अमेज़ॅन अब ग्राहक समीक्षाओं को संक्षेप में प्रस्तुत करने के लिए जेनेरिक एआई का उपयोग करता है

कल्पना कीजिए कि आप एक लोकप्रिय आइटम के लिए अमेज़ॅन को ब्राउज़ कर रहे हैं, और हजारों समीक्षाओं के माध्यम से स्थानांतरित करने के बजाय, आप अन्य खरीदारों के बारे में एक त्वरित स्नैपशॉट प्राप्त कर सकते हैं। अमेज़ॅन की नवीनतम सुविधा के साथ यह नई वास्तविकता है: एआई-जनित समीक्षा सारांश। सोमवार को लॉन्च किया गया, यह टूल अब अमेरिका में मोबाइल उपयोगकर्ताओं के चयन के लिए उपलब्ध है, जो एक उत्पाद के पृष्ठ पर एक संक्षिप्त पैराग्राफ की पेशकश करता है जो ग्राहक प्रतिक्रिया के सार को कैप्चर करता है और प्रमुख विशेषताओं को हाइलाइट करता है। आप समीक्षाओं से लक्षित अंशों को देखने के लिए "उपयोग में आसानी" या "विश्वसनीयता" जैसे विशिष्ट पहलुओं में गहराई तक गोता लगा सकते हैं।

इस नई सुविधा के बारे में उत्सुक? अमेज़ॅन ने जून में इसका परीक्षण शुरू किया और अब अपनी पहुंच का विस्तार किया है। जब आप किसी उत्पाद को देख रहे होते हैं, तो आप वास्तविक समीक्षाओं के ऊपर एक ग्राहक समीक्षा अनुभाग देख सकते हैं, जिसमें एक संक्षिप्त एआई-जनित सारांश है। यह स्पष्ट रूप से इस तरह के रूप में चिह्नित है, और आप विभिन्न ग्राहक समीक्षाओं से केंद्रित सारांश और स्निपेट देखने के लिए विभिन्न विशेषताओं पर क्लिक कर सकते हैं।

अमेज़ॅन इस तकनीकी प्रवृत्ति में अकेला नहीं है। पिछले हफ्ते, Newegg ने घोषणा की कि वे "समीक्षा बाइट्स" और लंबे समय तक एआई-जनित पैराग्राफ बनाने के लिए CHATGPT का उपयोग कर रहे हैं, लेकिन यह वर्तमान में उनके डेस्कटॉप साइट और उत्पादों की एक निश्चित संख्या के साथ उत्पादों तक सीमित है।

एआई सारांश में विश्वास और सटीकता

एआई की समीक्षा सारांश की दुनिया में कदम रखने के साथ, आप इसकी सटीकता और भरोसेमंदता के बारे में आश्चर्यचकित हो सकते हैं। अमेज़ॅन अभी भी उपयोगकर्ता अनुभव को बढ़ाने के लिए अपने एआई मॉडल को ठीक कर रहा है, लेकिन उन्होंने अभी तक सभी विवरण साझा नहीं किए हैं। बड़ी चिंता नकली समीक्षा है, अमेज़ॅन और उसके ग्राहकों के लिए लगातार सिरदर्द। कंपनी अकाउंट रिलेशनशिप, साइन-इन गतिविधि और समीक्षा के इतिहास जैसे डेटा बिंदुओं का विश्लेषण करने के लिए मशीन लर्निंग का उपयोग करने से पहले नकली समीक्षाओं को ब्लॉक करने के लिए संसाधनों में निवेश करके इससे निपट रही है। वे प्लेटफ़ॉर्म को साफ रखने के लिए फ्रॉड-डिटेक्शन टूल भी नियुक्त करते हैं।

नए एआई सारांशों के लिए, अमेज़ॅन यह सुनिश्चित करता है कि वे केवल सत्यापित खरीद से समीक्षाओं का उपयोग करें, जिसका उद्देश्य सारांश की अखंडता को बनाए रखना है। वे नकली समीक्षा दलालों के खिलाफ कानूनी कार्रवाई भी कर रहे हैं जो झूठी समीक्षाओं के बदले में पैसे या मुफ्त उत्पादों की पेशकश करते हैं। अकेले 2022 में, अमेज़ॅन ने लाइव होने से 200 मिलियन से अधिक संदिग्ध नकली समीक्षाओं को अवरुद्ध कर दिया।