월마트의 AI 혁명 : 혁신적인 기술로 소매 혁명

Walmart의 소매에서 AI에 대한 전략적 포용

소매 세계의 타이탄 인 Walmart는 인공 지능 (AI)의 힘을 활용하여 디지털 혁신을 따라갈뿐만 아니라이를 이끌고 있습니다. AI 통합에 대한 그들의 접근 방식은 쇼핑 경험에서 운영 효율성에 이르기까지 모든 것을 향상시키는 것을 목표로합니다. Walmart가 AI가 소매업에서 게임 체인저로 만드는 방법에 대해 다이빙합시다.

쇼핑 경험의 AI 통합 소개

Walmart의 AI 사용은 최신 기술 악 대차를 뛰어 넘는 것이 아닙니다. 우리가 쇼핑하는 방식을 혁명하기위한 전략적 움직임입니다. 고객 서비스 강화부터 운영 간소화에 이르기까지 AI는 Walmart의 비즈니스 모델 패브릭으로 짜여져 있습니다. 새로운 기술을 추가하는 것이 아닙니다. 쇼핑 여정의 모든 부분을 고객과 동료 모두에게 더 나은 부분으로 만드는 것입니다.

목표? 쇼핑이 쉽고 효율적으로 느껴지는 소매 생태계를 만듭니다. AI는 Walmart가 고객이 원하는 것을 기대하고, 제안을 개인화하며, 쇼핑 프로세스를 음성 및 텍스트 옵션으로 단순화하도록 도와줍니다. 쇼핑객과 상점 직원이 최고의 서비스를 제공 할 수 있도록하는 것이 더 쉬워지는 것입니다.

AI와 함께 쇼핑 혁명 : 음성 및 텍스트 쇼핑

손가락을 들지 않고 식료품 쇼핑을 상상해보십시오. 그것이 Walmart의 음성 쇼핑 기능이 제공하는 것입니다. 당신은 당신이 필요한 것을 말할 수 있고, AI는 과거 구매에서 좋아하는 브랜드를 인식하기도하면서 카트에 추가합니다. 당신의 취향을 아는 개인 쇼핑객이있는 것과 같습니다.

작동 방식은 다음과 같습니다. 음성 어시스턴트를 활성화하고 구매하고 싶은 것을 말하며 AI는 나머지를 수행합니다. 빠르고 편리하며 당신에게 맞춤화됩니다. 또한 문자 메시지를 선호하는 사람들을 위해 Walmart의 텍스트-상점 기능을 사용하면 텍스트를 통해 쇼핑 목록을 보낼 수 있으며 AI는 나머지를 처리합니다. 그것은 당신의 삶에 완벽하게 맞는 더 많은 쇼핑 방법을 제공하는 것입니다.

AI와 함께 개인화 된 쇼핑 : AI 쇼핑 어시스턴트

테마 파티 나 독특한 할로윈 의상을위한 완벽한 아이템을 찾기 위해 고군분투 한 적이 있습니까? Walmart의 AI 쇼핑 어시스턴트가 여기에 있습니다. 그것은 온라인으로 개인 스타일리스트를 갖는 것과 같습니다. 끝없는 검색의 번거 로움없이 귀하의 요구에 맞는 제품을 권장합니다.

어떻게 작동합니까? 당신은 당신이 찾고있는 것을 AI에 알려주고, 과거 구매와 선호도를 사용하여 항목을 제안합니다. 필요한 것을 찾는 것이 아닙니다. 시간을 절약하고 쇼핑을하는 동안 당신이 좋아할 수있는 신제품을 발견하는 것입니다.

Walmart Associates의 권한 부여 : 향상된 고객 서비스를위한 AI 도구

Walmart의 AI로부터 혜택을받는 것은 고객만이 아닙니다. 동료들도 마찬가지입니다. 예를 들어 "샘을 물어보세요"를 가져 가십시오. 제품 찾기 제품 찾기에서 매장 정책 이해에 이르기까지 직원이 고객 문제에 대한 답변을 보관할 수 있도록 편리한 AI 도구입니다. 그것은 당신의 주머니에 지식이 풍부한 친구를 갖는 것과 같습니다.

생성 AI 챗봇을 잊지 마십시오. 이 영리한 봇은 인간과 같은 터치로 고객 문의를 처리하여 고객 서비스를 더 부드럽고 효율적으로 만듭니다. 2020 년 이래로 그들은 수백만의 쿼리를 해결해 왔으며, AI가 얼마나 변형 될 수 있는지 증명했습니다.

공급망 협상의 AI : 전략적 이점

AI와의 공급 업체 협상 혁명

Walmart는 AI를 사용하여 쇼핑 경험을 향상시키는 것이 아닙니다. 또한 공급 업체 협상을 간소화하기 위해이를 활용하고 있습니다. 생성 AI 챗봇을 사용하면 거래의 64%를 마감하여 평균 1.5%의 비용을 절약했습니다. 더 나은 조건을 협상하고 가격을 경쟁력있게 유지하는 현명한 방법입니다.

AI는 데이터를 분석하고 협상 전략을 공예하고 프로세스를 자동화하여 Walmart가 일반적인 앞뒤로 최상의 거래를 얻도록합니다. Walmart와 그 공급 업체의 상생이며 더 나은 관계와 더 투명한 협상을 장려합니다.

Walmart AI 이니셔티브 요약 : 주요 영역에 대한 자세한 내용

Walmart의 AI 기능을 사용하는 방법

Walmart의 음성 주문 서비스 사용

Walmart의 음성 주문 서비스를 시도하고 싶습니까? 당신이 할 수있는 방법은 다음과 같습니다.

1. 스마트 폰 또는 스마트 스피커에서 음성 어시스턴트를 활성화하십시오.
2. 음성 어시스턴트가 Walmart 계정에 연결되어 있는지 확인하십시오.
3. "Google, Walmart 카트에 우유를 추가하십시오."라고 말함으로써 쇼핑을 시작하십시오.
4. Walmart 앱 또는 웹 사이트를 통해 카트를 검토하여 모든 항목이 올바른지 확인하십시오.
5. 주문을 확인하고 선호하는 배송 또는 픽업 옵션을 선택하십시오.

빠르고 핸즈프리가되도록 설계되었으며 이동 중일 때 완벽합니다.

텍스트-상점 기능을 활용합니다

음성 명령보다 문자 메시지를 선호합니까? Walmart의 텍스트 투 쇼핑 기능은 쉽습니다.

1. Walmart의 지정된 텍스트-상점 번호를 연락처에 저장하십시오.
2. "계란, 빵, 치즈"와 같은 쇼핑 목록에 문자를 보냅니다.
3. Walmart는 인정 된 항목과 수정 옵션으로 확인 메시지를 보냅니다.
4. 문자 메시지를 통해 직접 배송 또는 픽업을 예약하십시오.

앱을 열 필요없이 쇼핑하는 간단한 방법입니다.

AI 쇼핑 어시스턴트 온라인 액세스

개인화 된 제품 권장 사항을 찾고 계십니까? AI 쇼핑 어시스턴트를 사용하는 방법은 다음과 같습니다.

1. Walmart의 공식 웹 사이트를 방문하십시오.
2. 일반적으로 오른쪽 하단 모서리에서 채팅 아이콘을 클릭하여 채팅을 시작하십시오.
3. "5 살짜리 선물이 필요합니다."와 같이 쿼리를 입력하십시오.
4. AI 어시스턴트는 맞춤형 제품 권장 사항을 제공 할 것입니다.
5. 가격과 브랜드에 따라 더 많은 세부 정보 또는 필터링을 추가하여 검색을 개선하십시오.

끝없는 탐색없이 필요한 것을 정확하게 찾는 편리한 도구입니다.

Walmart의 AI 서비스의 가격 및 접근성

Walmart에서 AI-Enhanced 쇼핑에 대한 비용 고려 사항

Walmart의 AI 기반 쇼핑 기능은 일반적으로 자유롭게 사용할 수 있으므로 모든 사람이 이용할 수 있습니다. 비용에 대해 알아야 할 사항은 다음과 같습니다.

• 음성 쇼핑 : 무료로 사용할 수 있지만 호환되는 스마트 장치와 Walmart 계정이 필요합니다.
• 텍스트-상점 : 표준 문자 메시지 속도가 적용될 수 있지만 무료입니다.
• AI 쇼핑 어시스턴트 : Walmart 고객에게 무료로 제공됩니다.
• 배송/픽업 요금 : 이들은 귀하의 위치 및 주문 규모에 따라 다를 수 있으며, 더 큰 주문을위한 무료 픽업 및 Walmart+ 무료 배송 멤버십과 같은 옵션이 있습니다.

Walmart의 목표는 AI 강화 쇼핑을 저렴하고 모든 사람이 이용할 수 있도록하는 것입니다.

Walmart의 AI 구현의 장단점

프로

• 개인화와 편의성을 통해 고객 경험이 향상되었습니다.
• 공급망 관리의 효율성 및 비용 절감.
• 더 나은 서비스를 위해 AI 구동 도구와 권한을 부여하는 권한을 부여합니다.
• 간소화 된 운영 및 운영 비용 절감.
• 더 나은 공급 업체 관계 및 비용 효율적인 협상.

단점

• 일부 소매 근로자의 잠재적 인 직업 변위.
• 제품 권장 사항에서 알고리즘 편견의 위험.
• 데이터 보안 및 개인 정보 보호 문제.
• 자동화에 대한 과도한 의존으로 인간의 상호 작용이 줄어 듭니다.
• AI 알고리즘의 복잡성과 투명성 부족.

월마트 운영에서 AI의 핵심 기능

Walmart의 AI 중심 소매 경험의 주요 기능

Walmart의 AI 이니셔티브는 소매 경험을 향상시키는 몇 가지 핵심 기능을 중심으로 진행됩니다.

• NLP (Natural Language Processing) : AI 시스템은 음성 쇼핑, 텍스트-상점 및 챗봇에 사용되는 인간과 같은 방식으로 고객을 이해하고 응답 할 수 있습니다.
• 머신 러닝 (ML) : AI는 개인화 된 권장 사항, 가격 최적화 및 수요 예측에 사용되는 데이터를 배우고 개선 할 수 있습니다.
• 개인화 된 권장 사항 : AI는 고객 데이터를 분석하여 개별 요구에 맞는 제품을 제안합니다.
• 자동화 된 고객 서비스 : AI 챗봇은 고객 문의를 신속하게 처리하여보다 복잡한 문제를 위해 사람 에이전트를 확보 할 수 있습니다.
• 공급망 최적화 : AI는 수요 예측 및 재고 관리를 통해 물류를 최적화하고 비용 절감 및 효율성을 향상시킵니다.
• 데이터 분석 : AI 시스템은 고객 행동, 시장 동향 및 운영 성과에 대한 통찰력을 제공합니다.

이러한 기능은 Walmart가 원활하고 개인화되고 효율적인 쇼핑 경험을 제공하는 데 도움이됩니다.

월마트에서 AI의 다양한 사용 사례

Walmart의 소매 생태계에있는 AI의 실제 응용 프로그램

Walmart의 AI는 다양한 시나리오에 적용되어 영향과 다양성을 보여줍니다.

• 개인화 된 쇼핑 권장 사항 : 커피 메이커를 찾는 고객은 과거 구매 및 선호도를 기반으로 권장 사항을 얻습니다.
• 음성 활성화 식료품 주문 : 바쁜 부모는 스마트 스피커를 사용하여 카트에 항목을 추가 할 수 있으며 AI는 좋아하는 브랜드를 인식합니다.
• AI 기반 고객 서비스 : 주문에 대한 고객의 질문은 AI 챗봇에 의해 즉시 답변됩니다.
• 공급망 최적화 : AI는 필요할 때 제품을 사용할 수 있도록 수요를 예측하고 재고 수준을 조정합니다.

이러한 사용 사례는 AI가 Walmart의 소매 생태계를 어떻게 변화시키는지를 보여 주어 쇼핑을보다 편리하고 효율적으로 만듭니다.

Walmart의 AI에 대해 자주 묻는 질문

Walmart는 쇼핑 경험을 향상시키기 위해 AI를 어떻게 사용합니까?

Walmart는 개인화 된 제품 권장 사항, 음성 및 텍스트 쇼핑 옵션 및 AI 기반 고객 서비스를 위해 AI를 사용하여 쇼핑을보다 편리하고 즐겁게 만듭니다.

Sam 란 무엇이며 Walmart Associates에 어떤 도움이됩니까?

Sam은 Walmart Associates가 정보를 신속하게 찾고 고객 질문에 답변하고 서비스 및 효율성을 향상시키는 데 도움이되는 AI 보조원입니다.

Walmart의 공급망에서 AI는 어떻게 사용됩니까?

AI는 수요를 예측하고 재고 관리 및 공급 업체 협상을 촉진하여 비용 절감 및 효율성을 초래함으로써 공급망 관리를 최적화합니다.

Walmart의 AI 기술은 안전하고 비공개입니까?

Walmart는 데이터 보안 및 개인 정보를 우선시하여 고객 데이터를 보호하고 규정을 준수하기 위해 강력한 조치를 취합니다.

고객이 Walmart의 AI 기능에 대한 피드백을 어떻게 제공 할 수 있습니까?

고객은 설문 조사, 리뷰 및 고객 서비스 채널을 통해 피드백을 제공하여 Walmart가 AI 기술을 향상시킬 수 있습니다.