경쟁하는 주요 기업들은 [대화] 이력을 활용 가능한 데이터 포인트로 보지 않습니다. 그들이 기존 직원들에게 대화 데이터를 요청하기 시작하려면 전체 구현 스택과 기술 스택을 변경해야 할 것입니다,”라고 그는 말했다.
플랜벤(Planven), 루카츠(Lukatz), 가라지(Garage)도 여러 은행 및 보험사와 함께 이번 투자 라운드에 참여했다. 엔코어는 이번 라운드에 참여한 일부 금융 기관들이 투자 결정을 내리기 전에 먼저 자사 제품을 사용해 보았다고 밝혔다.
이 스타트업은 시리즈 A 투자 유치 자금을 활용해 미국 내 영업 활동을 확대하고, 더 많은 대형 금융 기관에 자사 플랫폼을 도입할 계획이다.
관련 기사
암에 걸린 창업자가 반격에 AI를 투입하다
Conno Christou는 자신의 건강을 운에 맡기지 않는다. 그는 Whoop 밴드로 수면을 모니터링하고, Oura 반지와 데이터를 교차 검증하며, 매년 거의 100가지의 바이오마커 검사를 받는다. 그는 Peter Attia와 Rhonda Patrick과 같은 장수 전문가들의 혈액 검사 프로토콜을 4년 연속으로 따랐으며, 보충제, 일주기 리듬, 단백질 섭취를 최적화했다. 35세 때 두 번째 회사를 설립하던 그는 그의 동료들 중 최신 건강 연구
AI가 교통량을 우회: 레딧이 구글 피드 중단을 고려하면서 전통 미디어와 기술 거대 기업들의 충돌
AI 기반 검색이 확산됨에 따라 전통적인 웹 미디어는 역사상 가장 심각한 트래픽 감소를 겪고 있습니다. 사용자가 직접적인 답변을 얻기 위해 AI를 점점 더 많이 활용함에 따라 미디어 사이트 방문률은 급감했습니다.트래픽 감소에도 불구하고 협력 관계는 지속됨주요 커뮤니티 허브인 레딧(Reddit)은 이전부터 AI 학습을 위해 콘텐츠를 제공하는 대가로 구글과 연간 6,000만 달러 규모의 계약을 맺고 있었습니다. 그러나 AI 검색이 포럼 검색에
바이트댄스, 인터랙티브 정밀 편집을 위한 ‘시드림 5.0 프로’ 공개
바이트댄스(ByteDance)는 AI 이미지 생성을 단순한 생성 단계에서 고급 디자인 단계로 끌어올리는 다모달 이미지 생성 모델인 ‘시드림(Seedream) 5.0 Pro’를 공식 출시했다.이전 버전을 기반으로 한 ‘시드림 5.0 프로’는 네 가지 핵심 혁신 기술을 통해 텍스트-이미지 정렬, 구조적 정확도, 타이포그래피 렌더링 및 전반적인 이미지 품질 측면
관련 특별 주제 추천
음악 작곡
트랙 프로토타입을 위한 최고의 AI 보컬 데모 도구
2026년 최신 최고의 AI 보컬 데모 도구 순위는 XIX.AI에서 확인하세요! 이 선별된 목록에는 실제 테스트를 거쳐 최고 성능을 입증한 강력한 도구들이 포함되어 있습니다. 무료와 유료 비교, 상세 순위, 그리고 창의적 효율성을 높이고 AI 경쟁력을 발휘하는 데 필수적인 옵션들을 만나볼 수 있습니다. 지금 탐색하여 완벽한 도구를 찾아보세요!
10 도구
xix.ai
소프트웨어 개발
프론트엔드-백엔드 협업을 위한 AI API 모의 테스트 도구
2026년 프론트엔드-백엔드 협업을 위한 최신 최고 평점의 AI API 모킹 도구가 XIX.AI에 소개되었습니다! 이 엄선된 목록은 실제 테스트와 엄격한 순위 평가를 통해 팀이 워크플로우를 간소화하고, 생산성을 높이며, 고품질 앱을 더 빠르게 개발할 수 있도록 돕는 강력하고 혁신적인 솔루션을 담고 있습니다. 무료 버전과 유료 버전을 비교해 보고, 여러분의 필요에 딱 맞는 필수 도구를 찾아보세요. 지금 바로 살펴보고 AI 경쟁 우위를 확보하세요!
12 도구
xix.ai
디자인과 예술
캐릭터 콘셉트, 포스터 및 광고 비주얼을 위한 Midjourney 스타일 참고 도구
2026년 최신, 최고 평점을 받은 미드저니(Midjourney) 스타일 캐릭터 콘셉트, 포스터, 광고 비주얼용 레퍼런스 도구! XIX.AI는 매주 업데이트되는 실제 테스트를 거친, 판도를 바꿀 만한 강력한 컬렉션을 엄선했습니다. 창의성을 높이고 작업 흐름을 획기적으로 가속화해 줄, 꼭 사용해 봐야 할 옵션을 선택하는 데 도움이 되는 무료와 유료 버전의 상세한 비교 분석 및 신뢰할 수 있는 순위 정보를 확인하실 수 있습니다. 지금 바로 살펴보고 모든 시각 디자인 요구 사항에 딱 맞는 완벽한 도구를 찾아보세요.
11 도구
xix.ai
음악 작곡
AI 보컬 생성 도구: 데모 보컬 및 하모니 레이어 만들기
2026년 최신 최고의 평점 높은 AI 보컬 생성 도구로 데모 보컬과 하모니 레이어를 만드는 것이 XIX.AI에서 제공됩니다. 이 선별된 컬렉션은 엄격한 실제 세계 테스트를 통과한 강력하고 게임 체인저 솔루션을 특징으로 합니다. 우리는 창의성과 생산성을 높이는 완벽한 도구를 찾을 수 있도록 매주 업데이트되는 무료 대 유료 비교와 상세한 순위를 제공합니다. 지금 탐색하여 AI의 이점을 잠금 해제하세요.
12 도구
xix.ai
생산력
최고의 AI 집중 보조 도구: 작업 전환을 줄이고 업무에 집중하세요
2026년 최신 최고의 AI 집중 보조 도구 모음: 작업 전환을 최소화하고 하루 종일 생산성을 유지하도록 엄선되었습니다. 이 강력한 도구들은 엄격한 실전 테스트를 거쳤으며, 무료 버전과 유료 버전의 비교 정보와 매주 업데이트되는 순위 정보를 제공합니다. 글쓰기 효율을 높이고, 창의적인 아이디어를 이끌어내며, 산만함 없이 집중력을 유지할 수 있는 완벽한 도구를 찾아보세요. 지금 바로 XIX.AI에서 탐색하여 여러분의 AI 경쟁력을 발휘해 보세요.
9 도구
xix.ai
글쓰기
명확한 비즈니스 문서 작성을 위한 최고의 AI 편집 도구들
2026년 최신의 우수하고 높은 평가를 받는 AI 편집 도구들이 XIX.AI에서 공개되었습니다! 실제 환경에서의 테스트와 엄격한 순위 산정을 거쳐 선별된 이 목록에는 작문 효율성을 크게 향상시켜 주는 강력하고 혁신적인 솔루션이 포함되어 있습니다. 가장 적합한 도구를 선택할 수 있도록 무료 버전과 유료 버전의 비교 정보도 함께 제공됩니다. 지금 바로 확인하여 AI의 강력한 기능을 활용해 보세요!
10 도구
xix.ai
의견 (0)
0/500
기업 고객과의 상호작용을 분석하여 지원 및 영업 팀과 협업하거나 독립적으로 운영할 수 있는 AI 음성 에이전트를 훈련 및 배포하는 스타트업인 Encore AI가 Team8이 주도한 시리즈 A 투자 라운드에서 3,000만 달러를 유치했다.
2022년 CEO 드비르 긴즈버그(Dvir Ginzburg)에 의해 ‘인사이트 IO(Insait IO)’라는 이름으로 설립된 이 회사는 초기에는 금융 자문가 및 관계 관리자를 위한 추천 소프트웨어를 개발했습니다. 현재 ‘앙코르 AI(Encore AI)’로 사명을 변경한 이 스타트업은 해당 시스템을 직원과 고객 간의 대화를 분석하여 성공적인 전략을 도출하고, 이러한 통찰력을 활용해 AI 에이전트를 훈련시키는 플랫폼으로 발전시켰습니다.
긴즈버그에 따르면, 그 결과 조직 내 직원들의 플레이북에서 가장 효과적인 요소들을 활용하는 AI 에이전트가 탄생했다.
“때로는 우리 에이전트가 관계 관리자가 했던 농담을 그대로 따라 하거나, 그들의 일화나 사례를 공유하기도 합니다. 이는 효과가 입증된 플레이북을 엄격히 따르기 때문이죠 […] 우리가 구축하는 에이전트는 이 과정에서 관찰된 다양한 성공적인 플레이북을 종합한 결과물입니다,”라고 그는 테크크런치와의 단독 인터뷰에서 밝혔습니다.
긴즈버그는 이 과정을 “상호작용 마이닝(interaction mining)”이라고 부릅니다. 이 회사의 플랫폼은 통화 녹음, 이메일, 문자 메시지를 수집하여 이 데이터를 CRM 시스템과 통합합니다. 그런 다음 고객 상호작용을 단계별로 분류하여 대화 중 어떤 부분이 프로세스를 진전시켰고 어떤 부분이 그렇지 않았는지 파악합니다.
이를 통해 엔코어의 상담원, 나아가 고객사들은 특정 고객이나 상호작용에 가장 효과적인 방법이 무엇인지 파악할 수 있습니다. 긴즈버그가 지적했듯이, 영업이나 고객 성공 프로세스의 다양한 단계에서 직원마다 성과가 다를 수 있습니다.
또한 이 플랫폼을 통해 기업은 기존 고객 지원 및 영업 프로세스의 미비점을 정확히 파악하고, 비효율성과 마찰 지점을 식별하며, 핵심 문제를 해결할 수 있습니다.
Encore AI의 상호작용 분석 도구 스크린샷. 이미지 출처: EncoreAI /
Encore는 자사 상담원들이 음성이나 문자를 통해 고객과 직접 소통할 수 있을 뿐만 아니라, 대화 중에 적절한 응답과 전략을 제안함으로써 직원들의 조력자 역할도 수행할 수 있다고 밝혔습니다.
긴즈버그에 따르면, 이 회사는 전 세계적으로 주로 금융 기관을 포함한 40개 이상의 기업 고객을 대상으로 서비스를 제공하고 있다. 그는 정확한 매출액이나 기업 가치를 공개하지는 않았으나, 18개월도 채 되지 않은 시드 라운드 이후 엔코어의 연간 반복 매출이 5배 이상 증가했다고 언급했다.
Encore는 시장에 일찍 진출했지만, Salesforce, SAP, Zoho, HubSpot과 같은 주요 CRM 제공업체들이 자사 고객 데이터를 기반으로 유사한 AI 기능을 개발함에 따라 시장 점유율을 지키기가 더 어려워질 수 있다. 하지만 긴즈버그는 데이터 접근만으로는 불충분하다고 주장한다. 기존 업체들이 앙코르처럼 과거 고객 대화 내역을 상담원의 업무 기반으로 삼으려면 프로세스를 전면적으로 개편해야 하기 때문이다.
“우리가 경쟁하는 주요 기업들은 [대화] 이력을 활용 가능한 데이터 포인트로 보지 않습니다. 그들이 기존 직원들에게 대화 데이터를 요청하기 시작하려면 전체 구현 스택과 기술 스택을 변경해야 할 것입니다,”라고 그는 말했다.
플랜벤(Planven), 루카츠(Lukatz), 가라지(Garage)도 여러 은행 및 보험사와 함께 이번 투자 라운드에 참여했다. 엔코어는 이번 라운드에 참여한 일부 금융 기관들이 투자 결정을 내리기 전에 먼저 자사 제품을 사용해 보았다고 밝혔다.
이 스타트업은 시리즈 A 투자 유치 자금을 활용해 미국 내 영업 활동을 확대하고, 더 많은 대형 금융 기관에 자사 플랫폼을 도입할 계획이다.
암에 걸린 창업자가 반격에 AI를 투입하다
Conno Christou는 자신의 건강을 운에 맡기지 않는다. 그는 Whoop 밴드로 수면을 모니터링하고, Oura 반지와 데이터를 교차 검증하며, 매년 거의 100가지의 바이오마커 검사를 받는다. 그는 Peter Attia와 Rhonda Patrick과 같은 장수 전문가들의 혈액 검사 프로토콜을 4년 연속으로 따랐으며, 보충제, 일주기 리듬, 단백질 섭취를 최적화했다. 35세 때 두 번째 회사를 설립하던 그는 그의 동료들 중 최신 건강 연구
AI가 교통량을 우회: 레딧이 구글 피드 중단을 고려하면서 전통 미디어와 기술 거대 기업들의 충돌
AI 기반 검색이 확산됨에 따라 전통적인 웹 미디어는 역사상 가장 심각한 트래픽 감소를 겪고 있습니다. 사용자가 직접적인 답변을 얻기 위해 AI를 점점 더 많이 활용함에 따라 미디어 사이트 방문률은 급감했습니다.트래픽 감소에도 불구하고 협력 관계는 지속됨주요 커뮤니티 허브인 레딧(Reddit)은 이전부터 AI 학습을 위해 콘텐츠를 제공하는 대가로 구글과 연간 6,000만 달러 규모의 계약을 맺고 있었습니다. 그러나 AI 검색이 포럼 검색에
바이트댄스, 인터랙티브 정밀 편집을 위한 ‘시드림 5.0 프로’ 공개
바이트댄스(ByteDance)는 AI 이미지 생성을 단순한 생성 단계에서 고급 디자인 단계로 끌어올리는 다모달 이미지 생성 모델인 ‘시드림(Seedream) 5.0 Pro’를 공식 출시했다.이전 버전을 기반으로 한 ‘시드림 5.0 프로’는 네 가지 핵심 혁신 기술을 통해 텍스트-이미지 정렬, 구조적 정확도, 타이포그래피 렌더링 및 전반적인 이미지 품질 측면
2026년 최신 최고의 AI 보컬 데모 도구 순위는 XIX.AI에서 확인하세요! 이 선별된 목록에는 실제 테스트를 거쳐 최고 성능을 입증한 강력한 도구들이 포함되어 있습니다. 무료와 유료 비교, 상세 순위, 그리고 창의적 효율성을 높이고 AI 경쟁력을 발휘하는 데 필수적인 옵션들을 만나볼 수 있습니다. 지금 탐색하여 완벽한 도구를 찾아보세요!
10 도구
xix.ai
2026년 프론트엔드-백엔드 협업을 위한 최신 최고 평점의 AI API 모킹 도구가 XIX.AI에 소개되었습니다! 이 엄선된 목록은 실제 테스트와 엄격한 순위 평가를 통해 팀이 워크플로우를 간소화하고, 생산성을 높이며, 고품질 앱을 더 빠르게 개발할 수 있도록 돕는 강력하고 혁신적인 솔루션을 담고 있습니다. 무료 버전과 유료 버전을 비교해 보고, 여러분의 필요에 딱 맞는 필수 도구를 찾아보세요. 지금 바로 살펴보고 AI 경쟁 우위를 확보하세요!
12 도구
xix.ai
2026년 최신, 최고 평점을 받은 미드저니(Midjourney) 스타일 캐릭터 콘셉트, 포스터, 광고 비주얼용 레퍼런스 도구! XIX.AI는 매주 업데이트되는 실제 테스트를 거친, 판도를 바꿀 만한 강력한 컬렉션을 엄선했습니다. 창의성을 높이고 작업 흐름을 획기적으로 가속화해 줄, 꼭 사용해 봐야 할 옵션을 선택하는 데 도움이 되는 무료와 유료 버전의 상세한 비교 분석 및 신뢰할 수 있는 순위 정보를 확인하실 수 있습니다. 지금 바로 살펴보고 모든 시각 디자인 요구 사항에 딱 맞는 완벽한 도구를 찾아보세요.
11 도구
xix.ai
2026년 최신 최고의 평점 높은 AI 보컬 생성 도구로 데모 보컬과 하모니 레이어를 만드는 것이 XIX.AI에서 제공됩니다. 이 선별된 컬렉션은 엄격한 실제 세계 테스트를 통과한 강력하고 게임 체인저 솔루션을 특징으로 합니다. 우리는 창의성과 생산성을 높이는 완벽한 도구를 찾을 수 있도록 매주 업데이트되는 무료 대 유료 비교와 상세한 순위를 제공합니다. 지금 탐색하여 AI의 이점을 잠금 해제하세요.
12 도구
xix.ai
2026년 최신 최고의 AI 집중 보조 도구 모음: 작업 전환을 최소화하고 하루 종일 생산성을 유지하도록 엄선되었습니다. 이 강력한 도구들은 엄격한 실전 테스트를 거쳤으며, 무료 버전과 유료 버전의 비교 정보와 매주 업데이트되는 순위 정보를 제공합니다. 글쓰기 효율을 높이고, 창의적인 아이디어를 이끌어내며, 산만함 없이 집중력을 유지할 수 있는 완벽한 도구를 찾아보세요. 지금 바로 XIX.AI에서 탐색하여 여러분의 AI 경쟁력을 발휘해 보세요.
9 도구
xix.ai
2026년 최신의 우수하고 높은 평가를 받는 AI 편집 도구들이 XIX.AI에서 공개되었습니다! 실제 환경에서의 테스트와 엄격한 순위 산정을 거쳐 선별된 이 목록에는 작문 효율성을 크게 향상시켜 주는 강력하고 혁신적인 솔루션이 포함되어 있습니다. 가장 적합한 도구를 선택할 수 있도록 무료 버전과 유료 버전의 비교 정보도 함께 제공됩니다. 지금 바로 확인하여 AI의 강력한 기능을 활용해 보세요!
10 도구
xix.ai
