Revolución de IA de Walmart: revolucionar el comercio minorista con tecnología innovadora

El abrazo estratégico de Walmart de la IA en el comercio minorista

Walmart, un titán en el mundo minorista, está aprovechando el poder de la inteligencia artificial (IA) para no solo mantenerse al día con la transformación digital sino llevarla. Su enfoque para la integración de IA es multifacético, con el objetivo de mejorar todo, desde la experiencia de compra hasta la eficiencia operativa. Vamos a sumergirnos en cómo Walmart está haciendo de IA un cambio de juego en el comercio minorista.

Introducción a la integración de IA en experiencia de compra

El uso de AI por parte de Walmart no se trata solo de saltar sobre el último carro de tecnología; Es un movimiento estratégico para revolucionar cómo compramos. Desde mejorar el servicio al cliente hasta la racionalización de las operaciones, la IA está entretejida en la tela del modelo de negocio de Walmart. No se trata solo de agregar nueva tecnología; Se trata de mejorar cada parte del viaje de compras para clientes y asociados por igual.

El objetivo? Crear un ecosistema minorista donde las compras se sientan sin esfuerzo y eficiente. AI ayuda a Walmart a anticipar lo que los clientes quieren, personalizar ofertas e incluso simplificar el proceso de compra con opciones de voz y texto. Se trata de facilitar la vida de los compradores y empoderar a los asociados de la tienda para brindar un servicio de primer nivel.

Revolución de las compras con IA: compras de voz y texto

Imagine comprar comestibles sin levantar un dedo. Eso es lo que ofrece la función de compra de voz de Walmart. Puede decir lo que necesita, y la IA lo agrega a su carrito, incluso reconociendo sus marcas favoritas de compras pasadas. Es como tener un comprador personal que conozca sus gustos.

Así es como funciona: activas tu asistente de voz, digo lo que quieres comprar y la IA hace el resto. Es rápido, conveniente y adaptado a usted. Además, para aquellos que prefieren enviar mensajes de texto, la función de texto a tienda de Walmart le permite enviar su lista de compras por texto, y la IA maneja el resto. Se trata de brindarle más formas de comprar que encajen perfectamente en su vida.

Compras personalizadas con IA: Asistente de compras de IA

¿Alguna vez tuvo problemas para encontrar el artículo perfecto para una fiesta temática o un disfraz único de Halloween? El asistente de compras de AI de Walmart está aquí para ayudar. Es como tener un estilista personal en línea, recomendando productos que coincidan con sus necesidades sin la molestia de las búsquedas interminables.

¿Cómo funciona? Usted le dice a la IA lo que está buscando, y utiliza sus compras y preferencias pasadas para sugerir artículos. No se trata solo de encontrar lo que necesitas; Se trata de descubrir nuevos productos que puede amar, todo mientras ahorra tiempo y hacer que las compras sean muy fáciles.

Empodering de Walmart Associates: herramientas de IA para un servicio al cliente mejorado

No son solo los clientes los que se benefician de la IA en Walmart; Los asociados también lo hacen. Tome "Pregúntale a Sam", por ejemplo. Es una práctica herramienta de inteligencia artificial que ayuda a que los asociados de almacenamiento respondan las preguntas de los clientes sobre la marcha, desde encontrar productos hasta comprender las políticas de la tienda. Es como tener un amigo conocedor en tu bolsillo.

Y no olvidemos los chatbots de IA generativos. Estos bots inteligentes manejan consultas de clientes con un toque humano, lo que hace que el servicio al cliente sea más suave y eficiente. Desde 2020, han estado resolviendo millones de consultas, demostrando cuán transformador puede ser la IA.

AI en negociaciones de la cadena de suministro: una ventaja estratégica

Revolucionar las negociaciones de proveedores con IA

Walmart no solo usa AI para mejorar la experiencia de compra; También lo están aprovechando para racionalizar las negociaciones de proveedores. Con un chatbot de IA generativo, han logrado cerrar el 64% de las ofertas, ahorrando un promedio de 1.5% en costos. Es una forma inteligente de negociar mejores términos y mantener los precios competitivos.

La IA analiza los datos, las estrategias de negociación de artesanía e incluso automatiza el proceso, asegurando que Walmart obtenga las mejores ofertas sin el habitual de ida y vuelta. Es un beneficio mutuo para Walmart y sus proveedores, fomentando mejores relaciones y negociaciones más transparentes.

Resumen de iniciativas de AI de Walmart: una mirada más cercana a las áreas clave

Cómo usar las funciones de AI de Walmart

Usando el servicio de pedido de voz de Walmart

¿Quieres probar el servicio de pedidos de voz de Walmart? Así es como puedes hacerlo:

1. Active su asistente de voz en su teléfono inteligente o altavoz inteligente.
2. Asegúrese de que su asistente de voz esté vinculado a su cuenta de Walmart.
3. Comience a comprar diciendo algo como: "Hola Google, agregue leche a mi carrito de Walmart".
4. Revise su carrito a través de la aplicación o sitio web de Walmart para asegurarse de que todos los artículos sean correctos.
5. Confirme su pedido y elija su opción de entrega o recogida preferida.

Está diseñado para ser rápido y manos libres, perfecto para cuando estás en movimiento.

Aprovechando la función de texto a tienda

¿Prefiere enviar mensajes de texto sobre los comandos de voz? La función de texto a tienda de Walmart es igual de fácil:

1. Guarde el número de texto a tienda designado de Walmart en sus contactos.
2. Envíe un mensaje de texto con su lista de compras, como "huevos, pan, queso".
3. Walmart enviará un mensaje de confirmación con los elementos reconocidos y las opciones para modificar.
4. Programe su entrega o recogida directamente a través de mensajes de texto.

Es una forma directa de comprar sin necesidad de abrir una aplicación.

Acceder al asistente de compras de IA en línea

¿Busca recomendaciones de productos personalizadas? Aquí le mostramos cómo usar el asistente de compras de IA:

1. Visite el sitio web oficial de Walmart.
2. Comience un chat haciendo clic en el icono de chat, generalmente en la esquina inferior derecha.
3. Escriba su consulta, como "Necesito un regalo para un niño de 5 años".
4. El asistente de IA proporcionará recomendaciones de productos a medida.
5. Refina su búsqueda agregando más detalles o filtrado según el precio y la marca.

Es una herramienta útil para encontrar exactamente lo que necesita sin navegar sin fin.

Precios y accesibilidad de los servicios de IA de Walmart

Consideraciones de costos para compras con ai-ai en Walmart

Las características de compras con AI de Walmart son generalmente de uso gratuito, lo que las hace accesibles para todos. Esto es lo que debe saber sobre los costos:

• Compras de voz: gratis para usar, pero necesitará un dispositivo inteligente compatible y una cuenta de Walmart.
• Texto-shop: también gratis, aunque pueden aplicarse las tasas de mensajería de texto estándar.
• Asistente de compras de IA: disponible sin costo para los clientes de Walmart.
• Tarifas de entrega/recogida: estos pueden variar según su ubicación y tamaño de pedido, con opciones como recogida gratuita para pedidos más grandes y membresía Walmart+ para entrega gratuita.

El objetivo de Walmart es hacer que las compras con AI-mejoradas sean asequibles y accesibles para todos.

Pros y contras de la implementación de AI de Walmart

Pros

• Mejora experiencia del cliente a través de la personalización y la conveniencia.
• Mejor eficiencia y ahorro de costos en la gestión de la cadena de suministro.
• Asociados empoderados con herramientas impulsadas por IA para un mejor servicio.
• Operaciones simplificadas y costos operativos reducidos.
• Mejores relaciones con los proveedores y negociaciones rentables.

Contras

• Posible desplazamiento laboral para algunos trabajadores minoristas.
• Riesgo de sesgo algorítmico en las recomendaciones de productos.
• Seguridad de datos y preocupaciones de privacidad.
• La excesiva dependencia de la automatización conduce a una interacción humana reducida.
• Complejidad y falta de transparencia en los algoritmos de IA.

Características centrales de la IA en las operaciones de Walmart

Capacidades clave de la experiencia minorista impulsada por la IA de Walmart

Las iniciativas de IA de Walmart giran en torno a varias características centrales que mejoran la experiencia minorista:

• Procesamiento del lenguaje natural (PNL): permite a los sistemas de IA comprender y responder a los clientes de una manera humana, utilizada en compras de voz, texto a tienda y chatbots.
• Aprendizaje automático (ML): permite que la IA aprenda y mejore de los datos, utilizados para recomendaciones personalizadas, optimización de precios y predicción de la demanda.
• Recomendaciones personalizadas: la IA analiza los datos de los clientes para sugerir productos que coincidan con las necesidades individuales.
• Servicio al cliente automatizado: los chatbots de IA manejan las consultas de los clientes rápidamente, liberando a los agentes humanos para problemas más complejos.
• Optimización de la cadena de suministro: la IA optimiza la logística, reduce los costos y la mejora de la eficiencia a través del pronóstico de la demanda y la gestión de inventario.
• Análisis de datos: los sistemas de IA proporcionan información sobre el comportamiento del cliente, las tendencias del mercado y el rendimiento operativo.

Estas características ayudan a Walmart a ofrecer una experiencia de compra perfecta, personalizada y eficiente.

Diversos casos de uso de IA en Walmart

Aplicaciones del mundo real de IA en el ecosistema minorista de Walmart

La IA de Walmart se aplica en varios escenarios, mostrando su impacto y versatilidad:

• Recomendaciones de compras personalizadas: un cliente que busca una cafetera recibe recomendaciones basadas en sus compras y preferencias pasadas.
• Pedido de comestibles activados por voz: un padre ocupado puede agregar artículos a su carrito usando un altavoz inteligente, con la IA reconociendo sus marcas favoritas.
• Servicio al cliente con AI: la pregunta de un cliente sobre un pedido es respondida instantáneamente por un chatbot de IA.
• Optimización de la cadena de suministro: la IA predice la demanda y ajusta los niveles de inventario para garantizar que los productos estén disponibles cuando sea necesario.

Estos casos de uso ilustran cómo la IA está transformando el ecosistema minorista de Walmart, haciendo que las compras sean más convenientes y eficientes.

Preguntas frecuentes sobre IA en Walmart

¿Cómo está Walmart usando IA para mejorar la experiencia de compra?

Walmart utiliza IA para recomendaciones de productos personalizadas, opciones de compra de voz y texto, y servicio al cliente con AI, lo que hace que las compras sean más convenientes y agradables.

¿Qué es pregunta Sam y cómo beneficia a Walmart Associates?

Pregunte Sam es un asistente de IA que ayuda a los asociados de Walmart a encontrar rápidamente información y responde las preguntas del cliente, mejorando el servicio y la eficiencia.

¿Cómo se usa la IA en la cadena de suministro de Walmart?

La IA optimiza la gestión de la cadena de suministro mediante la previsión de la demanda, la gestión del inventario y la facilitación de las negociaciones de proveedores, lo que lleva a ahorros y eficiencia de costos.

¿La tecnología AI de Walmart es segura y privada?

Walmart prioriza la seguridad y la privacidad de los datos, empleando medidas sólidas para proteger los datos de los clientes y cumplir con las regulaciones.

¿Cómo pueden los clientes proporcionar comentarios sobre las funciones de IA de Walmart?

Los clientes pueden proporcionar comentarios a través de encuestas, revisiones y canales de servicio al cliente, ayudando a Walmart a mejorar sus tecnologías de IA.