沃尔玛的AI革命：通过创新技术革新零售

沃尔玛在零售业中对AI的战略拥抱

沃尔玛（Walmart）是零售世界中的泰坦（Titan），正在利用人工智能（AI）的力量不仅能跟上数字化转型，还可以领导它。他们对AI集成的方法是多方面的，旨在增强从购物体验到运营效率的一切。让我们深入了解沃尔玛在零售业中如何改变游戏规则。

购物体验中的AI集成简介

沃尔玛对AI的使用不仅仅是跳上最新的技术潮流；这是彻底改变我们购物方式的战略举措。从增强客户服务到简化操作，AI被编织成沃尔玛业务模型的结构。这不仅仅是添加新技术；这是为了使客户和同事都更好地使购物之旅的每个部分更好。

目标？创建一个零售生态系统，购物感觉毫不费力，高效。 AI帮助沃尔玛预测客户想要的东西，个性化优惠，甚至通过语音和文字选项简化购物过程。这一切都是为了使购物者和授权商店同事提供一流的服务的生活更加轻松。

通过AI革新购物：语音和文字购物

想象一下杂货店购物而无需举起手指。这就是沃尔玛的语音购物功能所提供的。您可以说出您需要的内容，AI将其添加到购物车中，甚至可以从过去购买中识别出您喜欢的品牌。这就像有一个私人购物者知道您的口味。

它的工作方式是：您激活语音助手，说出要购买的东西，其余的人AI都可以。它很快，方便且对您量身定制。另外，对于那些喜欢发短信的人来说，沃尔玛的文本到商店功能使您可以通过文字发送购物清单，而AI则处理其余的。这一切都是为了给您更多的购物方式，使您无缝地适合您的生活。

与AI的个性化购物：AI购物助理

曾经努力寻找主题聚会或独特万圣节服装的理想物品吗？沃尔玛的AI购物助理在这里提供帮助。这就像在线上拥有个人造型师，推荐适合您需求的产品，而无需无休止的搜索。

它如何工作？您告诉AI您要寻找的是什么，它使用您的过去购买和偏好来建议物品。这不仅仅是找到您需要的东西；这是关于发现您可能喜欢的新产品，同时节省了时间并使购物变得轻而易举。

增强沃尔玛协会的能力：用于增强客户服务的AI工具

不仅在沃尔玛的AI中受益的不仅是客户；同事也这样做。以“问山姆”为例。这是一种方便的AI工具，可帮助商店员工即时回答客户问题，从寻找产品到了解商店政策。这就像在口袋里有一个知识渊博的朋友。

而且，不要忘记生成的AI聊天机器人。这些巧妙的机器人以人类的触摸来处理客户查询，使客户服务更加顺畅，更有效。自2020年以来，他们一直在解决数百万次查询，证明了AI的变革性。

供应链谈判中的AI：战略优势

革命性的供应商谈判与AI

沃尔玛不仅使用AI来增强购物体验；他们还利用它来简化供应商谈判。凭借生成的AI聊天机器人，他们设法完成了64％的交易，平均节省了1.5％的成本。这是谈判更好条款并保持价格竞争力的明智方法。

AI分析数据，工艺谈判策略，甚至自动化该过程，以确保沃尔玛获得最佳交易，而没有通常的来回。对于沃尔玛及其供应商来说，这是双赢，促进了更好的人际关系和更透明的谈判。

沃尔玛AI计划摘要：仔细研究关键领域

如何使用沃尔玛的AI功能

使用沃尔玛的语音订单服务

想尝试沃尔玛的语音订单服务吗？您可以做到这一点：

1. 激活智能手机或智能扬声器上的语音助手。
2. 确保您的语音助手链接到您的沃尔玛帐户。
3. 开始购物，说“嘿，谷歌，在我的沃尔玛购物车中添加牛奶”。
4. 通过沃尔玛应用程序或网站查看购物车，以确保所有项目都正确。
5. 确认您的订单，然后选择您的首选交货或取货选项。

它设计为快速，无提于手提，非常适合您在旅途中。

利用文本到商店功能

喜欢发短信而不是语音命令？沃尔玛的文本到商店功能同样容易：

1. 将沃尔玛的指定文本对商店编号保存到您的联系人中。
2. 给您的购物清单发短信，例如“鸡蛋，面包，奶酪”。
3. 沃尔玛（Walmart）将发送一条确认消息，其中包含已识别的项目和可修改的选项。
4. 直接通过短信安排您的交货或取货。

这是不需要打开应用程序而无需打开应用的直接方式。

在线访问AI购物助理

寻找个性化产品建议？这是使用AI购物助理的方法：

1. 访问沃尔玛的官方网站。
2. 通过单击聊天图标（通常在右下角）开始聊天。
3. 输入您的查询，例如“我需要5岁的礼物”。
4. AI助理将提供量身定制的产品建议。
5. 根据价格和品牌添加更多详细信息或过滤来完善您的搜索。

这是一个方便的工具，可以准确找到所需的东西而无需无限浏览。

沃尔玛AI服务的定价和可访问性

在沃尔玛购物的成本注意事项

沃尔玛（Walmart）的AI驱动购物功能通常可以免费使用，使每个人都可以使用。这是您应该了解的成本：

• 语音购物：免费使用，但是您需要兼容的智能设备和沃尔玛帐户。
• 文本到商店：也免费，尽管标准文本消息传递率可能适用。
• AI购物助理：无需向沃尔玛客户提供任何费用。
• 交货/接送费：这些可能会根据您的位置和订单规模而有所不同，诸如较大订单的免费拾取和沃尔玛+会员资格之类的选择。

沃尔玛的目的是使AI增强购物负担得起，并且所有人都可以使用。

沃尔玛AI实施的优缺点

优点

• 通过个性化和便利来增强客户体验。
• 提高效率和供应链管理中的成本节省。
• 使用AI驱动的工具授权同事，以提供更好的服务。
• 简化操作并降低了运营成本。
• 更好的供应商关系和成本效益的谈判。

缺点

• 一些零售工人的潜在工作流离失所。
• 产品建议中算法偏见的风险。
• 数据安全和隐私问题。
• 过度依赖自动化导致人类相互作用减少。
• AI算法中的复杂性和缺乏透明度。

沃尔玛运营中AI的核心特征

沃尔玛AI驱动零售体验的关键功能

沃尔玛的AI举措围绕着增强零售体验的几个核心功能：

• 自然语言处理（NLP）：使AI系统能够以人类的方式理解和响应客户，用于语音购物，文字到商店和聊天机器人。
• 机器学习（ML）：允许AI从数据中学习和改进，用于个性化建议，定价优化和需求预测。
• 个性化建议： AI分析客户数据以建议符合个人需求的产品。
• 自动化客户服务： AI聊天机器人迅速处理客户查询，从而释放了人类代理商的更复杂问题。
• 供应链优化： AI通过需求预测和库存管理来优化物流，降低成本并提高效率。
• 数据分析： AI系统提供了对客户行为，市场趋势和运营绩效的见解。

这些功能有助于沃尔玛提供无缝，个性化和高效的购物体验。

沃尔玛AI的不同用例

AI在沃尔玛零售生态系统中的现实应用

沃尔玛的AI适用于各种情况，显示出其影响和多功能性：

• 个性化的购物建议：寻找咖啡机的客户根据其过去的购买和喜好获得建议。
• 语音激活的杂货店订购：忙碌的父母可以使用智能扬声器将物品添加到他们的购物车中，而AI识别他们喜欢的品牌。
• AI驱动的客户服务：客户对订单的问题立即由AI聊天机器人回答。
• 供应链优化： AI预测需求并调整库存水平，以确保在需要时可用产品。

这些用例说明了AI如何改变沃尔玛的零售生态系统，从而使购物更加方便和高效。

关于沃尔玛AI的常见问题

沃尔玛如何使用AI来改善购物体验？

沃尔玛（Walmart）使用AI进行个性化产品建议，语音和文字购物选项以及AI驱动的客户服务，从而使购物更加方便和愉快。

什么是问山姆，它如何使沃尔玛同事受益？

Ask Sam是AI助理，可帮助沃尔玛协会快速找到信息并回答客户问题，提高服务和效率。

沃尔玛供应链中的AI如何使用？

AI通过预测需求，管理库存和促进供应商谈判来优化供应链管理，从而节省成本和效率。

沃尔玛的AI技术是否安全且私密？

沃尔玛将数据安全性和隐私性优先考虑，采取了强有力的措施来保护客户数据并遵守法规。

客户如何提供有关沃尔玛AI功能的反馈？

客户可以通过调查，评论和客户服务渠道提供反馈，从而帮助沃尔玛改进其AI技术。