वॉलमार्ट की एआई क्रांति: नवीन प्रौद्योगिकी के साथ खुदरा क्रांति करना

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23 अप्रैल 2025

AlbertWalker

रिटेल में एआई के वॉलमार्ट का रणनीतिक आलिंगन

वॉलमार्ट, खुदरा दुनिया में एक टाइटन, न केवल डिजिटल परिवर्तन के साथ बल्कि इसका नेतृत्व करने के लिए न केवल आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) की शक्ति का उपयोग कर रहा है। एआई एकीकरण के लिए उनका दृष्टिकोण बहुमुखी है, जिसका उद्देश्य खरीदारी के अनुभव से परिचालन दक्षता तक सब कुछ बढ़ाना है। आइए डाइव करें कि कैसे वॉलमार्ट एआई को रिटेल में गेम-चेंजर बना रहा है।

खरीदारी के अनुभव में एआई एकीकरण का परिचय

एआई का वॉलमार्ट का उपयोग नवीनतम टेक बैंडवागन पर कूदने के बारे में नहीं है; यह एक रणनीतिक कदम है कि हम कैसे खरीदारी करते हैं। ग्राहक सेवा को बढ़ाने से लेकर सुव्यवस्थित संचालन तक, एआई को वॉलमार्ट के व्यवसाय मॉडल के कपड़े में बुना जाता है। यह केवल नई तकनीक जोड़ने के बारे में नहीं है; यह ग्राहकों और सहयोगियों के लिए खरीदारी के हर हिस्से को बेहतर बनाने के बारे में है।

वॉलमार्ट की व्यापक एआई रणनीति

लक्ष्य? एक खुदरा पारिस्थितिकी तंत्र बनाने के लिए जहां खरीदारी सहज और कुशल लगता है। एआई वॉलमार्ट को यह अनुमान लगाने में मदद करता है कि ग्राहक क्या चाहते हैं, व्यक्तिगत रूप से ऑफ़र, और यहां तक कि खरीदारी की प्रक्रिया को आवाज और पाठ विकल्पों के साथ सरल बनाते हैं। यह सब दुकानदारों के लिए जीवन को आसान बनाने और स्टोर एसोसिएट्स को सशक्त बनाने के लिए शीर्ष पायदान सेवा प्रदान करने के लिए है।

AI के साथ खरीदारी करना: आवाज और पाठ खरीदारी

उंगली उठाए बिना किराने की खरीदारी की कल्पना करें। यही वॉलमार्ट की वॉयस शॉपिंग फीचर प्रदान करता है। आप केवल यह कह सकते हैं कि आपको क्या चाहिए, और एआई इसे आपकी गाड़ी में जोड़ता है, यहां तक कि पिछले खरीद से अपने पसंदीदा ब्रांडों को भी पहचानता है। यह एक व्यक्तिगत दुकानदार होने जैसा है जो आपके स्वाद को जानता है।

आवाज खरीदारी सुविधा

यहां बताया गया है कि यह कैसे काम करता है: आप अपने वॉयस असिस्टेंट को सक्रिय करते हैं, कहते हैं कि आप क्या खरीदना चाहते हैं, और एआई बाकी काम करता है। यह त्वरित, सुविधाजनक और आपके अनुरूप है। इसके अलावा, उन लोगों के लिए जो टेक्सटिंग पसंद करते हैं, वॉलमार्ट के टेक्स्ट-टू-शॉप सुविधा आपको पाठ के माध्यम से अपनी खरीदारी सूची भेजने की सुविधा देती है, और एआई बाकी को संभालता है। यह सब आपको अपने जीवन में मूल रूप से फिट करने के लिए और अधिक तरीके देने के बारे में है।

एआई के साथ व्यक्तिगत खरीदारी: एआई शॉपिंग असिस्टेंट

कभी एक थीम्ड पार्टी या एक अद्वितीय हेलोवीन पोशाक के लिए सही आइटम खोजने के लिए संघर्ष किया? वॉलमार्ट की एआई शॉपिंग असिस्टेंट यहां मदद करने के लिए है। यह एक व्यक्तिगत स्टाइलिस्ट ऑनलाइन होने जैसा है, उन उत्पादों की सिफारिश करता है जो अंतहीन खोजों की परेशानी के बिना आपकी आवश्यकताओं से मेल खाते हैं।

एआई शॉपिंग असिस्टेंट

यह कैसे काम करता है? आप AI को बताते हैं कि आप क्या देख रहे हैं, और यह आइटम का सुझाव देने के लिए आपकी पिछली खरीद और वरीयताओं का उपयोग करता है। यह सिर्फ यह नहीं है कि आपको क्या चाहिए; यह नए उत्पादों की खोज करने के बारे में है जो आप प्यार कर सकते हैं, सभी समय की बचत करते हुए और खरीदारी को हवा देते हैं।

वॉलमार्ट एसोसिएट्स को सशक्त बनाना: बढ़ाया ग्राहक सेवा के लिए एआई उपकरण

यह केवल उन ग्राहकों को नहीं है जो वॉलमार्ट में एआई से लाभान्वित होते हैं; सहयोगी भी करते हैं। उदाहरण के लिए "आस्क सैम" लें। यह एक आसान एआई टूल है जो स्टोर एसोसिएट्स को मक्खी पर ग्राहक के सवालों के जवाब देने में मदद करता है, उत्पादों को खोजने से लेकर स्टोर नीतियों को समझने तक। यह आपकी जेब में एक जानकार दोस्त होने जैसा है।

एसएएम से एसोसिएट्स के लिए पूछें

और चलो जेनेरिक एआई चैटबॉट्स को न भूलें। ये चतुर बॉट्स एक मानव जैसे स्पर्श के साथ ग्राहक पूछताछ को संभालते हैं, जिससे ग्राहक सेवा को चिकना और अधिक कुशल बना दिया जाता है। 2020 के बाद से, वे लाखों प्रश्नों को हल कर रहे हैं, यह साबित करते हुए कि एआई कैसे परिवर्तनकारी हो सकता है।

आपूर्ति श्रृंखला वार्ता में एआई: एक रणनीतिक लाभ

एआई के साथ आपूर्तिकर्ता वार्ता में क्रांति

वॉलमार्ट खरीदारी के अनुभव को बढ़ाने के लिए केवल एआई का उपयोग नहीं कर रहा है; वे आपूर्तिकर्ता वार्ताओं को सुव्यवस्थित करने के लिए भी इसका लाभ उठा रहे हैं। एक जनरेटिव एआई चैटबॉट के साथ, वे 64% सौदों को बंद करने में कामयाब रहे हैं, जिससे लागत पर औसतन 1.5% की बचत होती है। यह बेहतर शब्दों पर बातचीत करने और कीमतों को प्रतिस्पर्धी बनाए रखने का एक स्मार्ट तरीका है।

आपूर्तिकर्ता वार्ता में ऐ

AI डेटा, शिल्प वार्ता रणनीतियों का विश्लेषण करता है, और यहां तक कि प्रक्रिया को स्वचालित करता है, यह सुनिश्चित करता है कि वॉलमार्ट को सामान्य रूप से आगे-पीछे के बिना सबसे अच्छे सौदे मिले। यह वॉलमार्ट और उसके आपूर्तिकर्ताओं के लिए एक जीत है, बेहतर रिश्तों और अधिक पारदर्शी वार्ताओं को बढ़ावा देता है।

वॉलमार्ट एआई पहल सारांश: प्रमुख क्षेत्रों पर एक करीब से नज़र डालें

वॉलमार्ट एआई पहल सारांश

पहल	विवरण	फ़ायदे
आवाज खरीदना	ग्राहक डिवाइस में बोलकर अपनी शॉपिंग कार्ट में आइटम जोड़ सकते हैं। AI सिस्टम आइटम को पहचानता है और पिछले खरीद के आधार पर ग्राहक के पसंदीदा ब्रांड की पहचान करता है।	सुविधा, गति, निजीकरण और पहुंच।
पाठ-शॉप	ग्राहक अपनी खरीदारी सूची को वॉलमार्ट के निर्दिष्ट नंबर पर पाठ कर सकते हैं। एआई सिस्टम आइटम की पहचान करता है और वॉलमार्ट की इन्वेंट्री में उत्पादों के साथ उन्हें मेल खाता है। ग्राहक पाठ संदेशों के माध्यम से सीधे डिलीवरी या पिकअप शेड्यूल कर सकते हैं।	सादगी, लचीलापन, दक्षता और पहुंच।
एआई शॉपिंग असिस्टेंट	ग्राहक इनपुट, पिछले खरीद और वरीयताओं के आधार पर व्यक्तिगत उत्पाद सिफारिशें प्रदान करता है। सहायक कई व्यक्तिगत खोजों की आवश्यकता को समाप्त करते हुए, प्रासंगिक और संबंधित उत्पादों की सिफारिश करता है।	व्यक्तिगत सिफारिशें, समय बचत, नए उत्पादों की खोज और सुविधा।
सैम से पूछें	वॉलमार्ट एसोसिएट्स को जल्दी से जानकारी खोजने और ग्राहक के सवालों के जवाब देने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया एक मोबाइल ऐप। यह उत्पाद स्थानों, मूल्य निर्धारण, स्टोर नीतियों, और बहुत कुछ के बारे में सवालों के तुरंत उत्तर प्रदान करता है।	बेहतर ग्राहक सेवा, दक्षता में वृद्धि, एक सशक्त कार्यबल, और प्रशिक्षण समय को कम करना।
उदार एआई चैटबॉट्स	ग्राहक पूछताछ की एक विस्तृत श्रृंखला को संभालें, रिटर्न से लेकर ऑर्डर की स्थिति तक, त्वरित और सटीक उत्तर प्रदान करें। ये चैटबॉट ग्राहक पूछताछ को समझने और उचित प्रतिक्रियाएं उत्पन्न करने के लिए प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण (एनएलपी) का उपयोग करते हैं।	त्वरित सहायता, ग्राहक प्रश्नों को कम कर दिया, और ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार किया।
आपूर्तिकर्ता वार्ता में ऐ	एक जनरेटिव एआई चैटबॉट का उपयोग आपूर्तिकर्ताओं के साथ सौदों पर बातचीत करने, उनमें से एक महत्वपूर्ण प्रतिशत को बंद करने और लागत बचत प्राप्त करने के लिए किया जाता है। AI प्रणाली डेटा का विश्लेषण करती है, बातचीत की रणनीतियों को विकसित करती है, और आपूर्तिकर्ताओं के साथ स्वचालित वार्ता में संलग्न होती है।	लागत बचत, दक्षता, डेटा-संचालित निर्णय और पारदर्शिता।
व्यक्तिगत सिफारिशें	ग्राहकों की वरीयताओं और जरूरतों पर ध्यान केंद्रित करके, एआई उत्पाद विकल्पों के साथ सहायता करता है, जिससे ग्राहकों की संतुष्टि में वृद्धि होती है।	सुव्यवस्थित खरीदारी का अनुभव जो सीधे दक्षता के साथ व्यक्तिगत जरूरतों को पूरा करता है।

वॉलमार्ट की एआई सुविधाओं का उपयोग कैसे करें

वॉलमार्ट की वॉयस ऑर्डर सेवा का उपयोग करना

वॉलमार्ट की वॉयस ऑर्डर सेवा की कोशिश करना चाहते हैं? यहां बताया गया है कि आप इसे कैसे कर सकते हैं:

अपने स्मार्टफोन या स्मार्ट स्पीकर पर अपने वॉयस असिस्टेंट को सक्रिय करें।
सुनिश्चित करें कि आपका वॉयस असिस्टेंट आपके वॉलमार्ट खाते से जुड़ा हुआ है।
कुछ ऐसा कहकर खरीदारी शुरू करें, "हे Google, मेरे वॉलमार्ट कार्ट में दूध जोड़ें।"
सभी आइटम सही होने के लिए वॉलमार्ट ऐप या वेबसाइट के माध्यम से अपनी गाड़ी की समीक्षा करें।
अपने ऑर्डर की पुष्टि करें और अपनी पसंदीदा डिलीवरी या पिकअप विकल्प चुनें।

यह त्वरित और हाथों से मुक्त होने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जब आप चलते हैं तो एकदम सही है।

टेक्स्ट-टू-शॉप फीचर का लाभ उठाना

वॉयस कमांड पर टेक्सटिंग पसंद करें? वॉलमार्ट का टेक्स्ट-टू-शॉप फीचर उतना ही आसान है:

अपने संपर्कों के लिए वॉलमार्ट के नामित टेक्स्ट-टू-शॉप नंबर को सहेजें।
अपनी खरीदारी की सूची को टेक्स्ट करें, जैसे "अंडे, ब्रेड, पनीर।"
वॉलमार्ट को मान्यता प्राप्त वस्तुओं और विकल्पों को संशोधित करने के विकल्प के साथ एक पुष्टिकरण संदेश भेजेगा।
पाठ संदेशों के माध्यम से सीधे अपनी डिलीवरी या पिकअप शेड्यूल करें।

यह एक ऐप खोलने की आवश्यकता के बिना खरीदारी करने का एक सीधा तरीका है।

AI शॉपिंग असिस्टेंट को ऑनलाइन एक्सेस करना

व्यक्तिगत उत्पाद सिफारिशों के लिए खोज रहे हैं? यहां बताया गया है कि AI शॉपिंग असिस्टेंट का उपयोग कैसे करें:

वॉलमार्ट की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएँ।
चैट आइकन पर क्लिक करके एक चैट शुरू करें, आमतौर पर नीचे दाएं कोने पर।
अपनी क्वेरी टाइप करें, जैसे "मुझे 5 साल की उम्र के लिए एक उपहार की आवश्यकता है।"
एआई सहायक उत्पाद सिफारिशें प्रदान करेगा।
मूल्य और ब्रांड के आधार पर अधिक विवरण या फ़िल्टरिंग जोड़कर अपनी खोज को परिष्कृत करें।

यह एक आसान उपकरण है जो आपको अंतहीन ब्राउज़िंग के बिना वास्तव में क्या चाहिए।

वॉलमार्ट की एआई सेवाओं की मूल्य निर्धारण और पहुंच

वॉलमार्ट में Ai-enhanced खरीदारी के लिए लागत विचार

वॉलमार्ट की एआई-संचालित खरीदारी की विशेषताएं आम तौर पर उपयोग करने के लिए स्वतंत्र होती हैं, जिससे वे सभी के लिए सुलभ हो जाते हैं। यहाँ आपको लागतों के बारे में क्या पता होना चाहिए:

वॉयस शॉपिंग: उपयोग करने के लिए स्वतंत्र, लेकिन आपको एक संगत स्मार्ट डिवाइस और एक वॉलमार्ट खाते की आवश्यकता होगी।
टेक्स्ट-टू-शॉप: भी फ्री, हालांकि मानक टेक्स्ट मैसेजिंग दरें लागू हो सकती हैं।
AI शॉपिंग असिस्टेंट: वॉलमार्ट ग्राहकों के लिए कोई कीमत पर उपलब्ध नहीं है।
डिलीवरी/पिकअप फीस: ये आपके स्थान और ऑर्डर के आकार के आधार पर भिन्न हो सकते हैं, बड़े ऑर्डर के लिए मुफ्त पिकअप और वॉलमार्ट+ सदस्यता जैसे विकल्पों के साथ मुफ्त डिलीवरी के लिए।

वॉलमार्ट का उद्देश्य ए-एनहांस्ड शॉपिंग सस्ती और सभी के लिए सुलभ बनाना है।

वॉलमार्ट के एआई कार्यान्वयन के पेशेवरों और विपक्ष

पेशेवरों

निजीकरण और सुविधा के माध्यम से ग्राहक अनुभव को बढ़ाया।
आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन में बेहतर दक्षता और लागत बचत।
बेहतर सेवा के लिए एआई-संचालित उपकरणों के साथ सशक्त सहयोगी।
सुव्यवस्थित संचालन और परिचालन लागत कम।
बेहतर आपूर्तिकर्ता संबंध और लागत प्रभावी बातचीत।

दोष

कुछ खुदरा श्रमिकों के लिए संभावित नौकरी विस्थापन।
उत्पाद सिफारिशों में एल्गोरिथम पूर्वाग्रह का जोखिम।
डेटा सुरक्षा और गोपनीयता चिंता।
स्वचालन पर अधिक निर्भरता मानव संपर्क को कम करने के लिए अग्रणी।
एआई एल्गोरिदम में जटिलता और पारदर्शिता की कमी।

वॉलमार्ट के संचालन में एआई की मुख्य विशेषताएं

वॉलमार्ट के एआई-चालित खुदरा अनुभव की प्रमुख क्षमताएं

वॉलमार्ट की एआई पहल कई मुख्य विशेषताओं के इर्द -गिर्द घूमती है जो खुदरा अनुभव को बढ़ाती हैं:

प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण (एनएलपी): एआई सिस्टम को मानव-जैसे तरीके से ग्राहकों को समझने और प्रतिक्रिया करने में सक्षम बनाता है, जिसका उपयोग वॉयस शॉपिंग, टेक्स्ट-टू-शॉप और चैटबॉट्स में किया जाता है।
मशीन लर्निंग (एमएल): एआई को डेटा से सीखने और सुधारने की अनुमति देता है, व्यक्तिगत सिफारिशों के लिए उपयोग किया जाता है, मूल्य निर्धारण अनुकूलन और मांग की भविष्यवाणी।
व्यक्तिगत सिफारिशें: एआई ग्राहक डेटा का विश्लेषण करता है ताकि व्यक्तिगत जरूरतों से मेल खाने वाले उत्पादों का सुझाव दिया जा सके।
स्वचालित ग्राहक सेवा: एआई चैटबॉट्स ग्राहक पूछताछ को जल्दी से संभालते हैं, अधिक जटिल मुद्दों के लिए मानव एजेंटों को मुक्त करते हैं।
आपूर्ति श्रृंखला अनुकूलन: एआई लॉजिस्टिक्स का अनुकूलन करता है, लागत को कम करता है और मांग पूर्वानुमान और इन्वेंट्री प्रबंधन के माध्यम से दक्षता में सुधार करता है।
डेटा विश्लेषण: एआई सिस्टम ग्राहक व्यवहार, बाजार के रुझान और परिचालन प्रदर्शन में अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं।

ये विशेषताएं वॉलमार्ट को एक सहज, व्यक्तिगत और कुशल खरीदारी अनुभव प्रदान करने में मदद करती हैं।

वॉलमार्ट में एआई के विविध उपयोग के मामले

वॉलमार्ट के खुदरा पारिस्थितिकी तंत्र में एआई के वास्तविक दुनिया के अनुप्रयोग

वॉलमार्ट का एआई विभिन्न परिदृश्यों में लागू होता है, जो इसके प्रभाव और बहुमुखी प्रतिभा को दर्शाता है:

व्यक्तिगत खरीदारी की सिफारिशें: कॉफी मेकर की तलाश करने वाले ग्राहक को उनकी पिछली खरीद और वरीयताओं के आधार पर सिफारिशें मिलती हैं।
आवाज-सक्रिय किराने का आदेश: एक व्यस्त माता-पिता एक स्मार्ट स्पीकर का उपयोग करके अपनी गाड़ी में आइटम जोड़ सकते हैं, एआई अपने पसंदीदा ब्रांडों को पहचानते हैं।
एआई-संचालित ग्राहक सेवा: एक आदेश के बारे में एक ग्राहक का प्रश्न एआई चैटबॉट द्वारा तुरंत उत्तर दिया जाता है।
आपूर्ति श्रृंखला अनुकूलन: एआई मांग की भविष्यवाणी करता है और इन्वेंट्री स्तरों को समायोजित करता है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि उत्पादों की आवश्यकता हो।

ये उपयोग के मामले बताते हैं कि कैसे एआई वॉलमार्ट के खुदरा पारिस्थितिकी तंत्र को बदल रहा है, जिससे खरीदारी अधिक सुविधाजनक और कुशल है।

वॉलमार्ट में एआई के बारे में अक्सर पूछा गया

खरीदारी के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए एआई का उपयोग कैसे किया जाता है?

वॉलमार्ट व्यक्तिगत उत्पाद सिफारिशों, आवाज और पाठ खरीदारी के विकल्प और एआई-संचालित ग्राहक सेवा के लिए एआई का उपयोग करता है, जिससे खरीदारी अधिक सुविधाजनक और सुखद हो जाती है।

सैम क्या है, और यह वॉलमार्ट एसोसिएट्स को कैसे लाभान्वित करता है?

सैम एक एआई सहायक है जो वॉलमार्ट एसोसिएट्स को जल्दी से जानकारी खोजने और ग्राहक के सवालों का जवाब देने, सेवा और दक्षता में सुधार करने में मदद करता है।

वॉलमार्ट की आपूर्ति श्रृंखला में एआई का उपयोग कैसे किया जाता है?

एआई मांग का पूर्वानुमान, इन्वेंट्री का प्रबंधन, और आपूर्तिकर्ता वार्ताओं को सुविधाजनक बनाने के लिए आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन का अनुकूलन करता है, जिससे लागत बचत और दक्षता होती है।

क्या वॉलमार्ट की एआई तकनीक सुरक्षित और निजी है?

वॉलमार्ट डेटा सुरक्षा और गोपनीयता को प्राथमिकता देता है, ग्राहक डेटा की सुरक्षा के लिए और नियमों का पालन करने के लिए मजबूत उपायों को नियोजित करता है।

ग्राहक वॉलमार्ट की एआई सुविधाओं पर प्रतिक्रिया कैसे प्रदान कर सकते हैं?

ग्राहक सर्वेक्षणों, समीक्षाओं और ग्राहक सेवा चैनलों के माध्यम से प्रतिक्रिया प्रदान कर सकते हैं, जिससे वॉलमार्ट ने अपनी एआई प्रौद्योगिकियों में सुधार करने में मदद की।

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