"321 trường hợp sử dụng AI Gen AI từ các công ty toàn cầu hàng đầu"

Bán lẻ và hàng tiêu dùng

• Best Buy đang chuẩn bị để ra mắt một trợ lý ảo được cung cấp bởi AI thế hệ vào mùa hè này, nhờ Gemini. Trợ lý này sẽ khắc phục sự cố sản phẩm, giao hàng sắp xếp lại, quản lý đăng ký Squad Geek, v.v. Ngoài ra, các cộng tác viên dịch vụ khách hàng tại cửa hàng và kỹ thuật số sẽ được hưởng lợi từ các công cụ Gen-AI để hỗ trợ tốt hơn cho khách hàng mọi lúc mọi nơi.
• Brainlogic đã khai thác các mô hình Claude của Anthropic trên Google Cloud Vertex AI cho Power Zapia, một trợ lý AI cá nhân được thiết kế cho thị trường Mỹ Latinh. Zapia hỗ trợ hàng triệu người dùng khám phá sản phẩm, tìm kiếm doanh nghiệp địa phương và hỗ trợ mua hàng, đạt được phản hồi tích cực hơn 90%.
• Cainz, một chuỗi cải tiến nhà của Nhật Bản, đang chế tạo một cửa hàng tự trị, thế hệ tiếp theo. Bằng cách pha trộn các công nghệ AI nâng cao, bao gồm AI thế hệ, họ đang hợp nhất việc mua sắm trực tuyến và ngoại tuyến tốt nhất cho trải nghiệm tiêu dùng liền mạch.
• AI Sommelier của Carrefour Đài Loan, được tích hợp vào ứng dụng của mình, sử dụng các mô hình Gemini để giúp khách hàng chọn rượu vang dựa trên sở thích của họ. Nó tận dụng một cơ sở dữ liệu rượu vang rộng lớn để cung cấp các khuyến nghị được cá nhân hóa, kết nối liền mạch các trải nghiệm mua sắm trực tuyến và ngoại tuyến.
• Dunelm đã hợp tác với Google Cloud để nâng cao trải nghiệm mua sắm trực tuyến của mình với giải pháp khám phá sản phẩm AI-AI mới. Sáng kiến ​​này đã cải thiện đáng kể các lĩnh vực chính như giảm ma sát tìm kiếm, giúp khách hàng tìm thấy những gì họ cần dễ dàng hơn.
• Eezee đã tìm thấy các mô hình Song Tử là lựa chọn đáng tin cậy nhất để xây dựng nền tảng B2B Đông Nam Á, kết nối các doanh nghiệp nhỏ với các nhà cung cấp vật liệu công nghiệp và xây dựng.
• Etsy sử dụng đào tạo AI của Vertex để tinh chỉnh các đề xuất tìm kiếm và mô hình ADS của họ, cung cấp các đề xuất niêm yết tốt hơn cho người mua và giúp người bán phát triển doanh nghiệp của họ.
• Groupby, một nhà cung cấp dịch vụ thương mại điện tử, đã phát triển một nền tảng tìm kiếm và khám phá đầu tiên được cung cấp bởi Vertex AI tìm kiếm bán lẻ. Giải pháp này được thiết kế để tối ưu hóa doanh thu, tăng cường lòng trung thành của thương hiệu và thúc đẩy tăng trưởng doanh số cho các nhà bán lẻ B2C và B2B.
• Magalu, một trong những nhà bán lẻ lớn nhất của Brazil, đã đặt dịch vụ khách hàng vào cốt lõi của chiến lược AI. Họ đang sử dụng Vertex AI để tạo ra "LU's Brain", cung cấp năng lượng cho một tác nhân trò chuyện tương tác cho Lu, nhân vật thương hiệu nổi tiếng của Magalu. Bot 3D của Lu đã tích lũy được hơn 14 triệu người theo dõi trên khắp Tiktok và Instagram.
• Mercado Libre đã tích hợp tìm kiếm ngữ nghĩa vào các nền tảng mua sắm kỹ thuật số của mình, sử dụng các nhúng AI từ nhà xây dựng đại lý AI của Vertex. Điều này đã cải thiện đáng kể các khuyến nghị và khả năng khám phá sản phẩm cho hơn 200 triệu người tiêu dùng trên khắp châu Mỹ Latinh.
• Target tận dụng Google Cloud để cung cấp năng lượng cho các giải pháp AI trên ứng dụng Target và Target.com, bao gồm các ưu đãi Circle Target được cá nhân hóa và Starbucks tại Drive Up, giải pháp đón vi lề của họ.
• Tokopedia, một nhà lãnh đạo thương mại điện tử của Indonesia, đang sử dụng Vertex AI để cải thiện chất lượng dữ liệu, dẫn đến tăng 5% các sản phẩm độc đáo được bán.
• Freshai của Wendy kết hợp AI trò chuyện của Song Tử với các yếu tố âm thanh và hình ảnh để tạo ra trải nghiệm ăn uống cá nhân. Điều này giải phóng công nhân để tập trung vào dịch vụ tuyệt vời và chuẩn bị bữa ăn, đánh dấu một sự phát triển đáng kể trong các nhà hàng phục vụ nhanh.

Ô tô & Hậu cần

• Continental đang khai thác dữ liệu của Google và các công nghệ AI để phát triển các giải pháp ô tô an toàn, hiệu quả và tập trung vào người dùng. Một trong những kết quả ban đầu là sự tích hợp của AI trò chuyện của Google Cloud vào HPC buồng lái thông minh của Continental, một giải pháp cam kết phát biểu trong xe.
• Onstar của General Motors đã được tăng cường với các tính năng AI mới, bao gồm một trợ lý ảo được cung cấp bởi AI trò chuyện của Google Cloud, công nhận rõ hơn ý định của người nói.
• Mercedes Benz được thiết lập để truyền các khả năng thương mại điện tử vào cửa hàng trực tuyến của mình với một trợ lý bán hàng thông minh do Gen AI cung cấp. Họ cũng có kế hoạch mở rộng việc sử dụng Google Cloud AI trong các trung tâm cuộc gọi và đang sử dụng Vertex AI và Gemini để cá nhân hóa các chiến dịch tiếp thị.
• Pods, phối hợp với công ty quảng cáo Tombras, đã tạo ra "bảng quảng cáo thông minh nhất thế giới" bằng Gemini. Chiến dịch này trên xe tải của họ thích nghi với từng khu phố ở thành phố New York, thay đổi theo thời gian thực dựa trên dữ liệu. Nó bao gồm tất cả 299 khu phố chỉ trong 29 giờ, tạo ra hơn 6.000 tiêu đề độc đáo.
• UPS Capital đã ra mắt phân phối tự tin địa chỉ phân phối, sử dụng dữ liệu về máy học và UPS để cung cấp điểm tin cậy cho các chủ hàng để giúp xác định khả năng giao hàng thành công.
• Volkswagen của Mỹ đã xây dựng một trợ lý ảo trong ứng dụng MYVW, nơi các tài xế có thể khám phá hướng dẫn sử dụng của chủ sở hữu của họ và đặt câu hỏi như "Làm cách nào để thay lốp phẳng?" hoặc "Ánh sáng chỉ báo buồng lái kỹ thuật số này có nghĩa là gì?" Người dùng cũng có thể sử dụng các khả năng đa phương thức của Gemini để có được thông tin và bối cảnh hữu ích trên đèn báo bằng cách chỉ cần trỏ máy ảnh điện thoại thông minh của họ vào bảng điều khiển.

Khoa học chăm sóc sức khỏe & cuộc sống

• Bennie Health sử dụng Vertex AI để cung cấp năng lượng cho nền tảng lợi ích sức khỏe nhân viên sáng tạo của mình, cung cấp những hiểu biết có thể hành động và hợp lý hóa quản lý dữ liệu để tăng cường hiệu quả và ra quyết định cho các nhóm nhân viên và nhân sự.
• Freenome đang tạo ra các xét nghiệm chẩn đoán để giúp phát hiện các bệnh đe dọa đến tính mạng như ung thư ở giai đoạn sớm nhất, có thể điều trị được, kết hợp mới nhất về khoa học và AI với sự đơn giản của rút máu tiêu chuẩn.
• Genial Care, một mạng lưới chăm sóc sức khỏe người Mỹ Latinh, là người dẫn đầu chăm sóc sáng tạo cho trẻ em bị rối loạn phổ tự kỷ và gia đình của họ. Bằng cách đầu tư vào Vertex AI, công ty đã cải thiện chất lượng hồ sơ của các phiên liên quan đến trẻ em không điển hình và gia đình của họ, cho phép người chăm sóc theo dõi đầy đủ công việc được thực hiện.
• Orby đang kết hợp AI và công nghệ thần kinh, áp dụng các mô hình toán học phức tạp, tài nguyên CNTT của Google Cloud và Song Tử để tạo ra một "bộ não kỹ thuật số". Giải pháp này hỗ trợ phục hồi chức năng của bệnh nhân, giúp họ phục hồi các kỹ năng vận động bị mất và giảm đau.

Dịch vụ tài chính

• Fundwell giúp các doanh nghiệp đảm bảo tài trợ mà họ cần để phát triển với tốc độ và sự tự tin. Sử dụng Google Cloud, Fundwell đơn giản hóa hành trình của khách hàng bằng cách phân tích sức khỏe tài chính với AI để phù hợp với các doanh nghiệp với giải pháp tài trợ lý tưởng của họ.
• Ngân hàng ING nhằm mục đích cung cấp trải nghiệm khách hàng vượt trội và đã phát triển một chatbot gen-AI cho công nhân để tăng cường khả năng tự phục vụ và cải thiện chất lượng trả lời trên các truy vấn của khách hàng.
• Scotiabank đang sử dụng Gemini và Vertex AI để tạo ra trải nghiệm ngân hàng cá nhân và dự đoán hơn cho khách hàng của mình, bao gồm cung cấp năng lượng cho chatbot giành giải thưởng của mình, tiếp tục nâng cao các dịch vụ kỹ thuật số của ngân hàng và nêu bật giá trị của công nghệ AI để nâng cao trải nghiệm của khách hàng kỹ thuật số.

Khu vực công & phi lợi nhuận

• Bower, một công ty khởi nghiệp Thụy Điển, đã tạo ra một ứng dụng để chơi game tái chế, cung cấp phần thưởng cho người dùng trên khắp Nordics và UK. Họ đã tích hợp AI thế hệ để người dùng có thể dễ dàng xác định và nhập hàng hóa có thể tái chế hơn vào ứng dụng.
• Careervillage đang xây dựng một ứng dụng có tên Coach để trao quyền cho những người tìm việc, đặc biệt là thanh niên không được đại diện, trong sự chuẩn bị nghề nghiệp của họ. Nó đã có 35 hoạt động phát triển nghề nghiệp, với mục đích có hơn 100 vào năm tới.
• Cơ quan di động khu vực trung tâm Texas đang sử dụng Vertex AI để hiện đại hóa các hoạt động vận chuyển cho một hành trình mượt mà hơn, hiệu quả hơn.
• Justicia Lab đang phát triển một trợ lý hỗ trợ AI để đơn giản hóa các quy trình pháp lý cho người xin tị nạn và người nhập cư. Bằng cách tải lên một hình ảnh từ một lá thư hoặc tài liệu pháp lý, người dùng có thể trích xuất thông tin có giá trị và nhận được hướng dẫn được cá nhân hóa và các bước tiếp theo.
• Bộ Lao động ở Qatar đã ra mắt "Ouqoul", một nền tảng được cung cấp bởi AI được thiết kế để kết nối sinh viên tốt nghiệp đại học nước ngoài với các cơ hội việc làm trong khu vực tư nhân. Nền tảng này hợp lý hóa quy trình tuyển dụng bằng cách tích hợp ứng cử viên điều khiển AI với các dịch vụ của Bộ để xác thực hợp đồng và cấp giấy phép công việc.
• Bộ phận Dịch vụ lái xe và xe của Minnesota giúp người nói không phải tiếng Anh có được giấy phép và các dịch vụ khác với bản dịch thời gian thực hai chiều.
• Mrelief đã xây dựng một chatbot AI có thể truy cập SMS để đơn giản hóa quy trình đăng ký cho chương trình hỗ trợ thực phẩm SNAP ở Mỹ, với thông tin đủ điều kiện dễ hiểu và hỗ trợ trực tiếp trong vòng vài phút thay vì vài ngày.
• Bộ xe cơ giới New York đang chuyển đổi trải nghiệm dịch vụ lái xe với AI để cho phép hiệu quả và khả năng tiếp cận cao hơn trong DMV, trực tiếp mang lại lợi ích cho công chúng mà họ phục vụ.
• Đại học Pepperdine có các sinh viên và giảng viên nói nhiều ngôn ngữ và với Song Tử trong Google Meet, họ có thể được hưởng lợi từ chú thích và ghi chú được dịch theo thời gian thực.
• Hạt Sullivan, New York, đang sử dụng Gen AI để tăng cường các tương tác của công dân. Mặc dù là một trong những quận nhỏ nhất của tiểu bang, họ đã trở thành một trong những người đầu tiên triển khai AI của Vertex để tăng công cụ Chatbot cấu thành. Ra mắt trong vòng chưa đầy ba tháng với đội ngũ nhân viên tối thiểu, BOT trao quyền cho cư dân tăng tính minh bạch và giao tiếp trực tiếp.
• Tabiya đã xây dựng một giao diện trò chuyện, la bàn, giúp những người trẻ tuổi tìm thấy cơ hội việc làm. Nền tảng đặt câu hỏi và yêu cầu thông tin, rút ​​ra các kỹ năng và kinh nghiệm và phù hợp với các vai trò phù hợp.
• Bộ phận VAR ở miền Nam nước Pháp đã xây dựng một nhóm các chuyên gia AI để phát triển các giải pháp AI trên khắp các hoạt động dịch vụ công cộng để xem làm thế nào nó có thể làm cho chính phủ phản ứng nhanh hơn, hiệu quả và tập trung vào công dân.

Sản xuất, Công nghiệp & Điện tử

• Moto AI của Motorola tận dụng Gemini và Imagen để giúp người dùng điện thoại thông minh mở khóa các mức năng suất, sáng tạo và sự thích thú mới với các tính năng như tóm tắt cuộc trò chuyện, tiêu hóa thông báo, tạo hình ảnh và tìm kiếm ngôn ngữ tự nhiên, với các phản hồi đáng tin cậy trong tìm kiếm của Google.
• OPPO/OnePlus đang kết hợp các mô hình Song Tử và Google Cloud AI vào điện thoại của họ để cung cấp trải nghiệm khách hàng sáng tạo, bao gồm tóm tắt tin tức và ghi âm, hộp công cụ AI và hơn thế nữa.
• Samsung đang triển khai Gemini Pro và Imagen 2 cho điện thoại thông minh Galaxy S24 của họ để người dùng có thể tận dụng các tính năng tuyệt vời như tóm tắt văn bản, tổ chức và chỉnh sửa hình ảnh ma thuật.
• Scottsmiracle-Gro đã xây dựng một đại lý AI trên Vertex AI để cung cấp lời khuyên làm vườn và khuyến nghị sản phẩm phù hợp cho người tiêu dùng.
• Wited, một nền tảng học tập tập trung vào việc trao quyền cho học sinh lớp học ở Mỹ Latinh, đã sử dụng Gemini và Vertex AI để cung cấp năng lượng cho Max AI, robot thông minh 24/7 của họ giúp học sinh cải thiện việc học và chuẩn bị cho những thử thách tiếp theo.

Truyền thông, Tiếp thị & Chơi game

• Dataïads giúp các thương hiệu tối đa hóa ROI của chi tiêu quảng cáo của họ bằng cách tăng tỷ lệ chuyển đổi và giá trị đơn hàng trung bình. Họ hiện đang đánh giá khả năng công nghiệp hóa các mô hình AI của Vertex AI được sử dụng để phân phối lưu lượng truy cập và tạo mô tả và hình ảnh sản phẩm.
• Công thức E hiện có thể tóm tắt một bài bình luận đua dài hai giờ thành một podcast 2 phút trong bất kỳ ngôn ngữ nào, kết hợp dữ liệu trình điều khiển và cốt truyện theo mùa đang diễn ra.
• Tìm kiếm video trước của Globant giúp khán giả tìm thấy nội dung họ cần với kết quả chất lượng tốt nhất. Sử dụng tìm kiếm đa phương thức trong các mô hình Gemini, Globant có thể truy cập các khung cụ thể trong một danh mục đầy đủ tài sản, giúp tối ưu hóa thời gian và chi phí hoạt động, do đó cải thiện việc kiếm tiền nội dung và tăng sự tham gia của người dùng.
• Golden State Warriors đang sử dụng AI để cải thiện nội dung trải nghiệm của người hâm mộ trong ứng dụng Chase Center của họ.
• Tin tức của Hoa Kỳ đã thấy một tác động hai chữ số trong các số liệu chính như tỷ lệ nhấp qua, thời gian dành cho trang và lưu lượng lưu lượng truy cập vào các trang của nó sau khi thực hiện tìm kiếm AI của Vertex.

Khách sạn & Du lịch

• Alaska Airlines đang phát triển tìm kiếm ngôn ngữ tự nhiên, cung cấp cho khách du lịch trải nghiệm trò chuyện được cung cấp bởi AI gần giống với việc tương tác với một đại lý du lịch có kiến ​​thức. Chatbot này nhằm mục đích hợp lý hóa việc đặt phòng du lịch, nâng cao trải nghiệm của khách hàng và củng cố bản sắc thương hiệu.
• Hometogo, một ứng dụng cho thuê kỳ nghỉ, đã tạo ra AI Sunny, một trợ lý du lịch mới được cung cấp AI, hỗ trợ khách trong khi đặt phòng và có kế hoạch xây dựng nó thành Super AI Sunny, một người bạn đồng hành thông minh đầu cuối.
• Hotelplan Suisse đã xây dựng một chatbot được đào tạo về chuyên môn du lịch của doanh nghiệp để trả lời các yêu cầu của khách hàng trong thời gian thực, và sau thành công đó, họ có kế hoạch sử dụng Gen AI để tạo nội dung du lịch.
• IHG Hotels & Resort đang xây dựng một chatbot do AI cung cấp rộng rãi để giúp khách dễ dàng lên kế hoạch cho kỳ nghỉ tiếp theo của họ trực tiếp trong ứng dụng di động IHG One Awards.
• Mustard sử dụng tầm nhìn máy tính độc quyền và công nghệ AI để mở khóa trải nghiệm huấn luyện đặc biệt, được cá nhân hóa cho mỗi tay golf và người ném bóng chày muốn tăng cấp, tất cả đều dễ dàng của một ứng dụng di động đơn giản.
• Mystifly, một công ty du lịch công nghệ du lịch có trụ sở tại Singapore, đã phát triển Mystic, một chatbot được xây dựng trên các nền tảng AI trò chuyện và tổng quát của Google Cloud. Nó cung cấp cho người dùng các tùy chọn tự phục vụ giúp giảm nhu cầu hỗ trợ đại lý trực tiếp, cải thiện hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng.
• Bộ thông minh chuyến đi của Priceline có một trong những công cụ AI toàn diện nhất của ngành du lịch, bao gồm hơn 30 tính năng mới để hợp lý hóa đáng kể quy trình đặt và đặt phòng du lịch.
• Six Flags Công viên chủ đề đã xây dựng một trợ lý kỹ thuật số đầu tiên trong ngành, người có thể trả lời các câu hỏi của khách và giúp họ lên kế hoạch cả ngày. Sáu cờ cũng sẽ áp dụng các khả năng của Google Cloud trong AI, Analytics và cơ sở hạ tầng để cung cấp các hoạt động, cá nhân hóa và trải nghiệm của khách hàng được cải thiện trên danh mục công viên đa dạng của Six Flags.
• Technogym tận dụng Vertex AI và Model Garden cho Power Technogym Coach, một huấn luyện viên ảo điều khiển AI, tạo ra các chương trình thể dục siêu cá nhân hóa. Điều này tăng sự tham gia và động lực của người dùng, cải thiện kết quả tập thể dục và mang lại trải nghiệm đào tạo cá nhân và hiệu quả hơn.
• "Tìm kiếm AI thông minh" mới của Trivago là một chức năng tìm kiếm văn bản miễn phí nâng cao được cung cấp bởi Vertex AI Search cho phép người dùng tìm kiếm khách sạn bằng ngôn ngữ tự nhiên, giúp dễ dàng hơn và được cá nhân hóa hơn để tìm chỗ ở lý tưởng.

Công nghệ

• Abstrakt sử dụng AI đỉnh của Google Cloud để nâng cao trải nghiệm của khách hàng trung tâm liên lạc bằng cách phiên âm các cuộc gọi và đánh giá tình cảm trong thời gian thực. Điều này trao quyền cho các nhân viên trung tâm cuộc gọi có các cuộc trò chuyện hiệu quả hơn, giải quyết các vấn đề nhanh hơn và cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt hơn.
• ADT đang xây dựng một đại lý khách hàng để giúp hàng triệu khách hàng lựa chọn, đặt hàng và thiết lập bảo mật nhà của họ.
• Đại lý AII APOLLO AI của AUI trao quyền cho các doanh nghiệp tạo ra những trải nghiệm đàm thoại phức tạp, nhiều bước cho khách hàng của họ. Tác nhân AI sinh học thần kinh này tích hợp với các hệ thống và công cụ hiện có, đảm bảo các tương tác chính xác, minh bạch và tuân thủ.
• BMC đã hợp tác với Google Cloud để đưa sức mạnh của Vertex AI và Llama 3.1 lên nền tảng Helix BMC, điều này đã tăng độ chính xác đáng kể cho các khuyến nghị AI và AIOP của AI, cho phép khách hàng của BMC truy cập vào các giải pháp AI tiên tiến phù hợp với nhu cầu của họ.
• Ký tự.AI đã xây dựng nền tảng trò chuyện trò chuyện thực tế của mình bằng cách sử dụng toàn bộ các dịch vụ Google Cloud AI, bao gồm đào tạo mô hình và hoạt động hàng ngày, cho phép nó quản lý terabyte của các cuộc hội thoại mỗi ngày mà không bị gián đoạn.
• Gojek, một siêu ứng dụng Super có trụ sở tại Indonesia, đã ra mắt "Dira by Goto AI", một trợ lý giọng nói do Bahasa Indonesia AI hỗ trợ tích hợp vào dịch vụ GOPAY của họ, cho phép khách hàng sử dụng các lệnh thoại để loại bỏ việc gõ và cuộn, và hoàn thành các nhiệm vụ như thanh toán hóa đơn và chuyển tiền với ít bước hơn.
• Talk Talk sử dụng AI để dịch tiếng Bồ Đào Nha nói và viết sang ngôn ngữ ký hiệu người Brazil bằng cách sử dụng một nhân vật ảo tên là Hugo. AI chuyển ngôn ngữ bằng miệng thành độ bóng, sau đó chuyển đổi độ bóng thành các dấu hiệu, cho phép giao tiếp và giáo dục cho những người điếc và gia đình của họ.
• Moveo.ai sử dụng AI Vertex để đào tạo và triển khai các mô hình AI tùy chỉnh để tạo các tác nhân trải nghiệm khách hàng do AI cung cấp. Điều này đã dẫn đến sự phát triển mô hình nhanh hơn, cải thiện sự tham gia của khách hàng, tăng doanh thu và giảm số tiền của khách hàng cho khách hàng của Move.ai.
• AI cá nhân cung cấp một "mô hình ngôn ngữ cá nhân" chỉ sử dụng dữ liệu của một cá nhân hoặc thương hiệu và cho phép họ kiểm soát và sở hữu cách sử dụng. Được xây dựng dựa trên dữ liệu, sự kiện và ý kiến ​​của riêng bạn, nó tạo ra trải nghiệm nhắn tin tương tác và đáp ứng giúp mọi người làm việc hiệu quả hơn và sâu sắc hơn.
• Quora đã phát triển Poe, nền tảng AI tổng quát của riêng mình để mọi người khám phá và trò chuyện với các bot do AI cung cấp, bao gồm Gemini, Claude của Anthropic, Llama của Meta và 2 con số của Mistral được lưu trữ trên cơ sở hạ tầng AI được xây dựng theo mục đích của Google Cloud.
• Saber Travel AI đã phát triển một đại lý AI cá nhân hóa cung cấp, tối ưu hóa quản lý doanh thu và hợp lý hóa các hoạt động cho các công ty du lịch; Điều này đã dẫn đến việc cải thiện trải nghiệm của khách hàng và tăng doanh thu, đồng thời thúc đẩy tăng trưởng cho các đối tác của Saber.
• Snap đã triển khai khả năng đa phương thức của Song Tử trong chatbot "AI AI" "My AI" và từ đó đã thấy hơn 2,5 lần khi tham gia vào AI của tôi ở Hoa Kỳ.
• Twilio, một nền tảng tham gia hàng đầu của khách hàng, cung cấp dữ liệu, giao tiếp và các công cụ AI mà các doanh nghiệp cần tạo ra trải nghiệm của khách hàng được cá nhân hóa ở quy mô.

Viễn thông

• Telecom Italia (TIM) đã triển khai một đại lý giọng nói do Google cung cấp để giải quyết nhiều cuộc gọi của khách hàng, tăng hiệu quả lên 20%.

Dịch vụ kinh doanh & chuyên nghiệp

• Ferret.ai sử dụng AI để cung cấp những hiểu biết về nền tảng của những người trong mạng lưới cá nhân và chuyên nghiệp của người dùng, cung cấp một giải pháp giám sát và trí thông minh mối quan hệ được quản lý cho người dùng của mình.
• Sutherland, một công ty chuyển đổi kỹ thuật số hàng đầu, tập trung vào việc tập hợp chuyên môn của con người và AI, bao gồm thúc đẩy các nhóm hướng tới khách hàng của mình bằng cách tự động xuất hiện các phản hồi được đề xuất và tự động hóa những hiểu biết trong thời gian thực.

Đại lý nhân viên