El director ejecutivo de DeepMind expresa su sorpresa por la rápida integración publicitaria de ChatGPT por parte de OpenAI.

El director ejecutivo de Google DeepMind, Demis Hassabis, expresó su sorpresa por la temprana adopción de la publicidad por parte de OpenAI en su chatbot con IA. En declaraciones a Axios en Davos, el líder en IA abordó el tema de la monetización de los servicios de IA a través de anuncios, y señaló que su equipo en Google está evaluando el enfoque con considerable cautela.

Hassabis añadió que su equipo no está sometido a la presión del gigante tecnológico para tomar una decisión precipitada con respecto a la publicidad, a pesar de que los anuncios son fundamentales para el negocio principal de Google.

Estos comentarios del cofundador de DeepMind se produjeron tras el anuncio del viernes de que OpenAI comenzará a probar anuncios para generar ingresos adicionales a partir de sus 800 millones de usuarios activos semanales que no son suscriptores de pago.

Aunque OpenAI podría estar considerando la publicidad debido al aumento de los costes de infraestructura y energía, su decisión podría cambiar la percepción que tienen los usuarios del servicio.

«Me sorprende un poco que hayan avanzado tan rápido en esa dirección», comentó Hassabis, refiriéndose a la integración de anuncios de OpenAI. «Los anuncios no son intrínsecamente malos, han respaldado gran parte de Internet para los consumidores. Cuando se ejecutan bien, pueden ser útiles», explicó.

«Pero cuando se trata de asistentes de IA, herramientas diseñadas para ser realmente útiles y, en el mejor de los casos, para trabajar para ti como individuo, surge la pregunta de cómo encajan los anuncios en ese modelo. La confianza en tu asistente es esencial, así que, ¿cómo encaja la publicidad en eso?», continuó.

Reiterando comentarios anteriores de otra entrevista en Davos, Hassabis confirmó que Google no tiene actualmente planes de introducir anuncios en su chatbot de IA. En su lugar, la empresa observará las reacciones de los usuarios antes de tomar cualquier decisión.

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Ya hemos visto la reacción negativa de los usuarios ante la idea de que aparezcan anuncios en las conversaciones con los asistentes de IA. Por ejemplo, cuando OpenAI probó recientemente una función que recomendaba aplicaciones durante los chats de los usuarios, la respuesta fue negativa: muchos consideraron que las sugerencias eran anuncios intrusivos. OpenAI desactivó rápidamente la función y aclaró que las recomendaciones no eran anuncios porque «no tenían ningún componente financiero».

Sin embargo, la frustración de los usuarios no se debía a si había intercambio de dinero, sino a que las sugerencias de aplicaciones empeoraban la experiencia del usuario.

Esto también preocupa a Hassabis, como indican sus comentarios.

Explicó que interactuar con un chatbot es muy diferente a utilizar la búsqueda de Google. Con la búsqueda, la intención del usuario es clara, lo que hace que los anuncios relevantes sean útiles. Por el contrario, los chatbots están evolucionando hacia asistentes digitales personalizados que comprenden a los usuarios y les ayudan en diversos aspectos de su vida.

«Eso es muy diferente del caso de uso de la búsqueda, por lo que requiere una consideración cuidadosa», añadió.

Mejorar la utilidad de Gemini para los usuarios individuales es también el objetivo de las nuevas funciones de personalización introducidas hoy para el modo IA de Google. Los usuarios ahora pueden optar por permitir que la IA de Gemini acceda a su Gmail y Fotos para obtener respuestas personalizadas en el modo IA de Búsqueda, de forma similar a la función Inteligencia personal recientemente añadida en la aplicación Gemini, que hace referencia al historial de Gmail, Fotos, Búsqueda y YouTube de los usuarios.

Si bien la publicidad personalizada sustenta gran parte de la web gratuita, la introducción de anuncios durante las conversaciones con un asistente de IA puede resultar molesta. Por eso los clientes rechazaron los primeros intentos de Amazon de incluir anuncios en su experiencia Alexa: querían un asistente, no un comprador personal que promocionara productos.

Hassabis afirmó que no se siente presionado para incorporar anuncios en el producto de IA, aunque reconoció que podría haber una forma adecuada de hacerlo en el futuro.

«No sentimos ninguna presión inmediata para tomar decisiones apresuradas, ese ha sido siempre nuestro enfoque en DeepMind. Adoptamos un enfoque científico, riguroso y reflexivo en cada paso, ya sea en el desarrollo de tecnología o en el diseño de productos», señaló.