"321 जनरल एआई शीर्ष वैश्विक कंपनियों से मामलों का उपयोग करता है"

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10 अप्रैल 2025

HarryAllen

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"321 जनरल एआई शीर्ष वैश्विक कंपनियों से मामलों का उपयोग करता है"

यह पोस्ट मूल रूप से ट्रांसफॉर्म विथ गूगल क्लाउड ब्लॉग पर दिखाई दी थी। इसे पहली बार 12 अप्रैल, 2024 को प्रकाशित किया गया था; अंतिम बार 19 दिसंबर, 2024 को नए उपयोग मामलों के साथ अपडेट किया गया था।

इस महीने की शुरुआत में, Google ने Gemini 2.0 लॉन्च किया, जो कि हम AI के एजेंटिक युग की शुरुआत कह रहे हैं। लेकिन बात यह है: हमारे कई ग्राहक इस रिलीज से पहले ही इस वास्तविकता को जी रहे थे। एक साल पहले, Gemini 1.0 के लॉन्च के साथ, विभिन्न उद्योगों की संगठनों ने पहले से ही Vertex AI पर AI सेवाओं और एजेंटों के प्रारंभिक रूपों को तैयार करना शुरू कर दिया था। वे Google Workspace के भीतर जनरेटिव टूल्स का भी अधिकतम उपयोग कर रहे थे।

Google Cloud Next ‘24 के दौरान, हमने इस आयोजन में प्रदर्शित सैकड़ों उपयोग मामलों में से 101 सबसे आकर्षक उपयोग मामलों को प्रदर्शित किया। फिर, सितंबर में हमारे Gemini at Work आयोजन में, हमने अपने ग्राहकों से 84 और उदाहरणों को हाइलाइट किया। आज, जब हम एक वर्ष को वास्तव में AI द्वारा परिभाषित कर रहे हैं, हम 135 से अधिक नए उदाहरण साझा कर रहे हैं। और इसे और अधिक प्रासंगिक बनाने के लिए, हमने अब उन्हें एजेंट प्रकार और उद्योग दोनों के अनुसार वर्गीकृत किया है, जो हमारे उन ग्राहकों की प्रतिक्रिया का जवाब देता है जो अपने क्षेत्रों में क्या संभव है, यह देखने के लिए उत्सुक हैं।

AI एजेंट्स को अलग करने वाली बात उनकी विशिष्ट लक्ष्यों को सक्रिय रूप से追求 करने और प्राप्त करने की क्षमता है। चाहे यह किसी खरीदार को सही जूते की जोड़ी तक मार्गदर्शन करना हो, किसी कर्मचारी को स्वास्थ्य लाभों को नेविगेट करने में मदद करना हो, या नर्सों को शिफ्ट बदलने के दौरान रोगी हैंड-ऑफ को आसान बनाने में सहायता करना हो, ये एजेंट्स ठोस बदलाव ला रहे हैं।

हमारे ग्राहकों के साथ सहयोग में, हमने देखा है कि उनकी टीमें तेजी से उत्पादकता बढ़ाने, प्रक्रियाओं को स्वचालित करने, और ग्राहक अनुभवों को बेहतर बनाने पर केंद्रित हैं। वे छह प्रमुख क्षेत्रों में AI एजेंट्स के माध्यम से इन लक्ष्यों को प्राप्त कर रहे हैं: ग्राहक सेवा, कर्मचारी सशक्तिकरण, कोड निर्माण, डेटा विश्लेषण, साइबरसुरक्षा, और रचनात्मक विचार और उत्पादन।

सैकड़ों Google Cloud ग्राहकों ने अब अपने व्यवसायों और दुनिया भर में AI एजेंट्स और जनरेटिव-AI समाधानों को लागू किया है, कई लोग वास्तविक निवेश पर रिटर्न का अनुभव कर रहे हैं। इस प्रगति को देखना अविश्वसनीय रहा है, और हम अपने ग्राहकों की यात्रा का हिस्सा बनने के लिए आभारी हैं।

यहां एक झलक है कि 321 उद्योग नेता आज AI का उपयोग कैसे कर रहे हैं, प्रभावशाली उपयोग मामले बना रहे हैं जो भविष्य को आकार देने का वादा करते हैं।

ग्राहक एजेंट्स

रिटेल और उपभोक्ता सामान

Best Buy इस गर्मी में Gemini द्वारा संचालित एक जनरेटिव AI-संचालित वर्चुअल असिस्टेंट लॉन्च करने की तैयारी कर रहा है। यह असिस्टेंट उत्पाद समस्याओं का समाधान करेगा, डिलीवरी को पुनर्निर्धारित करेगा, Geek Squad सब्सक्रिप्शन का प्रबंधन करेगा, और बहुत कुछ। इसके अतिरिक्त, स्टोर में और डिजिटल ग्राहक सेवा सहयोगी जनरेटिव-AI टूल्स से लाभान्वित होंगे ताकि ग्राहकों को जहां भी वे हों, बेहतर सहायता प्रदान की जा सके।
BrainLogic ने Google Cloud Vertex AI पर Anthropic के Claude मॉडल्स का उपयोग करके Zapia को शक्ति प्रदान की है, जो लैटिन अमेरिकी बाजार के लिए एक व्यक्तिगत AI असिस्टेंट है। Zapia लाखों उपयोगकर्ताओं को उत्पाद खोज, स्थानीय व्यवसाय खोज, और खरीद सहायता के साथ समर्थन करता है, जिसे 90% से अधिक सकारात्मक उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया मिली है।
Cainz, एक जापानी होम इम्प्रूवमेंट चेन, एक स्वायत्त, अगली पीढ़ी का स्टोर बना रहा है। उन्नत AI तकनीकों, जिसमें जनरेटिव AI शामिल है, को मिलाकर, वे ऑनलाइन और ऑफलाइन खरीदारी के सर्वश्रेष्ठ को एक सहज उपभोक्ता अनुभव के लिए मिश्रित कर रहे हैं।
Carrefour Taiwan का AI Sommelier, जो इसके ऐप में एकीकृत है, Gemini मॉडल्स का उपयोग करके ग्राहकों को उनकी पसंद के आधार पर वाइन चुनने में मदद करता है। यह एक विशाल वाइन डेटाबेस का लाभ उठाता है ताकि व्यक्तिगत सिफारिशें प्रदान की जा सकें, ऑनलाइन और ऑफलाइन खरीदारी अनुभवों को सहजता से जोड़ा जा सके।
Dunelm ने Google Cloud के साथ साझेदारी करके अपने ऑनलाइन खरीदारी अनुभव को एक नई जनरेटिव AI-चालित उत्पाद खोज समाधान के साथ बेहतर बनाया है। इस पहल ने खोज घर्षण को कम करने जैसे प्रमुख क्षेत्रों में काफी सुधार किया है, जिससे ग्राहकों को उनकी जरूरत की चीजें आसानी से मिल सकें।
Eezee ने Gemini मॉडल्स को दक्षिण पूर्व एशियाई B2B प्लेटफॉर्म बनाने के लिए सबसे विश्वसनीय विकल्प पाया, जो छोटे व्यवसायों को औद्योगिक और निर्माण सामग्री के आपूर्तिकर्ताओं से जोड़ता है।
Etsy Vertex AI प्रशिक्षण का उपयोग करके अपनी खोज सिफारिशों और विज्ञापन मॉडल्स को परिष्कृत करता है, जिससे खरीदारों को बेहतर लिस्टिंग सुझाव मिलते हैं और विक्रेताओं को अपने व्यवसायों को बढ़ाने में मदद मिलती है।
GroupBy, एक ईकॉमर्स सेवा प्रदाता, ने Vertex AI Search for Retail द्वारा संचालित एक AI-प्रथम खोज और खोज प्लेटफॉर्म विकसित किया है। यह समाधान B2C और B2B रिटेलरों के लिए राजस्व को अनुकूलित करने, ब्रांड निष्ठा को मजबूत करने, और बिक्री वृद्धि को बढ़ावा देने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
Magalu, ब्राजील के सबसे बड़े रिटेलरों में से एक, ने अपनी AI रणनीति के केंद्र में ग्राहक सेवा रखी है। वे Vertex AI का उपयोग करके "Lu's Brain" बना रहे हैं, जो Magalu के लोकप्रिय ब्रांड व्यक्तित्व Lu के लिए एक इंटरैक्टिव संवादी एजेंट को शक्ति प्रदान करता है। Lu का 3D बॉट TikTok और Instagram पर 14 मिलियन से अधिक फॉलोअर्स जमा कर चुका है।
Mercado Libre ने Vertex AI Agent Builder से AI एम्बेडिंग्स का उपयोग करके अपनी डिजिटल खरीदारी प्लेटफॉर्म में सिमेंटिक खोज को एकीकृत किया है। इससे लैटिन अमेरिका में 200 मिलियन से अधिक उपभोक्ताओं के लिए उत्पाद सिफारिशें और खोजने की क्षमता में काफी सुधार हुआ है।
Target Google Cloud का उपयोग करके Target ऐप और Target.com पर AI समाधानों को शक्ति प्रदान करता है, जिसमें व्यक्तिगत Target Circle ऑफर और Starbucks at Drive Up, उनकी कर्बसाइड पिकअप समाधान शामिल हैं।
Tokopedia, एक इंडोनेशियाई ईकॉमर्स लीडर, डेटा गुणवत्ता में सुधार के लिए Vertex AI का उपयोग कर रहा है, जिसके परिणामस्वरूप बिकने वाले अद्वितीय उत्पादों में 5% की वृद्धि हुई है।
Wendy's FreshAI Gemini के संवादी AI को ऑडियो और विजुअल तत्वों के साथ जोड़कर एक व्यक्तिगत भोजन अनुभव बनाता है। यह कर्मचारियों को उत्कृष्ट सेवा और भोजन तैयार करने पर ध्यान केंद्रित करने के लिए मुक्त करता है, जो त्वरित-सेवा रेस्तरां में एक महत्वपूर्ण विकास को चिह्नित करता है।

ऑटोमोटिव और लॉजिस्टिक्स

Continental Google के डेटा और AI तकनीकों का उपयोग करके सुरक्षित, कुशल, और उपयोगकर्ता-केंद्रित ऑटोमोटिव समाधान विकसित कर रहा है। प्रारंभिक परिणामों में से एक Google Cloud के संवादी AI को Continental के Smart Cockpit HPC में एकीकृत करना है, जो एक वाहन-आवाज-कमांड समाधान है।
General Motors का OnStar नए AI सुविधाओं के साथ बेहतर बनाया गया है, जिसमें Google Cloud के संवादी AI द्वारा संचालित एक वर्चुअल असिस्टेंट शामिल है, जो वक्ता के इरादे को बेहतर ढंग से पहचानता है।
Mercedes Benz अपनी ऑनलाइन स्टोरफ्रंट में ई-कॉमर्स क्षमताओं को जनरेटिव AI-संचालित स्मार्ट सेल्स असिस्टेंट के साथ शामिल करने के लिए तैयार है। वे कॉल सेंटरों में Google Cloud AI के उपयोग को विस्तार देने की भी योजना बना रहे हैं और Vertex AI और Gemini का उपयोग करके मार्केटिंग अभियानों को व्यक्तिगत बनाने के लिए।
PODS ने विज्ञापन एजेंसी Tombras के साथ मिलकर Gemini का उपयोग करके "विश्व का सबसे स्मार्ट बिलबोर्ड" बनाया। न्यूयॉर्क शहर के प्रत्येक पड़ोस में अनुकूलित होने वाली यह अभियान उनकी ट्रकों पर डेटा के आधार पर वास्तविक समय में बदलती है। इसने केवल 29 घंटों में सभी 299 पड़ोसों को कवर किया, जिससे 6,000 से अधिक अद्वितीय शीर्षक उत्पन्न हुए।
UPS Capital ने DeliveryDefense Address Confidence लॉन्च किया, जो मशीन लर्निंग और UPS डेटा का उपयोग करके शिपर्स के लिए एक विश्वास स्कोर प्रदान करता है ताकि सफल डिलीवरी की संभावना का निर्धारण करने में मदद मिल सके।
Volkswagen of America ने myVW ऐप में एक वर्चुअल असिस्टेंट बनाया, जहां ड्राइवर अपने मालिकों के मैनुअल का पता लगा सकते हैं और सवाल पूछ सकते हैं जैसे, "मैं फ्लैट टायर कैसे बदलूं?" या "यह डिजिटल कॉकपिट इंडिकेटर लाइट का क्या मतलब है?" उपयोगकर्ता Gemini की मल्टीमॉडल क्षमताओं का उपयोग करके डैशबोर्ड पर अपने स्मार्टफोन कैमरे को इंगित करके इंडिकेटर लाइट्स पर उपयोगी जानकारी और संदर्भ प्राप्त कर सकते हैं।

स्वास्थ्य सेवा और जीवन विज्ञान

Bennie Health Vertex AI का उपयोग करके अपने नवाचारी कर्मचारी स्वास्थ्य लाभ प्लेटफॉर्म को शक्ति प्रदान करता है, जिससे कर्मचारियों और HR टीमों के लिए दक्षता और निर्णय लेने को बढ़ाने के लिए कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि और डेटा प्रबंधन को सुव्यवस्थित किया जाता है।
Freenome कैंसर जैसे जीवन-घातक रोगों का शुरुआती, सबसे उपचार योग्य चरणों में पता लगाने में मदद करने के लिए डायग्नोस्टिक टेस्ट बना रहा है, जो नवीनतम विज्ञान और AI को एक मानक रक्त ड्रॉ के सरलता के साथ जोड़ता है।
Genial Care, एक लैटिन अमेरिकी स्वास्थ्य सेवा नेटवर्क, ऑटिज्म स्पेक्ट्रम डिसऑर्डर वाले बच्चों और उनके परिवारों के लिए नवाचारी देखभाल में अग्रणी है। Vertex AI में निवेश करके, कंपनी ने असामान्य बच्चों और उनके परिवारों से संबंधित सत्रों के रिकॉर्ड की गुणवत्ता में सुधार किया है, जिससे देखभाल करने वालों को किए गए कार्य की पूरी निगरानी करने की अनुमति मिलती है।
Orby AI और न्यूरोटेक्नोलॉजी को जोड़ता है, जटिल गणितीय मॉडल, Google Cloud के IT संसाधनों, और Gemini का उपयोग करके एक "डिजिटल ब्रेन" बनाता है। यह समाधान रोगियों के पुनर्वास का समर्थन करता है, जिससे उन्हें खोई हुई मोटर स्किल्स को पुनर्प्राप्त करने और दर्द को कम करने में मदद मिलती है।

वित्तीय सेवाएं

Fundwell व्यवसायों को तेजी और आत्मविश्वास के साथ विकास के लिए आवश्यक धन प्राप्त करने में मदद करता है। Google Cloud का उपयोग करके, Fundwell AI के साथ वित्तीय स्वास्थ्य का विश्लेषण करके व्यवसायों को उनके आदर्श धन समाधान से मिलान करके ग्राहक यात्रा को सरल बनाता है।
ING Bank का लक्ष्य बेहतर ग्राहक अनुभव प्रदान करना है और उसने कर्मचारियों के लिए एक जनरेटिव-AI चैटबॉट विकसित किया है ताकि स्व-सेवा क्षमताओं को बढ़ाया जा सके और ग्राहक प्रश्नों पर उत्तर की गुणवत्ता में सुधार किया जा सके।
Scotiabank Gemini और Vertex AI का उपयोग करके अपने ग्राहकों के लिए एक अधिक व्यक्तिगत और भविष्यवाणी करने वाला बैंकिंग अनुभव बना रहा है, जिसमें इसका पुरस्कार-विजेता चैटबॉट शामिल है, जो बैंक की डिजिटल पेशकशों को और ऊंचा करता है और डिजिटल ग्राहक अनुभव को बढ़ाने के लिए AI तकनीक के मूल्य को उजागर करता है।

सार्वजनिक क्षेत्र और गैर-लाभकारी

Bower, एक स्वीडिश स्टार्टअप, ने रीसाइक्लिंग को गेमिफाई करने के लिए एक ऐप बनाया है, जो नॉर्डिक्स और यूके में उपयोगकर्ताओं को पुरस्कार प्रदान करता है। उन्होंने जनरेटिव AI को एकीकृत किया है ताकि उपयोगकर्ता आसानी से रीसाइक्लेबल सामानों की पहचान कर सकें और ऐप में इनपुट कर सकें।
CareerVillage एक ऐप बना रहा है जिसे Coach कहा जाता है, जो विशेष रूप से कम प्रतिनिधित्व वाले युवाओं को उनके करियर की तैयारी में सशक्त बनाने के लिए है। इसमें पहले से ही 35 करियर विकास गतिविधियां शामिल हैं, जिसका लक्ष्य अगले साल तक 100 से अधिक होना है।
Central Texas Regional Mobility Authority Vertex AI का उपयोग करके परिवहन संचालन को आधुनिक बनाने के लिए, एक सुगम, अधिक कुशल यात्रा के लिए।
Justicia Lab एक AI-संचालित सहायक विकसित कर रहा है ताकि शरणार्थियों और आप्रवासियों के लिए कानूनी प्रक्रियाओं को सरल बनाया जा सके। किसी कानूनी पत्र या दस्तावेज की तस्वीर अपलोड करके, उपयोगकर्ता मूल्यवान जानकारी निकाल सकते हैं और व्यक्तिगत मार्गदर्शन और अगले कदम प्राप्त कर सकते हैं।
कतर के श्रम मंत्रालय ने "Ouqoul" लॉन्च किया, जो एक AI-संचालित प्लेटफॉर्म है जो निजी क्षेत्र में रोजगार के अवसरों के साथ प्रवासी विश्वविद्यालय स्नातकों को जोड़ने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह प्लेटफॉर्म AI-चालित उम्मीदवार मिलान को मंत्रालय की सेवाओं के साथ एकीकृत करके भर्ती प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करता है, जैसे कि अनुबंध प्रमाणीकरण और कार्य परमिट जारी करना।
Minnesota Division of Driver and Vehicle Services गैर-अंग्रेजी बोलने वालों को लाइसेंस और अन्य सेवाएं प्राप्त करने में मदद करता है, जिसमें दो-तरफा वास्तविक समय अनुवाद शामिल है।
mRelief ने अमेरिका में SNAP खाद्य सहायता कार्यक्रम के लिए आवेदन प्रक्रिया को सरल बनाने के लिए एक SMS-पहुंच योग्य AI चैटबॉट बनाया है, जिसमें समझने में आसान पात्रता जानकारी और मिनटों में प्रत्यक्ष सहायता शामिल है, न कि दिनों में।
New York State Department of Motor Vehicles AI के साथ ड्राइवर सेवा अनुभव को बदल रहा है ताकि DMV के भीतर अधिक दक्षता और पहुंच को सक्षम किया जा सके, जिससे उनके द्वारा सेवा किए जाने वाले जनता को सीधा लाभ हो।
Pepperdine University में कई भाषाएं बोलने वाले छात्र और संकाय हैं, और Google Meet में Gemini के साथ, वे वास्तविक समय में अनुवादित कैप्शनिंग और नोट्स से लाभान्वित हो सकते हैं।
Sullivan County, New York, नागरिकों के साथ बातचीत को बेहतर बनाने के लिए जनरेटिव AI का उपयोग कर रहा है। राज्य के सबसे छोटे काउंटियों में से एक होने के बावजूद, उन्होंने एक घटक चैटबॉट टूल को बढ़ाने के लिए Vertex AI को तैनात करने वाले पहले काउंटियों में से एक बन गए हैं। न्यूनतम कर्मचारियों के साथ तीन महीने से कम समय में लॉन्च किया गया, यह बॉट निवासियों को बढ़ी हुई पारदर्शिता और प्रत्यक्ष संचार के साथ सशक्त बनाता है।
Tabiya ने Compass नामक एक संवादी इंटरफेस बनाया है, जो युवाओं को रोजगार के अवसर खोजने में मदद करता है। यह प्लेटफॉर्म सवाल पूछता है और जानकारी का अनुरोध करता है, कौशल और अनुभवों को निकालता है और उन्हें उपयुक्त भूमिकाओं से मिलान करता है।
दक्षिणी फ्रांस में Var विभाग ने अपनी सार्वजनिक सेवा संचालन में AI समाधान विकसित करने के लिए AI विशेषज्ञों की एक टीम बनाई है ताकि यह देखा जा सके कि यह सरकार को अधिक जवाबदेह, कुशल, और नागरिक-केंद्रित कैसे बना सकता है।

विनिर्माण, औद्योगिक और इलेक्ट्रॉनिक्स

Motorola का Moto AI Gemini और Imagen का लाभ उठाता है ताकि स्मार्टफोन उपयोगकर्ताओं को उत्पादकता, रचनात्मकता, और आनंद के नए स्तरों को अनलॉक करने में मदद मिले, जिसमें संवाद सारांश, अधिसूचना डाइजेस्ट, छवि निर्माण, और प्राकृतिक भाषा खोज जैसी सुविधाएं शामिल हैं—सभी Google Search में आधारित विश्वसनीय प्रतिक्रियाओं के साथ।
Oppo/OnePlus अपने फोनों में Gemini मॉडल्स और Google Cloud AI को शामिल कर रहा है ताकि समाचार और ऑडियो रिकॉर्डिंग सारांश, AI टूलकिट, और अधिक सहित नवाचारी ग्राहक अनुभव प्रदान किए जा सकें।
Samsung अपने Galaxy S24 स्मार्टफोनों में Gemini Pro और Imagen 2 को तैनात कर रहा है ताकि उपयोगकर्ता टेक्स्ट सारांश, संगठन, और जादुई छवि संपादन जैसी शानदार सुविधाओं का लाभ उठा सकें।
ScottsMiracle-Gro ने Vertex AI पर एक AI एजेंट बनाया है ताकि उपभोक्ताओं के लिए अनुकूलित बागवानी सलाह और उत्पाद सिफारिशें प्रदान की जा सकें।
Wited, लैटिन अमेरिका में ग्रेड-स्कूल छात्रों को सशक्त बनाने पर केंद्रित एक लर्निंग प्लेटफॉर्म, ने Gemini और Vertex AI का उपयोग करके Max AI को शक्ति प्रदान की है, जो उनका 24/7 स्मार्ट रोबोट है जो छात्रों को उनकी सीखने में सुधार करने और अगली चुनौतियों के लिए तैयार होने में मदद करता है।

मीडिया, मार्केटिंग और गेमिंग

Dataïads ब्रांड्स को उनके विज्ञापन खर्च के ROI को अधिकतम करने में मदद करता है, जिससे रूपांतरण दरों और औसत ऑर्डर मूल्य में वृद्धि होती है। वे वर्तमान में Vertex AI की क्षमता का मूल्यांकन कर रहे हैं ताकि ट्रैफिक वितरण और उत्पाद विवरण और छवियां उत्पन्न करने के लिए उपयोग किए जाने वाले AI मॉडल्स को औद्योगीकरण किया जा सके।
Formula E अब दो घंटे की रेस कमेंट्री को किसी भी भाषा में 2 मिनट के पॉडकास्ट में सारांशित कर सकता है, जिसमें ड्राइवर डेटा और चल रही मौसमी कहानियां शामिल हैं।
Globant का Advance Video Search दर्शकों को उनकी जरूरत का कंटेंट सर्वोत्तम गुणवत्ता के परिणामों के साथ खोजने में मदद करता है। Gemini मॉडल्स में मल्टीमॉडल खोज का उपयोग करके, Globant पूरे एसेट्स के कैटलॉग के भीतर विशिष्ट फ्रेम तक पहुंच सकता है, जो समय और संचालन लागत को अनुकूलित करता है, इस तरह कंटेंट मुद्रीकरण में सुधार करता है और उपयोगकर्ता जुड़ाव को बढ़ाता है।
Golden State Warriors AI का उपयोग करके अपने Chase Center ऐप में प्रशंसक अनुभव कंटेंट को बेहतर बना रहे हैं।
US News ने Vertex AI Search को लागू करने के बाद क्लिक-थ्रू दर, पेज पर बिताए गए समय, और इसके पेजों पर ट्रैफिक वॉल्यूम जैसे प्रमुख मेट्रिक्स में दोहरे अंकों का प्रभाव देखा।

आतिथ्य और यात्रा

Alaska Airlines प्राकृतिक भाषा खोज विकसित कर रही है, जो यात्रियों को AI द्वारा संचालित एक संवादी अनुभव प्रदान करती है जो एक जानकार ट्रैवल एजेंट के साथ बातचीत के समान है। यह चैटबॉट यात्रा बुकिंग को सुव्यवस्थित करने, ग्राहक अनुभव को बढ़ाने, और ब्रांड पहचान को मजबूत करने का लक्ष्य रखता है।
HomeToGo, एक वेकेशन-रेंटल ऐप, ने AI Sunny बनाया, जो एक नया AI-संचालित यात्रा सहायक है जो बुकिंग के दौरान मेहमानों का समर्थन करता है, और इसे Super AI Sunny, एक एंड-टू-एंड स्मार्ट यात्रा साथी में बनाने की योजना है।
Hotelplan Suisse ने व्यवसाय की यात्रा विशेषज्ञता पर प्रशिक्षित एक चैटबॉट बनाया है ताकि ग्राहक पूछताछ का वास्तविक समय में जवाब दिया जा सके, और उस सफलता के बाद, यह जनरेटिव AI का उपयोग करके यात्रा कंटेंट बनाने की योजना बना रहा है।
IHG Hotels & Resorts एक जनरेटिव AI-संचालित चैटबॉट बना रहा है ताकि मेहमानों को IHG One Rewards मोबाइल ऐप में अपनी अगली छुट्टी की योजना बनाने में आसानी हो।
Mustard मालिकाना कंप्यूटर विजन और AI तकनीक का उपयोग करके प्रत्येक गोल्फर और बेसबॉल पिचर के लिए असाधारण, व्यक्तिगत कोचिंग अनुभवों को अनलॉक करता है, जो एक सीधे मोबाइल ऐप की आसानी के साथ स्तर बढ़ाना चाहते हैं।
Mystifly, एक सिंगापुर-आधारित यात्रा तकनीक कंपनी, ने Google Cloud के संवादी और जनरेटिव AI प्लेटफॉर्म्स पर निर्मित Mystic, एक चैटबॉट विकसित किया है। यह उपयोगकर्ताओं को स्व-सेवा विकल्प प्रदान करता है जो प्रत्यक्ष एजेंट समर्थन की आवश्यकता को कम करता है, जिससे दक्षता और ग्राहक संतुष्टि में सुधार होता है।
Priceline का Trip Intelligence सूट यात्रा उद्योग के सबसे व्यापक AI टूल्स की सरणी में से एक है, जिसमें यात्रा योजना और बुकिंग प्रक्रिया को नाटकीय रूप से सुव्यवस्थित करने के लिए 30 से अधिक नई सुविधाएं शामिल हैं।
Six Flags थीम पार्क्स ने एक उद्योग-पहला डिजिटल असिस्टेंट बनाया है जो मेहमानों के सवालों का जवाब दे सकता है और उनके पूरे दिन की योजना बनाने में मदद कर सकता है। Six Flags Google Cloud की AI, एनालिटिक्स, और इंफ्रास्ट्रक्चर में क्षमताओं को लागू करेगा ताकि Six Flags के विविध पार्क पोर्टफोलियो में बेहतर संचालन, वैयक्तिकरण, और ग्राहक अनुभव प्रदान किए जा सकें।
Technogym Vertex AI और Model Garden का उपयोग करके Technogym Coach को शक्ति प्रदान करता है, जो एक AI-चालित वर्चुअल ट्रेनर है जो अति-वैयक्तिकृत फिटनेस प्रोग्राम बनाता है। इससे उपयोगकर्ता जुड़ाव और प्रेरणा में वृद्धि हुई है, फिटनेस परिणामों में सुधार हुआ है, और एक अधिक वैयक्तिकृत और प्रभावी प्रशिक्षण अनुभव प्रदान किया गया है।
trivago का नया "Smart AI Search" एक उन्नत फ्री-टेक्स्ट खोज कार्यक्षमता है जो Vertex AI Search द्वारा संचालित है जो उपयोगकर्ताओं को प्राकृतिक भाषा का उपयोग करके होटल खोजने की अनुमति देता है, जिससे आदर्श आवास खोजना आसान और अधिक वैयक्तिकृत हो जाता है।

प्रौद्योगिकी

Abstrakt Google Cloud के Vertex AI का उपयोग करके कॉल सेंटर ग्राहक अनुभवों को बढ़ाता है, कॉल्स को ट्रांसक्राइब करके और वास्तविक समय में भावना का मूल्यांकन करके। यह कॉल सेंटर कर्मचारियों को अधिक प्रभावी बातचीत करने, मुद्दों को तेजी से हल करने, और बेहतर ग्राहक अनुभव प्रदान करने के लिए सशक्त बनाता है।
ADT अपने लाखों ग्राहकों को उनके घर की सुरक्षा का चयन, ऑर्डर, और सेटअप करने में मदद करने के लिए एक ग्राहक एजेंट बना रहा है।
AUI का Apollo AI एजेंट व्यवसायों को जटिल, बहु-चरणीय संवादी अनुभव बनाने के लिए सशक्त बनाता है। यह न्यूरो-सिम्बॉलिक AI एजेंट मौजूदा सिस्टम्स और टूल्स के साथ एकीकृत होता है, जिससे सटीक, पारदर्शी, और अनुपालन करने वाली बातचीत सुनिश्चित होती है।
BMC ने Google Cloud के साथ साझेदारी करके Vertex AI और Llama 3.1 की शक्ति को अपने BMC Helix प्लेटफॉर्म में लाया है, जिसने संवादी AI और AIOps सिफारिशों के लिए सटीकता को काफी बढ़ाया है, जिससे BMC ग्राहकों को उनकी जरूरतों के अनुरूप अत्याधुनिक AI समाधानों तक पहुंच मिलती है।
Character.ai ने Google Cloud AI सेवाओं के पूर्ण स्टैक का उपयोग करके अपनी यथार्थवादी संवादी चैट प्लेटफॉर्म बनाया है, जिसमें मॉडल प्रशिक्षण और दैनिक संचालन शामिल हैं, जिससे यह प्रत्येक दिन टेराबाइट्स की बातचीत को बिना रुकावट के प्रबंधित कर सकता है।
Gojek, एक इंडोनेशिया-आधारित सुपर ऐप, ने "Dira by GoTo AI" लॉन्च किया, जो एक बहासा इंडोनेशिया AI-संचालित वॉयस असिस्टेंट है जो उनके GoPay सेवा में एकीकृत है, जिससे ग्राहक वॉयस कमांड का उपयोग करके टाइपिंग और स्क्रॉलिंग को समाप्त कर सकते हैं, और बिल भुगतान और मनी ट्रांसफर जैसे कार्यों को कम चरणों में पूरा कर सकते हैं।
Hand Talk AI का उपयोग करके बोले गए और लिखित पुर्तगाली को ब्राजीलियाई साइन लैंग्वेज में अनुवाद करता है, जिसमें Hugo नामक एक वर्चुअल करैक्टर का उपयोग होता है। AI मौखिक भाषा को ग्लॉस में अनुवाद करता है, फिर ग्लॉस को साइन में परिवर्तित करता है, जिससे बधिर व्यक्तियों और उनके परिवारों के लिए संचार और शिक्षा सक्षम होती है।
Moveo.AI Vertex AI का उपयोग करके कस्टम AI मॉडल्स को प्रशिक्षित और तैनात करता है ताकि AI-संचालित ग्राहक अनुभव एजेंट्स बनाए जा सकें। इससे मॉडल विकास में तेजी, ग्राहक जुड़ाव में सुधार, राजस्व में वृद्धि, और Moveo.AI के ग्राहकों के लिए ग्राहक चurn में कमी आई है।
Personal AI एक "व्यक्तिगत भाषा मॉडल" प्रदान करता है जो केवल एक व्यक्ति या ब्रांड के डेटा का उपयोग करता है और उन्हें यह नियंत्रित करने और स्वामित्व करने की अनुमति देता है कि इसका उपयोग कैसे किया जाता है। आपके अपने डेटा, तथ्यों, और विचारों पर निर्मित, यह एक जवाबदेह और इंटरैक्टिव मैसेजिंग अनुभव बनाता है जो लोगों को अधिक उत्पादक होने और संबंधों को गहरा करने में मदद करता है।
Quora ने Poe विकसित किया, जो इसका अपना जनरेटिव AI प्लेटफॉर्म है ताकि लोग AI-संचालित बॉट्स के साथ खोज और चैट कर सकें, जिसमें Gemini, Anthropic का Claude, Meta का Llama, और Mistral का Large 2 शामिल हैं—जिनमें से कई Google Cloud के उद्देश्य-निर्मित AI इंफ्रास्ट्रक्चर पर होस्ट किए गए हैं।
Sabre Travel AI ने एक AI एजेंट विकसित किया है जो यात्रा कंपनियों के लिए ऑफर को वैयक्तिकृत करता है, राजस्व प्रबंधन को अनुकूलित करता है, और संचालन को सुव्यवस्थित करता है; इससे ग्राहक अनुभवों में सुधार हुआ है और राजस्व में वृद्धि हुई है, जबकि Sabre के भागीदारों के लिए विकास को बढ़ावा मिला है।
Snap ने अपने "My AI" चैटबॉट में Gemini की मल्टीमॉडल क्षमता को तैनात किया है और इसके बाद संयुक्त राज्य में My AI में Snapping में 2.5 गुना अधिक जुड़ाव देखा गया है।
Twilio, एक अग्रणी ग्राहक जुड़ाव प्लेटफॉर्म, व्यवसायों को बड़े पैमाने पर वैयक्तिकृत ग्राहक अनुभव बनाने के लिए आवश्यक डेटा, संचार, और AI टूल्स प्रदान करता है।

दूरसंचार

Telecom Italia (TIM) ने कई ग्राहक कॉल्स को संबोधित करने के लिए एक Google-संचालित वॉयस एजेंट लागू किया, जिससे दक्षता में 20% की वृद्धि हुई।

व्यवसाय और पेशेवर सेवाएं

Ferret.ai AI का उपयोग करके उपयोगकर्ता के व्यक्तिगत और पेशेवर नेटवर्क में लोगों की पृष्ठभूमि के बारे में अंतर्दृष्टि प्रदान करता है, जो उपयोगकर्ताओं के लिए एक क्यूरेटेड रिलेशनशिप इंटेलिजेंस और मॉनिटरिंग समाधान प्रदान करता है—जो बढ़ते प्रतिष्ठा जोखिमों की दुनिया में तेजी से महत्वपूर्ण सेवाएं हैं।
Sutherland, एक अग्रणी डिजिटल परिवर्तन कंपनी, मानव विशेषज्ञता और AI को एक साथ लाने पर केंद्रित है, जिसमें अपने क्लाइंट-मुखी टीमों को स्वचालित रूप से सुझाए गए प्रतिक्रियाओं को सतह पर लाकर और वास्तविक समय में अंतर्दृष्टि को स्वचालित करके बढ़ावा देना शामिल है।

कर्मचारी एजेंट्स

वित्तीय सेवाएं

Banestes, एक ब्राजीलियाई बैंक, ने Google Workspace में Gemini का उपयोग करके कार्य गतिशीलता को सुव्यवस्थित किया है, जैसे कि बैलेंस शीट समीक्षाओं को सरल बनाकर क्रेडिट विश्लेषण को तेज करना और मार्केटिंग और कानूनी विभागों में उत्पादकता को बढ़ाना।
Bank of New York Mellon ने कर्मचारियों को प्रासंगिक जानकारी और उनके सवालों के जवाब खोजने में मदद करने के लिए एक वर्चुअल असिस्टेंट बनाया है।
Citi Google Cloud के Vertex AI प्लेटफॉर्म का उपयोग करके कंपनी भर में जनरेटिव AI क्षमताओं को प्रदान करेगा, जो डेवलपर टूलकिट्स, दस्तावेज़ प्रसंस्करण, और ग्राहक सेवा टीमों को सशक्त बनाने के लिए डिजिटाइजेशन क्षमताओं से संबंधित जनरेटिव AI पहलों को बढ़ावा देगा।
Commerzbank, एक अग्रणी जर्मन बैंक, ने Gemini 1.5 Pro द्वारा संचालित एक AI एजेंट लागू किया ताकि क्लाइंट कॉल्स के दस्तावेज़ीकरण को स्वचालित किया जा सके, जिससे उनके वित्तीय सलाहकारों को थकाऊ मैनुअल प्रक्रियाओं से मुक्त किया जा सके। प्रसंस्करण समय में महत्वपूर्ण कमी ने सलाहकारों को क्लाइंट संबंधों को बनाने और वैयक्तिकृत सलाह प्रदान करने जैसे उच्च-मूल्य गतिविधियों पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति दी।
Discover Financial अपने 10,000 कॉल सेंटर प्रतिनिधियों को विस्तृत नीतियों और प्रक्रियाओं में जानकारी खोजने और संश्लेषित करने में मदद करता है।
FinQuery, एक फिनटेक कंपनी, Google Workspace के लिए Gemini का उपयोग एक मूल्यवान उत्पादकता और सहयोग उपकरण के रूप में कर रही है, जिसमें ब्रेनस्टॉर्मिंग सत्रों, ईमेल को 20% तेजी से ड्राफ्ट करने, जटिल क्रॉस-ऑर्गनाइजेशनल प्रोजेक्ट योजनाओं को प्रबंधित करने, और इंजीनियरिंग टीमों को कोड डिबगिंग और नए मॉनिटरिंग टूल्स का मूल्यांकन करने में सहायता करना शामिल है।
Five Sigma ने एक AI इंजन बनाया है जो मानव दावा हैंडलर्स को उन क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए मुक्त करता है जहां मानव स्पर्श मूल्यवान है—जैसे जटिल निर्णय लेना और सहानुभूतिपूर्ण ग्राहक सेवा—जिससे त्रुटियों में 80% की कमी, समायोजकों की उत्पादकता में 25% की वृद्धि, और दावों के चक्र प्रसंस्करण समय में 10% की कमी आई है।
HDFC ERGO, भारत की अग्रणी गैर-जीवन बीमा कंपनी, ने भारतीय बाजार के लिए एक जोड़ी बीमा "सुपरऐप्स" बनाए हैं। 1Up ऐप पर, बीमाकर्ता Vertex AI का लाभ उठाता है ताकि बीमा एजेंटों को विभिन्न परिदृश्यों के माध्यम से संदर्भ-संवेदनशील "नज" प्रदान किए जा सकें ताकि ग्राहक ऑनबोर्डिंग अनुभव को सुगम बनाया जा सके।
HDFC ERGO BigQuery से उन्नत डेटा अंतर्दृष्टि को Vertex AI के माध्यम से चलाता है ताकि विशिष्ट भौगोलिक स्थानों में उपभोक्ताओं के लिए अत्यधिक वैयक्तिकृत पेशकशों को चलाया जा सके।
Hiscox ने BigQuery और Vertex AI का उपयोग करके बीमाकर्ताओं के लिए पहला AI-उन्नत लीड अंडरराइटिंग मॉडल बनाया, जो जटिल जोखिमों के लिए उद्धरण को तीन दिनों से कुछ मिनटों तक स्वचालित और तेज करता है।
Loadsure Google Cloud के Document AI और Gemini AI का उपयोग करके बीमा दावों के प्रसंस्करण को स्वचालित करता है, विभिन्न दस्तावेजों से डेटा निकालता है और उन्हें उच्च सटीकता के साथ वर्गीकृत करता है। इससे तेजी से प्रसंस्करण समय, बढ़ी हुई सटीकता, और दावों को लगभग वास्तविक समय में निपटाने से ग्राहक संतुष्टि में सुधार हुआ है।
OSTTRA ने Google Workspace को चुनकर टीमवर्क को बढ़ावा दिया है, और Gemini अब प्रस्ताव लिखने और साक्षात्कार प्रश्न उत्पन्न करने जैसे कार्यों को स्वचालित करने में मदद कर रहा है, Help Me Write जैसी सुविधाओं का उपयोग करके कर्मचारियों का समय बचाने और उत्पादकता बढ़ाने के लिए।
Pennymac, एक अग्रणी अमेरिका-आधारित राष्ट्रीय बंधक ऋणदाता, HR सहित कई टीमों में Gemini का उपयोग कर रहा है, जहां Docs, Sheets, Slides, और Gmail में Gemini उनकी भर्ती, नियुक्ति, और नए कर्मचारी ऑनबोर्डिंग को तेज करने में मदद कर रहा है।
ROSHN Group, सऊदी अरब के अग्रणी संपत्ति डेवलपर्स में से एक, ने RoshnAI बनाया है, जो एक आंतरिक सहायक है जो Gemini 1.5 Pro और Flash सहित AI मॉडल्स के संयोजन का लाभ उठाता है ताकि ROSHN के आंतरिक डेटा स्रोतों से कर्मचारियों के लिए मूल्यवान अंतर्दृष्टि उत्पन्न की जा सके।
Symphony, वित्तीय सेवा उद्योग के लिए संचार प्लेटफॉर्म, Vertex AI का उपयोग करके वित्त और व्यापार टीमों को कई परिसंपत्ति वर्गों में सहयोग करने में मदद करता है।
Tributei को 2019 में ब्राजील के राज्य VAT के लिए जटिल कर आकलन प्रक्रियाओं को सरल बनाने के लिए स्थापित किया गया था। ML संसाधन Tributei को न केवल कर आकलनों को बल्कि कर प्रबंधन कार्यों को भी सरल बनाने में मदद करते हैं, जिसमें प्रदर्शन में 400% सुधार हुआ है। इस पहल ने पहले से ही 19,000 कंपनियों को VAT-संबंधित लेनदेन को स्वचालित और ऑडिट करने में मदद की है, जिसमें BRL 15 मिलियन से अधिक कर अतिभार का पता लगाया गया है।
Trumble Insurance Agency Google Workspace के लिए Gemini का उपयोग करके अपनी रचनात्मकता और अपने ग्राहकों को प्रदान किए जाने वाले मूल्य को काफी बेहतर बना रही है, जिसमें दक्षता, उत्पादकता, और रचनात्मकता में वृद्धि हुई है।

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