딥마인드 CEO, 오픈AI의 신속한 ChatGPT 광고 통합에 놀라움 표명

구글 딥마인드의 데미스 하사비스 최고경영자(CEO)는 오픈AI가 자사 인공지능(AI) 챗봇에 광고를 조기에 도입한 데 대해 놀라움을 표했다. 다보스에서 액시오스와 인터뷰한 이 AI 업계 리더는 광고를 통한 AI 서비스 수익화 주제에 대해 언급하며, 구글 내 자신의 팀이 해당 접근법을 상당한 주의를 기울여 검토 중이라고 밝혔다.

하사비스는 광고가 구글의 핵심 사업의 중심임에도 불구하고, 기술 대기업으로부터 광고 관련 성급한 결정을 내리라는 압박을 받고 있지 않다고 덧붙였다.

딥마인드 공동 창립자의 이 같은 발언은 오픈AI가 유료 구독자가 아닌 주간 활성 사용자 8억 명으로부터 추가 수익을 창출하기 위해 광고 테스트를 시작할 것이라고 금요일 발표한 직후 나왔다.

인프라 및 에너지 비용 상승으로 광고를 고려 중인 OpenAI의 결정은 서비스에 대한 사용자 인식을 바꿀 수 있다.

하사비스는 오픈AI의 광고 통합을 언급하며 "그들이 그렇게 빨리 그 방향으로 나아간 점에 다소 놀랐다"고 말했다. 그는 "광고 자체가 나쁜 것은 아니다. 광고는 소비자 인터넷의 상당 부분을 지탱해왔다. 잘 실행된다면 도움이 될 수 있다"고 설명했다.

"하지만 AI 어시스턴트—진정으로 도움이 되고, 이상적으로는 개인을 위해 작동하도록 설계된 도구—의 경우, 광고가 그 모델에 어떻게 부합하는지에 대한 의문이 있습니다. 어시스턴트에 대한 신뢰는 필수적이므로, 광고는 그와 어떻게 조화를 이룰 수 있을까요?"라고 그는 이어 말했습니다.

하사비스는 다보스 포럼에서 진행된 다른 인터뷰에서 언급한 바를 재차 강조하며, 구글이 현재 자사 AI 챗봇에 광고를 도입할 계획이 없음을 확인했다. 대신 회사는 결정을 내리기 전에 사용자 반응을 관찰할 예정이다.

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이미 AI 어시스턴트와의 대화 중 광고가 표시되는 아이디어에 대한 사용자 반발이 있었습니다. 예를 들어, OpenAI가 최근 사용자 채팅 중 앱을 추천하는 기능을 테스트했을 때 반응은 부정적이었습니다. 많은 사용자가 이러한 제안이 침입적인 광고라고 느꼈습니다. OpenAI는 곧 해당 기능을 비활성화하며, 추천이 "재정적 요소가 없기 때문에" 광고가 아니라고 설명했습니다.

그러나 사용자들의 불만은 금전적 거래 여부가 아니라 앱 추천이 사용자 경험을 저해한다는 점에 있었다.

하사비스의 발언이 시사하듯, 이는 그에게도 우려사항이다.

그는 챗봇과의 상호작용이 구글 검색 사용과 크게 다르다고 설명했다. 검색의 경우 사용자 의도가 명확해 관련성 높은 광고가 유용하다. 반면 챗봇은 사용자를 이해하고 삶의 다양한 측면을 지원하는 맞춤형 디지털 어시스턴트로 진화하고 있다.

그는 "이는 검색 사용 사례와 매우 다르므로 신중한 고려가 필요하다"고 덧붙였다.

개별 사용자에게 젬이니의 유용성을 높이는 것은 오늘 도입된 구글 AI 모드의 새로운 개인화 기능 목표이기도 하다. 사용자는 이제 젬이니 AI가 Gmail과 포토에 접근해 검색 AI 모드에서 맞춤형 응답을 제공하도록 허용할 수 있다. 이는 최근 젬이니 앱에 추가된 '개인 지능' 기능과 유사하며, 해당 기능은 사용자의 Gmail, 포토, 검색, 유튜브 기록을 참조한다.

개인화된 광고 타겟팅이 무료 웹의 상당 부분을 유지하는 반면, AI 어시스턴트와의 대화 중에 광고를 삽입하는 것은 방해가 될 수 있다. 바로 이 때문에 고객들은 아마존이 알렉사 경험에 광고를 포함시키려 했던 초기 시도를 거부했다. 그들은 제품을 홍보하는 개인 쇼핑 도우미가 아닌 어시스턴트를 원했던 것이다.

하사비스는 AI 제품에 광고를 통합해야 한다는 압박을 받고 있지 않다고 밝혔으나, 향후 적절한 방법이 있을 수 있음을 인정했습니다.

그는 "우리는 성급한 결정을 내릴 즉각적인 압박을 느끼지 않습니다. 이는 딥마인드에서 항상 고수해온 접근 방식입니다. 기술 개발이든 제품 설계든 모든 단계에서 과학적이고 엄격하며 신중한 접근을 취합니다"라고 강조했다.