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चुनिंदा राज्यों में द्विभाषी सेवा की पेशकश करने के लिए वेंडी की एआई-संचालित ड्राइव-थ्रस

चुनिंदा राज्यों में द्विभाषी सेवा की पेशकश करने के लिए वेंडी की एआई-संचालित ड्राइव-थ्रस

11 अप्रैल 2025
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चुनिंदा राज्यों में द्विभाषी सेवा की पेशकश करने के लिए वेंडी की एआई-संचालित ड्राइव-थ्रस

ड्राइव-थ्रू में AI क्रांति तेजी से बढ़ रही है, और अब यह द्विभाषी हो रही है। टैको बेल ने पिछले हफ्ते ही अमेरिका भर में अपने सैकड़ों स्थानों पर AI ऑर्डर-टेकिंग शुरू करने की योजना की घोषणा की थी, और अब वेंडीज भी इस दौड़ में शामिल हो गया है, फ्लोरिडा और ओहियो में 28 ड्राइव-थ्रू स्थानों पर स्पैनिश AI ऑर्डर-टेकिंग सिस्टम के साथ।

ये चुने गए स्थान उन क्षेत्रों में हैं जहां स्पैनिश बोलने वाले निवासियों की संख्या अधिक है। अकेले फ्लोरिडा में, 22% से अधिक आबादी घर पर स्पैनिश बोलती है, जिससे यह अपने ग्राहक आधार के एक महत्वपूर्ण हिस्से को सेवा देने का एक स्मार्ट कदम है।

फास्ट फूड में AI कोई नया विचार नहीं है। वेंडीज पिछले साल के अंत से Google Cloud के बड़े भाषा मॉडल द्वारा संचालित अपने FreshAI सिस्टम को धीरे-धीरे लागू कर रहा है। इस बीच, मैकडॉनल्ड्स ने हाल ही में अपने AI प्रयोग को बंद कर दिया, इसके बजाय मानव कर्मचारियों को चुना, हालांकि वे भविष्य में AI के लिए अभी भी जगह देखते हैं।

तो, वेंडीज का नया सिस्टम कैसे काम करता है? जब ग्राहक मेनू बोर्ड पर पहुंचते हैं, तो उन्हें एक AI आवाज का स्वागत मिलता है जो डिफ़ॉल्ट रूप से अंग्रेजी में उनका ऑर्डर पूछती है। लेकिन अगर ग्राहक "Spanish" या "Español" कहता है, तो AI पूरे ऑर्डर प्रक्रिया के लिए भाषा बदल देता है। यह विविध ग्राहक आधार को अधिक प्रभावी ढंग से सेवा देने का एक चतुर तरीका है।

इस तकनीक का लक्ष्य रेस्तरां कर्मचारियों को अन्य कार्यों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए मुक्त करना है, वेंडीज बताता है। AI के ऑर्डर संभालने से, आपको अधिक सटीक और तेज सेवा मिलती है क्योंकि कर्मचारी एक साथ कई जिम्मेदारियों को नहीं संभाल रहा होता।

बेशक, कुछ आलोचक ड्राइव-थ्रू में AI के नकारात्मक पहलुओं के बारे में चिंता करते हैं, जैसे संभावित नौकरी छूटने, उच्चारण या क्षेत्रीय बोलियों के कारण गलत ऑर्डर, और असामान्य या अनुकूलित अनुरोधों को संभालने में कठिनाइयाँ। उत्तरी कैरोलिना में बोन्जैंगल्स, एक चिकन और बिस्किट चेन, में AI ऑर्डरिंग के मेरे अपने अनुभव में, मैंने इसे मानव ऑर्डर-टेकर्स की तुलना में तेज और अधिक सटीक पाया, खासकर जब मैं अपने ऑर्डर में बदलाव करता हूँ।

वेंडीज की इस तकनीक को भविष्य में विस्तार करने की बड़ी योजनाएँ हैं, इसलिए हमें संभावित रूप से देश भर में और अधिक द्विभाषी AI ड्राइव-थ्रू देखने को मिलेंगे।

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BillyThomas
BillyThomas 23 अप्रैल 2025 1:30:24 अपराह्न IST

¡Qué genial que Wendy's ahora ofrezca servicio bilingüe en el drive-thru! Ahora puedo pedir en español sin problemas. Era hora de que la comida rápida se pusiera al día. Solo espero que el AI no se equivoque con mi pedido como lo hacen algunos trabajadores humanos. ¡Dale una oportunidad! 🌮

RaymondNelson
RaymondNelson 19 अप्रैल 2025 4:34:37 अपराह्न IST

Wendy's going bilingual at the drive-thru is pretty dope! Now I can order in Spanish without any hassle. It's about time fast food caught up with the times. Just hope the AI doesn't mess up my order like some human workers do. Give it a shot! 🌮

PaulBrown
PaulBrown 15 अप्रैल 2025 10:50:49 पूर्वाह्न IST

ウェンディーズのAIドライブスルーはかなり便利ですね、特にバイリンガルサービスが!急いでいて英語を話すのが面倒なときに助かります。ただ、私のスラングをもう少し理解してほしいですが、良いスタートですね!🍔🤖

BrianMartinez
BrianMartinez 15 अप्रैल 2025 6:37:34 पूर्वाह्न IST

El servicio de drive-thru de Wendy's con IA es bastante genial, especialmente el servicio bilingüe. Es súper útil cuando estoy apurado y no quiero hablar en inglés. Solo desearía que entendiera mejor mi jerga, pero es un buen comienzo. 🍔🤖

BrianBaker
BrianBaker 14 अप्रैल 2025 7:20:29 अपराह्न IST

Wendy's AI drive-thru is pretty neat, especially the bilingual service! It's super helpful when I'm in a rush and can't be bothered to speak English. Just wish it understood my slang better, but it's a solid start! 🍔🤖

FrankSmith
FrankSmith 14 अप्रैल 2025 11:32:17 पूर्वाह्न IST

웬디스가 드라이브 스루에서 스페인어로 주문할 수 있게 되었다니 정말 멋지네요! 이제 스페인어로 주문하는데 문제없어요. 패스트푸드도 시대에 맞춰가는군요. 다만, AI가 사람처럼 주문을 틀리지 않기를 바랍니다. 한번 시도해보세요! 🌮

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