집Otter.ai, 기업용 도구용 크로스 플랫폼 검색 서비스 출시
AI 회의 필기 앱들은 단순히 대화를 텍스트로 변환하고 요약본을 제공하는 것만으로는 비즈니스 모델과 기업 가치를 유지하기에 부족하다는 점을 깨달았습니다. 이제 이들은 사용자가 다양한 출처의 데이터를 통합하고, 모든 내용을 검색하며, 이를 바탕으로 정보에 입각한 비즈니스 의사결정을 내릴 수 있는 종합적인 업무 공간으로 진화하고 있습니다. Read AI, Fireflies.ai, Fathom과 같은 노트 필기 앱들의 선례를 따라, Otter는 Model Context Protocol(MCP) 클라이언트가 됨으로써 엔터프라이즈 검색 기능을 출시하고 있습니다. 이를 통해 Otter는 AI 도구들 사이에서 빠르게 확산되고 있는 공통 표준을 사용하여 외부 애플리케이션 및 서비스에 연결하고 데이터를 가져올 수 있게 되었습니다.
Otter는 거의 10년 동안 운영되어 왔지만, 최근 몇 달간 기업용 생산성 도구로 적극적으로 전환해 왔습니다. 지난 10월, 이 회사는 조직이 앱 외부에서 Otter 데이터에 접근할 수 있도록 맞춤형 MCP를 구축할 수 있는 방법을 도입했습니다. 이번 최신 조치는 외부 데이터를 Otter 플랫폼으로 가져오는 데 중점을 두고 있습니다.
이번 출시를 통해 사용자는 자신의 Gmail, Google Drive, Notion, Jira, Salesforce 계정을 연결하여 기존 회의 기록과 함께 해당 데이터를 조회할 수 있게 되었습니다. 회사는 조만간 Microsoft Outlook, Teams, SharePoint, Slack과의 연동도 지원할 계획이라고 밝혔습니다. 사용자는 이러한 도구들을 가로지르며 검색할 수 있을 뿐만 아니라, 회의 요약을 Notion으로 전송하거나 Gmail에서 이메일 초안을 작성할 수도 있게 됩니다.
또한 회사는 AI 어시스턴트를 전면 재설계하여 전체 인터페이스에서 지속적으로 이용할 수 있게 함으로써, 사용자가 언제든지 질문을 할 수 있도록 했습니다. 이 어시스턴트는 화면에 표시된 내용(특정 회의이든 채널이든)의 맥락을 이해하고 관련 답변을 제공할 수 있습니다.
한편, 그라놀라(Granola)가 주도한 트렌드에 따라, 현재 대부분의 회의 기록 서비스들은 봇 없이 회의를 녹음하는 기능을 지원하고 있습니다. 즉, 봇이 회의에 참여하는 대신 기기의 시스템 오디오를 이용해 회의를 녹음하는 방식입니다. 오터(Otter)는 작년 말 맥(Mac) 앱에 이 기능을 도입했으며, 이제 유사한 기능을 갖춘 윈도우 앱을 출시합니다.
회의 노트를 봇이 회의에 참여하여 작성해야 하는지, 아니면 봇 없이 작성해야 하는지에 대한 논쟁은 계속되고 있습니다. 오터(Otter)의 CEO 샘 리앙(Sam Liang)은 기업의 고객들은 대체로 노트 작성 도구가 회의에 참여하는 방식을 선호한다고 밝혔습니다.
"기업 고객들과 대화해 보면, 대부분은 투명성을 보장하기 때문에 노트 작성자가 줌(Zoom) 회의에 직접 참여하는 방식을 선호합니다. 또한 회의 노트가 한 사람에게만 국한되지 않고 모든 참석자와 공유되기를 원합니다,"라고 그는 테크크런치와의 통화에서 설명했습니다.
오터는 여러 봇이 동시에 동일한 회의에 참여하는 것을 방지하는 중복 방지 기능을 갖추고 있어, 봇이 인간 참가자 수를 초과하는 상황을 피할 수 있다고 언급했다.
작년, 이 회사는 2,500만 명의 사용자와 연간 1억 달러의 반복 매출을 기록했다고 보고했다. 최신 재무 수치는 공개하지 않았으나, 오터는 현재 자사 플랫폼이 3,500만 명의 사용자에게 서비스를 제공하고 있다고 밝혔다.
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