아마존 CEO: Alexa+ 구독자 10만 명

Amazon의 CEO인 Andy Jassy는 목요일 회사의 실적 발표에서 흥미로운 소식을 전했습니다: 생성 AI로 구동되는 업그레이드된 디지털 어시스턴트 Alexa+가 이제 100,000명 이상의 사용자를 확보했습니다. 이는 6억 개의 Alexa 기기와 비교하면 미미한 숫자이지만, 중요한 이정표입니다. 지난 2월 Alexa+가 처음 공개되었을 때, Amazon은 앞으로 몇 달 동안 점진적인 출시를 약속했으며, 그 계획을 잘 지키고 있는 것 같습니다.

새롭게 개선된 Alexa+는 대화를 더욱 자연스럽게 만드는 데 초점을 맞췄습니다. 궁극적으로는 에이전트적 능력을 갖춰, 사용자를 대신해 서드파티 앱을 사용할 수 있게 될 것입니다. 좋아하는 테이크아웃을 주문하거나 완벽한 생일 선물을 찾아주는 개인 비서가 있다고 생각해보세요. 게다가 Alexa+는 OpenAI의 ChatGPT나 Google의 Gemini의 음성 모드처럼 즉석에서 독창적인 응답을 생성할 수 있습니다. 이는 미리 정해진 응답에 의존했던 과거의 Alexa와 Siri와는 크게 다른 점입니다.

하지만 The Washington Post가 출시 당시 지적했듯이, 현재 버전의 Alexa+에는 Amazon이 2월에 시연했던 멋진 기능들 중 일부가 빠져 있습니다. 현재로서는 GrubHub 같은 서드파티 앱을 사용하거나, 아이들을 위한 취침 시간 이야기를 만들거나, 선물 아이디어를 브레인스토밍할 수 없습니다. Jassy는 실적 발표에서 앞으로 몇 달 동안 더 많은 기능을 추가할 계획이라고 언급했으니, 이러한 기능들이 Alexa+에 언제 포함될지 지켜봐야 할 것 같습니다.

그의 개회사에서 Jassy는 Alexa+를 소비자를 위한 최초의 행동 지향적 AI 에이전트 중 하나라고 불렀습니다. 하지만 그는 또한 이 기술이 여전히 "초보적"이고 "부정확"하다고 인정했습니다. 그는 대부분의 다단계 AI 에이전트의 정확도가 30%에서 60% 사이라고 밝혔습니다. Jassy는 Alexa+를 구동하는 Amazon의 웹 브라우징 에이전트 Nova Act의 경우 이 분야에서 90%의 정확도를 목표로 하는 야심찬 목표를 세웠습니다.

Amazon은 Apple보다 새로운 LLM 기반 디지털 어시스턴트를 출시하는 데 있어 다소 빠르게 움직이고 있는 것 같습니다. Amazon의 실적 발표와 동시에 진행된 Apple의 실적 발표에서 CEO Tim Cook은 새로운 Siri에 대해 "작업을 완료하려면 더 많은 시간이 필요하다"고 인정했습니다.

Apple과 Amazon은 모두 레거시 디지털 어시스턴트를 생성 AI로 업그레이드하려는 노력에서 몇 가지 장애물에 부딪힌 것으로 보입니다. 가장 큰 도전은 대규모 언어 모델(LLM)이 도구를 사용하고 다른 시스템과 통합되도록 만드는 것입니다. 이는 Alexa와 Siri가 타이머 설정이나 문자 읽기 같은 실질적인 작업을 수행할 수 있게 하는 데 중요합니다. 하지만 이를 실제로 구현하는 것은 예상보다 훨씬 더 어렵다는 것이 밝혀졌습니다.

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