Amazon теперь использует генеративный ИИ, чтобы суммировать отзывы клиентов

Представьте, что вы просматриваете Amazon для популярного предмета, и вместо того, чтобы просеивать тысячи обзоров, вы можете получить быстрый снимок того, что думают другие покупатели. Это новая реальность с последней функцией Amazon: Сводка обзоров AI. Запущенный в понедельник, этот инструмент теперь доступен для выбора мобильных пользователей в США, предлагая краткий абзац на странице продукта, который отражает суть отзывов клиентов и выделяет ключевые функции. Вы можете даже глубже погрузиться в конкретные аспекты, такие как «простота использования» или «надежность», чтобы увидеть целевые выдержки из обзоров.

Любите эту новую функцию? Amazon начал тестировать его еще в июне и теперь расширила свой охват. Когда вы смотрите на продукт, вы можете заметить раздел отзывов клиентов выше фактических отзывов, включающих краткое резюме, сгенерированное AI. Это ясно отмечено как таковое, и вы можете нажать на разные атрибуты, чтобы увидеть сфокусированные резюме и фрагменты из различных отзывов клиентов.

Amazon не одинока в этой технической тенденции. На прошлой неделе Newegg объявил, что они используют CHATGPT для создания «байтов обзора» и более длительных абзацев, сгенерированных AI, но в настоящее время это ограничивается их настольным сайтом и продуктами с определенным количеством отзывов.

Доверие и точность в резюме ИИ

С учетом ИИ, вступающего в мир обзоров, вы можете задаться вопросом о его точности и надежности. Amazon все еще настраивает свои модели ИИ, чтобы улучшить пользовательский опыт, но они еще не поделились всеми деталями. Более важная проблема - это фальшивые обзоры, постоянная головная боль для Amazon и ее клиентов. Компания занимается этим, инвестируя в ресурсы для блокировки поддельных обзоров, прежде чем они появятся, используя машинное обучение для анализа точек данных, таких как отношения с учетом, входной деятельность и историю обзоров. Они также используют инструменты обнаружения мошенничества, чтобы поддерживать чистоту платформы.

Для новых резюме ИИ Amazon гарантирует, что они используют обзоры только из проверенных покупок, стремящихся поддерживать целостность резюме. Они также предпринимают судебные иски против фальшивых пересмотренных брокеров, которые предлагают деньги или бесплатные продукты в обмен на ложные отзывы. Только в 2022 году Amazon заблокировала более 200 миллионов подозреваемых поддельных отзывов от жизни.