Le PDG de DeepMind exprime sa surprise face à l'intégration rapide de la publicité ChatGPT par OpenAI

Le PDG de Google DeepMind, Demis Hassabis, s'est dit surpris par l'adoption précoce de la publicité par OpenAI dans son chatbot IA. Lors d'un entretien avec Axios à Davos, le leader de l'IA a abordé le sujet de la monétisation des services IA par le biais de publicités, soulignant que son équipe chez Google évaluait cette approche avec beaucoup de prudence.

M. Hassabis a ajouté que son équipe ne subissait aucune pression de la part du géant technologique pour prendre une décision hâtive concernant la publicité, même si celle-ci est au cœur de l'activité principale de Google.

Ces commentaires du cofondateur de DeepMind font suite à l'annonce vendredi dernier qu'OpenAI allait commencer à tester des publicités afin de générer des revenus supplémentaires auprès de ses 800 millions d'utilisateurs actifs hebdomadaires qui ne sont pas des abonnés payants.

Bien qu'OpenAI envisage peut-être la publicité en raison de l'augmentation des coûts d'infrastructure et d'énergie, sa décision pourrait modifier la perception qu'ont les utilisateurs du service.

« Je suis un peu surpris qu'ils aient évolué si rapidement dans cette direction », a déclaré Hassabis, faisant référence à l'intégration de la publicité par OpenAI. « Les publicités ne sont pas mauvaises en soi, elles ont soutenu une grande partie de l'Internet grand public. Lorsqu'elles sont bien exécutées, elles peuvent être utiles », a-t-il expliqué.

« Mais lorsqu'il s'agit d'assistants IA, des outils conçus pour être véritablement utiles et, idéalement, pour travailler pour vous en tant qu'individu, la question se pose de savoir comment les publicités s'intègrent dans ce modèle. La confiance en votre assistant est essentielle, alors comment la publicité s'aligne-t-elle avec cela ? », a-t-il poursuivi.

Reprenant les remarques qu'il avait faites lors d'une autre interview à Davos, M. Hassabis a confirmé que Google n'avait actuellement pas l'intention d'introduire des publicités dans son chatbot IA. L'entreprise préfère observer les réactions des utilisateurs avant de prendre une décision.

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Nous avons déjà constaté une réaction négative des utilisateurs à l'idée que des publicités apparaissent dans les conversations avec les assistants IA. Par exemple, lorsque OpenAI a récemment testé une fonctionnalité qui recommandait des applications pendant les chats des utilisateurs, la réponse a été négative : beaucoup ont estimé que ces suggestions étaient des publicités intrusives. OpenAI a rapidement désactivé cette fonctionnalité, précisant que les recommandations n'étaient pas des publicités car elles n'avaient « aucune composante financière ».

Cependant, la frustration des utilisateurs ne portait pas sur le fait que de l'argent ait changé de mains, mais plutôt sur la façon dont les suggestions d'applications nuisaient à l'expérience utilisateur.

C'est également une préoccupation pour Hassabis, comme l'indiquent ses commentaires.

Il a expliqué que l'interaction avec un chatbot diffère considérablement de l'utilisation de Google Search. Avec Search, l'intention de l'utilisateur est claire, ce qui rend les publicités pertinentes utiles. En revanche, les chatbots évoluent vers des assistants numériques personnalisés qui comprennent les utilisateurs et les aident dans divers aspects de leur vie.

« C'est très différent de l'utilisation de la recherche, cela nécessite donc une réflexion approfondie », a-t-il ajouté.

Améliorer l'utilité de Gemini pour les utilisateurs individuels est également l'objectif des nouvelles fonctionnalités de personnalisation introduites aujourd'hui pour le mode IA de Google. Les utilisateurs peuvent désormais choisir d'autoriser l'IA de Gemini à accéder à leur Gmail et à leurs photos pour obtenir des réponses personnalisées dans le mode IA de la recherche, à l'instar de la fonctionnalité « Personal Intelligence » récemment ajoutée à l'application Gemini, qui fait référence à l'historique Gmail, Photos, Recherche et YouTube des utilisateurs.

Si le ciblage publicitaire personnalisé soutient une grande partie du web gratuit, l'introduction de publicités pendant les conversations avec un assistant IA peut être perçue comme perturbante. C'est pourquoi les clients ont rejeté les précédentes tentatives d'Amazon d'inclure des publicités dans son expérience Alexa : ils voulaient un assistant, pas un personal shopper faisant la promotion de produits.

Hassabis a déclaré qu'il ne subissait aucune pression pour intégrer des publicités dans le produit IA, tout en reconnaissant qu'il pourrait y avoir un moyen approprié de le faire à l'avenir.

« Nous ne ressentons aucune pression immédiate pour prendre des décisions précipitées, cela a toujours été notre approche chez DeepMind. Nous adoptons une approche scientifique, rigoureuse et réfléchie à chaque étape, qu'il s'agisse du développement technologique ou de la conception de produits », a-t-il souligné.