沃爾瑪的AI革命：通過創新技術革新零售

沃爾瑪在零售業中對AI的戰略擁抱

沃爾瑪（Walmart）是零售世界中的泰坦（Titan），正在利用人工智能（AI）的力量不僅能跟上數字化轉型，還可以領導它。他們對AI集成的方法是多方面的，旨在增強從購物體驗到運營效率的一切。讓我們深入了解沃爾瑪在零售業中如何改變遊戲規則。

購物體驗中的AI集成簡介

沃爾瑪對AI的使用不僅僅是跳上最新的技術潮流；這是徹底改變我們購物方式的戰略舉措。從增強客戶服務到簡化操作，AI被編織成沃爾瑪業務模型的結構。這不僅僅是添加新技術；這是為了使客戶和同事都更好地使購物之旅的每個部分更好。

目標？創建一個零售生態系統，購物感覺毫不費力，高效。 AI幫助沃爾瑪預測客戶想要的東西，個性化優惠，甚至通過語音和文字選項簡化購物過程。這一切都是為了使購物者和授權商店同事提供一流的服務的生活更加輕鬆。

通過AI革新購物：語音和文字購物

想像一下雜貨店購物而無需舉起手指。這就是沃爾瑪的語音購物功能所提供的。您可以說出您需要的內容，AI將其添加到購物車中，甚至可以從過去購買中識別出您喜歡的品牌。這就像有一個私人購物者知道您的口味。

它的工作方式是：您激活語音助手，說出要購買的東西，其餘的人AI都可以。它很快，方便且對您量身定制。另外，對於那些喜歡發短信的人來說，沃爾瑪的文本到商店功能使您可以通過文字發送購物清單，而AI則處理其餘的。這一切都是為了給您更多的購物方式，使您無縫地適合您的生活。

與AI的個性化購物：AI購物助理

曾經努力尋找主題聚會或獨特萬聖節服裝的理想物品嗎？沃爾瑪的AI購物助理在這裡提供幫助。這就像在線上擁有個人造型師，推薦適合您需求的產品，而無需無休止的搜索。

它如何工作？您告訴AI您要尋找的是什麼，它使用您的過去購買和偏好來建議物品。這不僅僅是找到您需要的東西；這是關於發現您可能喜歡的新產品，同時節省了時間並使購物變得輕而易舉。

增強沃爾瑪協會的能力：用於增強客戶服務的AI工具

不僅在沃爾瑪的AI中受益的不僅是客戶；同事也這樣做。以“問山姆”為例。這是一種方便的AI工具，可幫助商店員工即時回答客戶問題，從尋找產品到了解商店政策。這就像在口袋裡有一個知識淵博的朋友。

而且，不要忘記生成的AI聊天機器人。這些巧妙的機器人以人類的觸摸來處理客戶查詢，使客戶服務更加順暢，更有效。自2020年以來，他們一直在解決數百萬次查詢，證明了AI的變革性。

供應鏈談判中的AI：戰略優勢

革命性的供應商談判與AI

沃爾瑪不僅使用AI來增強購物體驗；他們還利用它來簡化供應商談判。憑藉生成的AI聊天機器人，他們設法完成了64％的交易，平均節省了1.5％的成本。這是談判更好條款並保持價格競爭力的明智方法。

AI分析數據，工藝談判策略，甚至自動化該過程，以確保沃爾瑪獲得最佳交易，而沒有通常的來回。對於沃爾瑪及其供應商來說，這是雙贏，促進了更好的人際關係和更透明的談判。

沃爾瑪AI計劃摘要：仔細研究關鍵領域

如何使用沃爾瑪的AI功能

使用沃爾瑪的語音訂單服務

想嘗試沃爾瑪的語音訂單服務嗎？您可以做到這一點：

1. 激活智能手機或智能揚聲器上的語音助手。
2. 確保您的語音助手鍊接到您的沃爾瑪帳戶。
3. 開始購物，說“嘿，谷歌，在我的沃爾瑪購物車中添加牛奶”。
4. 通過沃爾瑪應用程序或網站查看購物車，以確保所有項目都正確。
5. 確認您的訂單，然後選擇您的首選交貨或取貨選項。

它設計為快速，無提於手提，非常適合您在旅途中。

利用文本到商店功能

喜歡發短信而不是語音命令？沃爾瑪的文本到商店功能同樣容易：

1. 將沃爾瑪的指定文本對商店編號保存到您的聯繫人中。
2. 給您的購物清單發短信，例如“雞蛋，麵包，奶酪”。
3. 沃爾瑪（Walmart）將發送一條確認消息，其中包含已識別的項目和可修改的選項。
4. 直接通過短信安排您的交貨或取貨。

這是不需要打開應用程序而無需打開應用的直接方式。

在線訪問AI購物助理

尋找個性化產品建議？這是使用AI購物助理的方法：

1. 訪問沃爾瑪的官方網站。
2. 通過單擊聊天圖標（通常在右下角）開始聊天。
3. 輸入您的查詢，例如“我需要5歲的禮物”。
4. AI助理將提供量身定制的產品建議。
5. 根據價格和品牌添加更多詳細信息或過濾來完善您的搜索。

這是一個方便的工具，可以準確找到所需的東西而無需無限瀏覽。

沃爾瑪AI服務的定價和可訪問性

在沃爾瑪購物的成本注意事項

沃爾瑪（Walmart）的AI驅動購物功能通常可以免費使用，使每個人都可以使用。這是您應該了解的成本：

• 語音購物：免費使用，但是您需要兼容的智能設備和沃爾瑪帳戶。
• 文本到商店：也免費，儘管標准文本消息傳遞率可能適用。
• AI購物助理：無需向沃爾瑪客戶提供任何費用。
• 交貨/接送費：這些可能會根據您的位置和訂單規模而有所不同，諸如較大訂單的免費拾取和沃爾瑪+會員資格之類的選擇。

沃爾瑪的目的是使AI增強購物負擔得起，並且所有人都可以使用。

沃爾瑪AI實施的優缺點

優點

• 通過個性化和便利來增強客戶體驗。
• 提高效率和供應鏈管理中的成本節省。
• 使用AI驅動的工具授權同事，以提供更好的服務。
• 簡化操作並降低了運營成本。
• 更好的供應商關係和成本效益的談判。

缺點

• 一些零售工人的潛在工作流離失所。
• 產品建議中算法偏見的風險。
• 數據安全和隱私問題。
• 過度依賴自動化導致人類相互作用減少。
• AI算法中的複雜性和缺乏透明度。

沃爾瑪運營中AI的核心特徵

沃爾瑪AI驅動零售體驗的關鍵功能

沃爾瑪的AI舉措圍繞著增強零售體驗的幾個核心功能：

• 自然語言處理（NLP）：使AI系統能夠以人類的方式理解和響應客戶，用於語音購物，文字到商店和聊天機器人。
• 機器學習（ML）：允許AI從數據中學習和改進，用於個性化建議，定價優化和需求預測。
• 個性化建議： AI分析客戶數據以建議符合個人需求的產品。
• 自動化客戶服務： AI聊天機器人迅速處理客戶查詢，從而釋放了人類代理商的更複雜問題。
• 供應鏈優化： AI通過需求預測和庫存管理來優化物流，降低成本並提高效率。
• 數據分析： AI系統提供了對客戶行為，市場趨勢和運營績效的見解。

這些功能有助於沃爾瑪提供無縫，個性化和高效的購物體驗。

沃爾瑪AI的不同用例

AI在沃爾瑪零售生態系統中的現實應用

沃爾瑪的AI適用於各種情況，顯示出其影響和多功能性：

• 個性化的購物建議：尋找咖啡機的客戶根據其過去的購買和喜好獲得建議。
• 語音激活的雜貨店訂購：忙碌的父母可以使用智能揚聲器將物品添加到他們的購物車中，而AI識別他們喜歡的品牌。
• AI驅動的客戶服務：客戶對訂單的問題立即由AI聊天機器人回答。
• 供應鏈優化： AI預測需求並調整庫存水平，以確保在需要時可用產品。

這些用例說明了AI如何改變沃爾瑪的零售生態系統，從而使購物更加方便和高效。

關於沃爾瑪AI的常見問題

沃爾瑪如何使用AI來改善購物體驗？

沃爾瑪（Walmart）使用AI進行個性化產品建議，語音和文字購物選項以及AI驅動的客戶服務，從而使購物更加方便和愉快。

什麼是問山姆，它如何使沃爾瑪同事受益？

Ask Sam是AI助理，可幫助沃爾瑪協會快速找到信息並回答客戶問題，提高服務和效率。

沃爾瑪供應鏈中的AI如何使用？

AI通過預測需求，管理庫存和促進供應商談判來優化供應鏈管理，從而節省成本和效率。

沃爾瑪的AI技術是否安全且私密？

沃爾瑪將數據安全性和隱私性優先考慮，採取了強有力的措施來保護客戶數據並遵守法規。

客戶如何提供有關沃爾瑪AI功能的反饋？

客戶可以通過調查，評論和客戶服務渠道提供反饋，從而幫助沃爾瑪改進其AI技術。