Apple apresenta assistente de IA para treinamento e suporte de vendas aos funcionários

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5 de Março de 2026

JoeCarter

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A Apple está prestes a lançar seu novo aplicativo de treinamento de vendas, o “Sales Coach”, no dia 23 de fevereiro, horário local. O aplicativo será disponibilizado para funcionários das lojas Apple e revendedores autorizados em todo o mundo, substituindo a ferramenta interna SEED. Ele poderá ser acessado por meio do iPhone, iPad e da web em salescoach.apple.com, permanecendo como um recurso interno e não disponível ao público.

Feito especialmente para treinamento de vendas, o Sales Coach vai dar aos funcionários da linha de frente um monte de recursos de conhecimento sobre os produtos e orientação de vendas. Isso inclui materiais práticos, como a lógica por trás da promoção do iPhone mais recente, uma análise detalhada dos principais recursos do iPad e muito mais — tudo feito para ajudar os funcionários a melhorar seus conhecimentos sobre os serviços e o desempenho nas vendas.

Em comparação com a ferramenta SEED anterior, este aplicativo apresenta duas grandes atualizações principais. Primeiro, ele adota a nova linguagem de design Liquid Glass, revelada pela Apple na WWDC25. Esse design utiliza reflexos de luz dinâmicos, texturas translúcidas e renderização em tempo real para reimaginar a interface, proporcionando uma experiência visual mais espacial e arejada. Ele também marca uma adoção significativa dessa linguagem de design nas ferramentas internas da Apple. Segundo, as versões futuras do aplicativo devem incluir um recurso de chatbot com IA. Integrado à guia “Ask” do aplicativo, isso permitirá que os funcionários consultem instantaneamente informações relacionadas ao produto, como os recursos de destaque do iPhone Air ou como usar a função Instant Hotspot em um Mac. Ainda não foi confirmado se o bot utilizará os modelos de IA da própria Apple, como o modelo multimodal Manzano, ou se contará com uma plataforma de terceiros, como uma versão personalizada do Gemini do Google.

Notavelmente, a Apple está avançando sua estratégia de aplicação de IA simultaneamente para o público empresarial e consumidor. Além de desenvolver esse assistente de IA para equipes internas por meio do Sales Coach, a empresa também planeja introduzir gradualmente recursos semelhantes de chatbot voltados para o público no aplicativo Apple Support para consumidores, fortalecendo ainda mais seu ecossistema de serviços abrangente e inteligente.

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