पिंकफिश एनएलपी के साथ एआई एजेंटों को विकसित करने में कंपनियों की सहायता करता है

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एआई ग्राहक सेवा स्टार्टअप वार्ता के मुख्य उत्पाद अधिकारी के रूप में, चरन्या "सीके" कन्नन ने बताया कि उद्यम अक्सर विभिन्न वर्कफ़्लोज़ को स्वचालित करने की इच्छा व्यक्त करते हैं, लेकिन एआई को लागू करने की वास्तविकता कठिन है। इनमें से कई कंपनियां पुरानी, ​​क्लंकी सॉफ्टवेयर के साथ फंस गई हैं, जिनमें एपीआई का अभाव है, जिससे स्वचालन का कार्य अपनी आईटी टीमों के लिए कम प्राथमिकता है। टेकक्रंच के साथ साझा किया गया, "हमने जो भी कंपनी के साथ बात की, उसके साथ 50 से 1,000 स्वचालन अनुरोधों के बीच उनके बैकलॉग में बैठे थे, बस धूल इकट्ठा करते हुए," ऊपर की तस्वीर में दाईं ओर देखा गया) ने TechCrunch के साथ साझा किया। "यह हास्यास्पद है। आज की दुनिया में, आपको 1,000 स्वचालन वस्तुओं के बैकलॉग के साथ फंसना नहीं चाहिए। आपको उन्हें जल्दी से निपटने में सक्षम होना चाहिए।" इस अंतर्दृष्टि ने कन्नन के नए उद्यम, पिंकफ़िश के निर्माण को जन्म दिया, जो उद्यमों को सरल प्राकृतिक भाषा संकेतों का उपयोग करके एआई एजेंटों और अन्य एआई-संचालित वर्कफ़्लो बनाने में मदद करता है। सॉफ्टवेयर Salesforce और Zendesk सहित 200 से अधिक प्रणालियों के साथ एकीकृत करता है, और एक ही उपयोगकर्ता प्रॉम्प्ट से लगातार परिणाम सुनिश्चित करने के लिए नियतात्मक निष्पादन पर जोर देता है। कन्नन ने बताया कि उद्यमों को बेचने पर पिंकफिश एक अनूठा दृष्टिकोण लेती है। एक ही बार में सभी वर्कफ़्लोज़ को स्वचालित करने का वादा करने के बजाय, पिंकफिश कंपनियों को शुरू में केवल एक या दो प्रक्रियाओं को स्वचालित करते हुए, छोटी शुरू करने के लिए प्रोत्साहित करता है। "वे एक या दो के साथ शुरू करते हैं, फिर चार तक विस्तार करते हैं, फिर दस, फिर बीस, और आदर्श रूप से, वे पिंकफिश के माध्यम से 1,000 ऑटोमेशन तक पहुंचेंगे," उसने कहा। यह रणनीति प्रभावी साबित हुई है। पिंकफिश ने चुपचाप जनवरी 2024 में कन्नन के साथ सीईओ और बेन रिग्बी के रूप में मुख्य उत्पाद और प्रौद्योगिकी अधिकारी (CPTO) के रूप में लॉन्च किया। कंपनी खुदरा और सेवाओं जैसे क्षेत्रों को लक्षित करती है और पहले से ही सैकड़ों उपयोगकर्ताओं और उद्यम ग्राहकों को आकर्षित कर चुकी है, जिसमें IPSY, ELIGHTED और TAUDESK शामिल हैं। कन्नन ने जोर देकर कहा कि कई स्वचालन स्टार्टअप्स का उद्देश्य बाजार अनुसंधान या लीड जनरेशन जैसे कम महत्वपूर्ण कार्यों को कारगर बनाने का लक्ष्य है, पिंकफ़िश आवश्यक, मिशन-महत्वपूर्ण वर्कफ़्लोज़ पर केंद्रित है। उसने एक उदाहरण के रूप में एक मेकअप सदस्यता सेवा IPSY का हवाला दिया। IPSY ने अपने मूल्य अनुरोध सुविधा को स्वचालित करने के लिए PinkFish का उपयोग किया, जिसे पहले ऑफ-घंटे के दौरान भी मैन्युअल रूप से संभालने के लिए एक तीन-व्यक्ति टीम की आवश्यकता थी। अब, पिंकफिश पूरी प्रक्रिया का प्रबंधन करता है। "यह बिल्कुल महत्वपूर्ण है," कन्नन ने कहा। "अगर पिंकफ़िश गड़बड़ हो जाती है, तो आपकी कीमतें आपकी वेबसाइट पर नहीं होंगी, और आप बिक्री से चूक जाएंगे।" पिंकफिश ने हाल ही में घोषणा की कि यह स्टील्थ मोड से बाहर आ रहा है और उसने स्टॉर्म वेंचर्स और एंजेल इन्वेस्टर्स के योगदान के साथ नॉर्वे वेंचर पार्टनर्स के नेतृत्व में $ 7.6 मिलियन प्री-सीड राउंड हासिल किया है। नॉरवेस्ट के एक भागीदार स्कॉट बीचुक, जो पिंकफिश के बोर्ड में शामिल होंगे, ने TechCrunch को बताया कि वह कन्नन को अपने दिनों से ही टॉकडेस्क में जाना जाता है और अक्सर विभिन्न नॉर्वे पोर्टफोलियो कंपनियों के लिए उसकी सलाह मांगी थी। बीचुक पिंकफ़िश में निवेश करने के लिए उत्साहित है क्योंकि उनका मानना ​​है कि कन्नन और रिग्बी के पास तकनीक और उनके लक्ष्य बाजार दोनों की ठोस समझ है, जो उन्हें प्रतिस्पर्धी एआई एजेंट फील्ड में अलग कर देता है। "वे प्रमुख ग्राहकों के साथ लॉन्च कर रहे हैं और उन ग्राहकों को भुगतान कर रहे हैं जो अपने निवेश पर वास्तविक रिटर्न देख रहे हैं," बीचुक ने कहा। "बीज-चरण कंपनियों के साथ, मूर्त आरओआई को देखने में वर्षों लग सकते हैं।" कन्नन का मानना ​​है कि एआई वर्कफ़्लोज़ बनाने के लिए पृष्ठभूमि में पूर्ण कोड का लाभ उठाते हुए ग्राहकों को प्राकृतिक भाषा संकेतों का उपयोग करने की अनुमति देकर पिंकफिश प्रतियोगियों से बाहर खड़ा है। उन्होंने कहा कि कम-कोड समाधान लोकप्रिय थे और अभी भी कुछ प्रतियोगियों द्वारा उपयोग किए जाते हैं, वह उन्हें आज के तेजी से बढ़े हुए वातावरण में पुरानी और प्रतिबंधात्मक मानती हैं। "कंपनियां पूर्व-कोडित विकल्पों तक सीमित नहीं होना चाहती हैं," उसने कहा। "वे एक समाधान चाहते हैं जो उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफ़ेस के साथ पूर्ण-कोड क्षमताएं प्रदान करता है।" जैसा कि एआई एजेंट बाजार तेजी से संतृप्त हो जाता है, कन्नन को उम्मीद है कि यह दृष्टिकोण व्यवसायों के साथ प्रतिध्वनित होगा। "हम मिशन-महत्वपूर्ण, जटिल उपयोग के मामलों के लिए वास्तविक मूल्य कैसे प्रदान कर सकते हैं? एजेंटों और निर्धारणवाद के साथ हमारे समाधान को लंगर डालकर, और इन सभी एकीकरण के लिए आवश्यक सुरक्षा उपायों के साथ एक एकल मंच की पेशकश करते हुए," कन्नन ने समझाया। "ये ऐसे क्षेत्र हैं जहां हम अलग तरह से सोच रहे हैं।" *TechCrunch के पास AI- केंद्रित समाचार पत्र है! हर बुधवार को अपने इनबॉक्स में इसे प्राप्त करने के लिए यहां साइन अप करें।*

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