Revolução da AI do Walmart: Revolucionando o varejo com tecnologia inovadora

O abraço estratégico do Walmart da IA ​​no varejo

O Walmart, um titã no mundo do varejo, está aproveitando o poder da inteligência artificial (AI) não apenas acompanhar a transformação digital, mas para liderá -la. Sua abordagem à integração da IA ​​é multifacetada, com o objetivo de melhorar tudo, desde a experiência de compra até a eficiência operacional. Vamos mergulhar em como o Walmart está tornando a IA uma mudança de jogo no varejo.

Introdução à integração da IA ​​na experiência de compra

O uso da IA ​​do Walmart não é apenas pular na última onda técnica; É uma jogada estratégica para revolucionar como fazemos compras. Desde o aprimoramento do atendimento ao cliente até a operações de operações, a IA é tecida no tecido do modelo de negócios do Walmart. Não se trata apenas de adicionar nova tecnologia; Trata -se de melhorar cada parte da jornada de compras para clientes e associados.

O objetivo? Criar um ecossistema de varejo onde as compras parecem sem esforço e eficientes. A IA ajuda o Walmart a antecipar o que os clientes desejam, personalizar ofertas e até simplificar o processo de compra com opções de voz e texto. Trata-se de facilitar a vida para os compradores e capacitar os associados da loja para fornecer serviço de primeira linha.

Revolucionando as compras com a IA: compras de voz e texto

Imagine compras de supermercado sem levantar um dedo. É isso que o recurso de compras de voz do Walmart oferece. Você pode apenas dizer o que precisa, e a IA o adiciona ao seu carrinho, até reconhecendo suas marcas favoritas de compras anteriores. É como ter um comprador pessoal que conhece seus gostos.

Eis como funciona: você ativa seu assistente de voz, diz o que deseja comprar e a IA faz o resto. É rápido, conveniente e adaptado a você. Além disso, para aqueles que preferem enviar mensagens de texto, o recurso Text-to-Shop do Walmart permite enviar sua lista de compras por texto, e a IA lida com o resto. Trata -se de dar a você mais maneiras de comprar que se encaixam perfeitamente em sua vida.

Compras personalizadas com a IA: o assistente de compras da IA

Já lutou para encontrar o item perfeito para uma festa temática ou uma fantasia única de Halloween? O assistente comercial da AI do Walmart está aqui para ajudar. É como ter um estilista pessoal on -line, recomendando produtos que atendam às suas necessidades sem o incômodo de pesquisas sem fim.

Como funciona? Você diz à IA o que está procurando e usa suas compras e preferências anteriores para sugerir itens. Não se trata apenas de encontrar o que você precisa; Trata -se de descobrir novos produtos que você pode amar, enquanto economiza tempo e faz de fazer compras uma brisa.

Empodering Walmart Associates: AI Tools for aprimorada de atendimento ao cliente

Não são apenas os clientes que se beneficiam da IA ​​no Walmart; Associados também. Veja "Ask Sam", por exemplo. É uma ferramenta útil de IA que ajuda a armazenar os associados a responder às perguntas do cliente em tempo real, desde encontrar produtos até a compreensão das políticas da loja. É como ter um amigo experiente no seu bolso.

E não vamos esquecer os generativos chatbots da IA. Esses bots inteligentes lidam com consultas de clientes com um toque humano, tornando o atendimento ao cliente mais suave e mais eficiente. Desde 2020, eles estão resolvendo milhões de consultas, provando o quão transformador pode ser.

AI em negociações da cadeia de suprimentos: uma vantagem estratégica

Revolucionando as negociações de fornecedores com a IA

O Walmart não está apenas usando a IA para melhorar a experiência de compra; Eles também estão alavancando para otimizar as negociações de fornecedores. Com um chatbot de IA generativo, eles conseguiram fechar 64% das ofertas, economizando uma média de 1,5% nos custos. É uma maneira inteligente de negociar termos melhores e manter os preços competitivos.

A IA analisa os dados, cria estratégias de negociação e até automatiza o processo, garantindo que o Walmart obtenha as melhores ofertas sem o habitual e-reboque. É uma vitória para o Walmart e seus fornecedores, promovendo melhores relacionamentos e negociações mais transparentes.

Resumo das iniciativas do Walmart AI: uma olhada mais de perto nas áreas -chave

Como usar os recursos da IA ​​do Walmart

Usando o serviço de ordem de voz do Walmart

Quer experimentar o serviço de ordem de voz do Walmart? Veja como você pode fazer isso:

1. Ative seu assistente de voz no seu smartphone ou alto -falante inteligente.
2. Verifique se o seu assistente de voz está vinculado à sua conta do Walmart.
3. Comece a fazer compras dizendo algo como "Ei, Google, adicione leite ao meu carrinho do Walmart".
4. Revise seu carrinho através do aplicativo ou site Walmart para garantir que todos os itens estejam corretos.
5. Confirme seu pedido e escolha sua opção de entrega ou coleta preferida.

Ele foi projetado para ser rápido e sem mãos, perfeito para quando você está em movimento.

Aproveitando o recurso de texto para foto

Prefere mensagens de texto sobre comandos de voz? O recurso Text-to-Shop do Walmart é igualmente fácil:

1. Salve o número designado de texto para compra do Walmart nos seus contatos.
2. Envie sua lista de compras, como "ovos, pão, queijo".
3. O Walmart enviará uma mensagem de confirmação com os itens reconhecidos e as opções para modificar.
4. Agende sua entrega ou coleta diretamente através de mensagens de texto.

É uma maneira simples de fazer compras sem precisar abrir um aplicativo.

Acessando o Assistente de Compras de AI online

Procurando recomendações personalizadas de produtos? Veja como usar o Assistente de Compras da IA:

1. Visite o site oficial do Walmart.
2. Inicie um bate -papo clicando no ícone de bate -papo, geralmente no canto inferior direito.
3. Digite sua consulta, como "Preciso de um presente para uma criança de 5 anos".
4. O assistente de IA fornecerá recomendações de produtos personalizados.
5. Refine sua pesquisa adicionando mais detalhes ou filtragem com base no preço e na marca.

É uma ferramenta útil para encontrar exatamente o que você precisa sem a navegação infinita.

Preços e acessibilidade dos serviços de IA do Walmart

Considerações de custo para compras aprimoradas na AID no Walmart

Os recursos de compras com IA do Walmart geralmente são gratuitos para usar, tornando-os acessíveis a todos. Aqui está o que você deve saber sobre os custos:

• Compras de voz: gratuitamente, mas você precisará de um dispositivo inteligente compatível e uma conta do Walmart.
• TEXTO-PARA SHOP: Também gratuitamente, embora as taxas de mensagens de texto padrão possam ser aplicadas.
• Assistente de compras de IA: disponível sem custo para os clientes do Walmart.
• Taxas de entrega/coleta: elas podem variar com base na sua localização e tamanho do pedido, com opções como a coleta gratuita para pedidos maiores e a associação Walmart+ para entrega gratuita.

O objetivo do Walmart é tornar as compras aprimoradas da AI-aprimoradas acessíveis e acessíveis a todos.

Prós e contras da implementação da IA ​​do Walmart

Prós

• Experiência aprimorada do cliente através da personalização e conveniência.
• Eficiência melhorada e economia de custos no gerenciamento da cadeia de suprimentos.
• Associados capacitados com ferramentas orientadas a IA para um melhor serviço.
• Operações simplificadas e custos operacionais reduzidos.
• Melhores relacionamentos de fornecedores e negociações econômicas.

Contras

• Deslocamento potencial de trabalho para alguns trabalhadores do varejo.
• Risco de viés algorítmico nas recomendações de produtos.
• Segurança de dados e preocupações de privacidade.
• O excesso de confiança na automação, levando à redução da interação humana.
• Complexidade e falta de transparência nos algoritmos da AI.

Principais características da IA ​​nas operações do Walmart

Capacidades-chave da experiência de varejo orientada pela IA do Walmart

As iniciativas de IA do Walmart giram em torno de vários recursos essenciais que aprimoram a experiência de varejo:

• Processamento de linguagem natural (PNL): Permite que os sistemas de IA entendam e respondam aos clientes de uma maneira humana, usados ​​em compras de voz, texto para foto e chatbots.
• Machine Learning (ML): permite que a IA aprenda e melhore com dados, usados ​​para recomendações personalizadas, otimização de preços e previsão de demanda.
• Recomendações personalizadas: a IA analisa os dados do cliente para sugerir produtos que atendem às necessidades individuais.
• Atendimento ao cliente automatizado: a AI Chatbots lida com consultas de clientes rapidamente, liberando agentes humanos para questões mais complexas.
• Otimização da cadeia de suprimentos: a IA otimiza a logística, reduzindo os custos e melhorando a eficiência através da previsão da demanda e do gerenciamento de inventário.
• Análise de dados: os sistemas de IA fornecem informações sobre o comportamento do cliente, as tendências do mercado e o desempenho operacional.

Esses recursos ajudam o Walmart a oferecer uma experiência de compra perfeita, personalizada e eficiente.

Casos de uso diversos de IA no Walmart

Aplicações do mundo real da IA ​​no ecossistema de varejo do Walmart

A IA do Walmart é aplicada em vários cenários, mostrando seu impacto e versatilidade:

• Recomendações de compras personalizadas: Um cliente que procura uma cafeteira recebe recomendações com base em suas compras e preferências anteriores.
• Pedidos de supermercado ativados por voz: um pai ocupado pode adicionar itens ao carrinho usando um alto-falante inteligente, com a IA reconhecendo suas marcas favoritas.
• Atendimento ao cliente da IA: a pergunta de um cliente sobre um pedido é respondida instantaneamente por um chatbot de IA.
• Otimização da cadeia de suprimentos: a IA prevê a demanda e ajusta os níveis de inventário para garantir que os produtos estejam disponíveis quando necessário.

Esses casos de uso ilustram como a IA está transformando o ecossistema de varejo do Walmart, tornando as compras mais convenientes e eficientes.

Perguntas frequentes sobre a IA no Walmart

Como o Walmart está usando a IA para melhorar a experiência de compra?

O Walmart usa a IA para recomendações personalizadas de produtos, opções de compras de voz e texto e atendimento ao cliente movido a IA, tornando as compras mais convenientes e agradáveis.

O que é Ask Sam e como isso beneficia o Walmart Associates?

Ask Sam é um assistente de IA que ajuda os associados do Walmart a encontrar informações rapidamente e responder às perguntas dos clientes, melhorando o serviço e a eficiência.

Como a IA é usada na cadeia de suprimentos do Walmart?

A IA otimiza o gerenciamento da cadeia de suprimentos prevendo a demanda, gerenciando o inventário e facilitando as negociações de fornecedores, levando a economia e eficiência de custos.

A tecnologia de IA do Walmart é segura e privada?

O Walmart prioriza a segurança e a privacidade dos dados, empregando medidas robustas para proteger os dados do cliente e cumprir os regulamentos.

Como os clientes podem fornecer feedback sobre os recursos de IA do Walmart?

Os clientes podem fornecer feedback por meio de pesquisas, revisões e canais de atendimento ao cliente, ajudando o Walmart a melhorar suas tecnologias de IA.