"321 trường hợp sử dụng AI Gen AI từ các công ty toàn cầu hàng đầu"

Bán lẻ & Hàng tiêu dùng

• Best Buy đang chuẩn bị ra mắt một trợ lý ảo được hỗ trợ bởi AI tạo sinh vào mùa hè này, nhờ vào Gemini. Trợ lý này sẽ xử lý các vấn đề sản phẩm, sắp xếp lại lịch giao hàng, quản lý đăng ký Geek Squad, và hơn thế nữa. Ngoài ra, các nhân viên dịch vụ khách hàng tại cửa hàng và trực tuyến sẽ được hưởng lợi từ các công cụ gen-AI để hỗ trợ khách hàng tốt hơn ở bất kỳ đâu.
• BrainLogic đã khai thác các mô hình Claude của Anthropic trên Google Cloud Vertex AI để cung cấp năng lượng cho Zapia, một trợ lý AI cá nhân được thiết kế cho thị trường Mỹ Latinh. Zapia hỗ trợ hàng triệu người dùng với việc khám phá sản phẩm, tìm kiếm doanh nghiệp địa phương và hỗ trợ mua sắm, đạt được hơn 90% phản hồi tích cực từ người dùng.
• Cainz, một chuỗi cửa hàng cải tiến nhà cửa của Nhật Bản, đang xây dựng một cửa hàng thế hệ tiếp theo tự động. Bằng cách kết hợp các công nghệ AI tiên tiến, bao gồm AI tạo sinh, họ đang hòa quyện những điểm tốt nhất của mua sắm trực tuyến và ngoại tuyến để mang lại trải nghiệm tiêu dùng liền mạch.
• AI Sommelier của Carrefour Taiwan, được tích hợp vào ứng dụng của họ, sử dụng các mô hình Gemini để giúp khách hàng lựa chọn rượu vang dựa trên sở thích của họ. Nó khai thác một cơ sở dữ liệu rượu vang rộng lớn để cung cấp các đề xuất cá nhân hóa, kết nối liền mạch trải nghiệm mua sắm trực tuyến và ngoại tuyến.
• Dunelm đã hợp tác với Google Cloud để nâng cao trải nghiệm mua sắm trực tuyến với một giải pháp khám phá sản phẩm được hỗ trợ bởi gen AI mới. Sáng kiến này đã cải thiện đáng kể các lĩnh vực chính như giảm ma sát tìm kiếm, giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy thứ họ cần.
• Eezee nhận thấy các mô hình Gemini là lựa chọn đáng tin cậy nhất để xây dựng nền tảng B2B Đông Nam Á, kết nối các doanh nghiệp nhỏ với các nhà cung cấp vật liệu công nghiệp và xây dựng.
• Etsy sử dụng đào tạo Vertex AI để tinh chỉnh các đề xuất tìm kiếm và mô hình quảng cáo của họ, mang lại các gợi ý danh sách tốt hơn cho người mua và giúp người bán phát triển doanh nghiệp của họ.
• GroupBy, một nhà cung cấp dịch vụ thương mại điện tử, đã phát triển một Nền tảng Tìm kiếm và Khám phá ưu tiên AI được hỗ trợ bởi Vertex AI Search for Retail. Giải pháp này được thiết kế để tối ưu hóa doanh thu, tăng cường lòng trung thành với thương hiệu và thúc đẩy tăng trưởng doanh số cho các nhà bán lẻ B2C và B2B.
• Magalu, một trong những nhà bán lẻ lớn nhất của Brazil, đã đặt dịch vụ khách hàng làm trọng tâm trong chiến lược AI của mình. Họ đang sử dụng Vertex AI để tạo ra "Bộ não của Lu," cung cấp năng lượng cho một đại lý hội thoại tương tác cho Lu, nhân vật thương hiệu nổi tiếng của Magalu. Bot 3D của Lu đã thu hút hơn 14 triệu người theo dõi trên TikTok và Instagram.
• Mercado Libre đã tích hợp tìm kiếm ngữ nghĩa vào các nền tảng mua sắm kỹ thuật số của mình, sử dụng các nhúng AI từ Vertex AI Agent Builder. Điều này đã cải thiện đáng kể các đề xuất sản phẩm và khả năng khám phá cho hơn 200 triệu người tiêu dùng trên khắp Mỹ Latinh.
• Target tận dụng Google Cloud để cung cấp năng lượng cho các giải pháp AI trên ứng dụng Target và Target.com, bao gồm các ưu đãi Target Circle cá nhân hóa và Starbucks tại Drive Up, giải pháp nhận hàng tận nơi của họ.
• Tokopedia, một nhà lãnh đạo thương mại điện tử của Indonesia, đang sử dụng Vertex AI để cải thiện chất lượng dữ liệu, dẫn đến tăng 5% số lượng sản phẩm độc đáo được bán ra.
• Wendy's FreshAI kết hợp AI hội thoại của Gemini với các yếu tố âm thanh và hình ảnh để tạo ra trải nghiệm ăn uống cá nhân hóa. Điều này giúp giải phóng công nhân để tập trung vào dịch vụ xuất sắc và chuẩn bị bữa ăn, đánh dấu một bước tiến đáng kể trong các nhà hàng phục vụ nhanh.

Ô tô & Hậu cần

• Continental đang khai thác các công nghệ dữ liệu và AI của Google để phát triển các giải pháp ô tô an toàn, hiệu quả và tập trung vào người dùng. Một trong những kết quả ban đầu là việc tích hợp AI Hội thoại của Google Cloud vào Smart Cockpit HPC của Continental, một giải pháp lệnh giọng nói trong xe.
• OnStar của General Motors đã được nâng cấp với các tính năng AI mới, bao gồm một trợ lý ảo được hỗ trợ bởi AI hội thoại của Google Cloud, nhận diện tốt hơn ý định của người nói.
• Mercedes Benz chuẩn bị tích hợp khả năng thương mại điện tử vào cửa hàng trực tuyến của mình với một trợ lý bán hàng thông minh được hỗ trợ bởi gen AI. Họ cũng có kế hoạch mở rộng việc sử dụng AI của Google Cloud trong các trung tâm cuộc gọi và đang sử dụng Vertex AI và Gemini để cá nhân hóa các chiến dịch tiếp thị.
• PODS, hợp tác với cơ quan quảng cáo Tombras, đã tạo ra "Biển quảng cáo Thông minh nhất Thế giới" bằng cách sử dụng Gemini. Chiến dịch này trên các xe tải của họ thích nghi với từng khu phố ở Thành phố New York, thay đổi theo thời gian thực dựa trên dữ liệu. Nó đã bao phủ toàn bộ 299 khu phố chỉ trong 29 giờ, tạo ra hơn 6.000 tiêu đề độc đáo.
• UPS Capital đã ra mắt DeliveryDefense Address Confidence, sử dụng máy học và dữ liệu UPS để cung cấp điểm tin cậy cho các nhà vận chuyển, giúp xác định khả năng giao hàng thành công.
• Volkswagen of America đã xây dựng một trợ lý ảo trong ứng dụng myVW, nơi tài xế có thể khám phá sách hướng dẫn sử dụng và đặt câu hỏi như, "Làm thế nào để thay lốp xe bị xẹp?" hoặc "Đèn báo buồng lái kỹ thuật số này có ý nghĩa gì?" Người dùng cũng có thể sử dụng khả năng đa phương thức của Gemini để nhận thông tin hữu ích và ngữ cảnh về các đèn báo bằng cách chỉ cần hướng camera điện thoại thông minh vào bảng điều khiển.

Chăm sóc sức khỏe & Khoa học đời sống

• Bennie Health sử dụng Vertex AI để cung cấp năng lượng cho nền tảng phúc lợi y tế nhân viên sáng tạo, cung cấp những hiểu biết có thể hành động và đơn giản hóa quản lý dữ liệu để nâng cao hiệu quả và ra quyết định cho nhân viên và các đội ngũ nhân sự.
• Freenome đang tạo ra các xét nghiệm chẩn đoán để giúp phát hiện các bệnh nguy hiểm đến tính mạng như ung thư ở giai đoạn sớm nhất, dễ điều trị nhất, kết hợp khoa học mới nhất và AI với sự đơn giản của một lần lấy máu tiêu chuẩn.
• Genial Care, một mạng lưới chăm sóc sức khỏe ở Mỹ Latinh, là một nhà lãnh đạo trong việc chăm sóc sáng tạo cho trẻ em mắc Rối loạn Phổ Tự kỷ và gia đình của chúng. Bằng cách đầu tư vào Vertex AI, công ty đã cải thiện chất lượng bản ghi các phiên liên quan đến trẻ em không điển hình và gia đình của chúng, cho phép người chăm sóc theo dõi đầy đủ công việc được thực hiện.
• Orby kết hợp AI và công nghệ thần kinh, áp dụng các mô hình toán học phức tạp, tài nguyên CNTT của Google Cloud và Gemini để tạo ra một "bộ não kỹ thuật số." Giải pháp này hỗ trợ phục hồi chức năng của bệnh nhân, giúp họ khôi phục các kỹ năng vận động đã mất và giảm đau.

Dịch vụ tài chính

• Fundwell giúp các doanh nghiệp đảm bảo nguồn vốn họ cần để phát triển nhanh chóng và tự tin. Sử dụng Google Cloud, Fundwell đơn giản hóa hành trình khách hàng bằng cách phân tích sức khỏe tài chính với AI để ghép nối các doanh nghiệp với giải pháp tài trợ lý tưởng của họ.
• Ngân hàng ING hướng đến việc mang lại trải nghiệm khách hàng vượt trội và đã phát triển một chatbot gen-AI cho nhân viên để tăng cường khả năng tự phục vụ và cải thiện chất lượng câu trả lời cho các câu hỏi của khách hàng.
• Scotiabank đang sử dụng Gemini và Vertex AI để tạo ra trải nghiệm ngân hàng cá nhân hóa và dự đoán hơn cho khách hàng của mình, bao gồm cung cấp năng lượng cho chatbot từng đoạt giải thưởng, tiếp tục nâng cao các dịch vụ kỹ thuật số của ngân hàng và làm nổi bật giá trị của công nghệ AI trong việc cải thiện trải nghiệm khách hàng kỹ thuật số.

Khu vực công & Tổ chức phi lợi nhuận

• Bower, một startup Thụy Điển, đã tạo ra một ứng dụng để biến tái chế thành trò chơi, cung cấp phần thưởng cho người dùng trên khắp Bắc Âu và Vương quốc Anh. Họ đã tích hợp AI tạo sinh để người dùng dễ dàng nhận diện và nhập các mặt hàng tái chế vào ứng dụng.
• CareerVillage đang xây dựng một ứng dụng có tên là Coach để trao quyền cho những người tìm việc, đặc biệt là thanh niên thuộc nhóm thiểu số, trong việc chuẩn bị nghề nghiệp. Nó đã có 35 hoạt động phát triển nghề nghiệp, với mục tiêu đạt hơn 100 vào năm tới.
• Cơ quan Giao thông Khu vực Trung tâm Texas đang sử dụng Vertex AI để hiện đại hóa hoạt động giao thông cho một hành trình mượt mà hơn, hiệu quả hơn.
• Justicia Lab đang phát triển một trợ lý được hỗ trợ bởi AI để đơn giản hóa các quy trình pháp lý cho người xin tị nạn và người nhập cư. Bằng cách tải lên một bức ảnh từ thư hoặc tài liệu pháp lý, người dùng có thể trích xuất thông tin quý giá và nhận được hướng dẫn cá nhân hóa và các bước tiếp theo.
• Bộ Lao động Qatar đã ra mắt "Ouqoul," một nền tảng được hỗ trợ bởi AI nhằm kết nối các sinh viên tốt nghiệp đại học nước ngoài với cơ hội việc làm trong khu vực tư nhân. Nền tảng này đơn giản hóa quy trình tuyển dụng bằng cách tích hợp khớp ứng viên dựa trên AI với các dịch vụ của bộ để xác thực hợp đồng và cấp phép lao động.
• Phòng Dịch vụ Lái xe và Phương tiện Minnesota giúp những người không nói tiếng Anh nhận được giấy phép và các dịch vụ khác với dịch thuật hai chiều theo thời gian thực.
• mRelief đã xây dựng một chatbot AI có thể truy cập qua SMS để đơn giản hóa quy trình đăng ký chương trình hỗ trợ thực phẩm SNAP ở Mỹ, cung cấp thông tin dễ hiểu về điều kiện và hỗ trợ trực tiếp trong vài phút thay vì vài ngày.
• Sở Giao thông Vận tải Bang New York đang chuyển đổi trải nghiệm dịch vụ lái xe với AI để tăng hiệu quả và khả năng tiếp cận trong DMV, mang lại lợi ích trực tiếp cho công chúng mà họ phục vụ.
• Đại học Pepperdine có sinh viên và giảng viên nói nhiều ngôn ngữ, và với Gemini trong Google Meet, họ có thể tận dụng phụ đề dịch theo thời gian thực và ghi chú.
• Quận Sullivan, New York, đang sử dụng gen AI để nâng cao tương tác với công dân. Mặc dù là một trong những quận nhỏ nhất của bang, họ đã trở thành một trong những nơi đầu tiên triển khai Vertex AI để tăng cường công cụ chatbot cho cư dân. Được triển khai trong vòng chưa đầy ba tháng với nhân sự tối thiểu, bot này trao quyền cho cư dân với sự minh bạch và giao tiếp trực tiếp hơn.
• Tabiya đã xây dựng một giao diện hội thoại, Compass, giúp thanh niên tìm kiếm cơ hội việc làm. Nền tảng này đặt câu hỏi và yêu cầu thông tin, khám phá các kỹ năng và kinh nghiệm và ghép nối chúng với các vai trò phù hợp.
• Khu vực Var ở miền nam nước Pháp đã xây dựng một đội ngũ chuyên gia AI để phát triển các giải pháp AI trên toàn bộ hoạt động dịch vụ công để xem cách nó có thể làm cho chính phủ phản hồi nhanh hơn, hiệu quả hơn và lấy công dân làm trung tâm.

Sản xuất, Công nghiệp & Điện tử

• Moto AI của Motorola tận dụng Gemini và Imagen để giúp người dùng điện thoại thông minh mở khóa các cấp độ mới về năng suất, sáng tạo và niềm vui với các tính năng như tóm tắt hội thoại, tóm tắt thông báo, tạo hình ảnh và tìm kiếm ngôn ngữ tự nhiên—tất cả với các phản hồi đáng tin cậy dựa trên Google Search.
• Oppo/OnePlus đang tích hợp các mô hình Gemini và Google Cloud AI vào điện thoại của họ để mang lại trải nghiệm khách hàng sáng tạo, bao gồm tóm tắt tin tức và ghi âm, hộp công cụ AI, và hơn thế nữa.
• Samsung đang triển khai Gemini Pro và Imagen 2 cho các điện thoại thông minh Galaxy S24 để người dùng có thể tận dụng các tính năng tuyệt vời như tóm tắt văn bản, tổ chức và chỉnh sửa hình ảnh kỳ diệu.
• ScottsMiracle-Gro đã xây dựng một đại lý AI trên Vertex AI để cung cấp lời khuyên làm vườn tùy chỉnh và đề xuất sản phẩm cho người tiêu dùng.
• Wited, một nền tảng học tập tập trung vào việc trao quyền cho học sinh tiểu học ở Mỹ Latinh, đã sử dụng Gemini và Vertex AI để cung cấp năng lượng cho Max AI, robot thông minh 24/7 của họ, giúp học sinh cải thiện việc học và chuẩn bị cho những thách thức tiếp theo.

Truyền thông, Tiếp thị & Trò chơi

• Dataïads giúp các thương hiệu tối đa hóa ROI của chi tiêu quảng cáo bằng cách tăng tỷ lệ chuyển đổi và giá trị đơn hàng trung bình. Họ hiện đang đánh giá khả năng của Vertex AI trong việc công nghiệp hóa các mô hình AI được sử dụng để phân phối lưu lượng và tạo mô tả và hình ảnh sản phẩm.
• Formula E giờ đây có thể tóm tắt bình luận cuộc đua dài hai giờ thành một podcast 2 phút bằng bất kỳ ngôn ngữ nào, tích hợp dữ liệu tay đua và các câu chuyện mùa giải đang diễn ra.
• Tìm kiếm Video Nâng cao của Globant giúp khán giả tìm nội dung họ cần với kết quả chất lượng tốt nhất. Sử dụng tìm kiếm đa phương thức trong các mô hình Gemini, Globant có thể truy cập các khung hình cụ thể trong toàn bộ danh mục tài sản, tối ưu hóa thời gian và chi phí vận hành, từ đó cải thiện việc kiếm tiền từ nội dung và tăng cường sự tham gia của người dùng.
• Golden State Warriors đang sử dụng AI để cải thiện nội dung trải nghiệm người hâm mộ trong ứng dụng Chase Center của họ.
• US News đã chứng kiến tác động hai con số trong các chỉ số chính như tỷ lệ nhấp chuột, thời gian trên trang và lưu lượng truy cập vào các trang của mình sau khi triển khai Vertex AI Search.

Khách sạn & Du lịch

• Alaska Airlines đang phát triển tìm kiếm ngôn ngữ tự nhiên, mang đến cho du khách trải nghiệm hội thoại được hỗ trợ bởi AI tương tự như tương tác với một đại lý du lịch am hiểu. Chatbot này nhằm đơn giản hóa việc đặt vé du lịch, nâng cao trải nghiệm khách hàng và củng cố bản sắc thương hiệu.
• HomeToGo, một ứng dụng cho thuê kỳ nghỉ, đã tạo ra AI Sunny, một trợ lý du lịch được hỗ trợ bởi AI mới hỗ trợ khách hàng trong khi đặt chỗ, và có kế hoạch xây dựng nó thành Super AI Sunny, một người bạn đồng hành du lịch thông minh toàn diện.
• Hotelplan Suisse đã xây dựng một chatbot được đào tạo dựa trên chuyên môn du lịch của doanh nghiệp để trả lời các câu hỏi của khách hàng theo thời gian thực, và sau thành công đó, họ có kế hoạch sử dụng gen AI để tạo nội dung du lịch.
• IHG Hotels & Resorts đang xây dựng một chatbot được hỗ trợ bởi AI tạo sinh để giúp khách hàng dễ dàng lập kế hoạch cho kỳ nghỉ tiếp theo trực tiếp trong ứng dụng di động IHG One Rewards.
• Mustard sử dụng công nghệ thị giác máy tính và AI độc quyền để mở khóa trải nghiệm huấn luyện cá nhân hóa đặc biệt cho mọi golfer và pitcher bóng chày muốn nâng cấp, tất cả với sự dễ dàng của một ứng dụng di động đơn giản.
• Mystifly, một công ty công nghệ du lịch có trụ sở tại Singapore, đã phát triển Mystic, một chatbot được xây dựng trên các nền tảng AI hội thoại và tạo sinh của Google Cloud. Nó cung cấp cho người dùng các tùy chọn tự phục vụ làm giảm nhu cầu hỗ trợ trực tiếp từ đại lý, cải thiện hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng.
• Bộ công cụ Trip Intelligence của Priceline có một trong những mảng công cụ AI toàn diện nhất trong ngành du lịch, bao gồm hơn 30 tính năng mới để đơn giản hóa đáng kể quy trình lập kế hoạch và đặt vé du lịch.
• Các công viên giải trí Six Flags đã xây dựng một trợ lý kỹ thuật số đầu tiên trong ngành có thể trả lời câu hỏi của khách và giúp họ lập kế hoạch cho cả ngày. Six Flags cũng sẽ áp dụng các khả năng của Google Cloud trong AI, phân tích và cơ sở hạ tầng để cung cấp các hoạt động được cải thiện, cá nhân hóa và trải nghiệm khách hàng trên danh mục các công viên đa dạng của Six Flags.
• Technogym tận dụng Vertex AI và Model Garden để cung cấp năng lượng cho Technogym Coach, một huấn luyện viên ảo được hỗ trợ bởi AI tạo ra các chương trình thể dục siêu cá nhân hóa. Điều này đã tăng cường sự tham gia và động lực của người dùng, cải thiện kết quả thể dục và mang lại trải nghiệm đào tạo cá nhân hóa và hiệu quả hơn.
• Tìm kiếm AI Thông minh mới của trivago là một chức năng tìm kiếm văn bản tự do tiên tiến được cung cấp bởi Vertex AI Search, cho phép người dùng tìm kiếm khách sạn bằng ngôn ngữ tự nhiên, giúp dễ dàng và cá nhân hóa hơn để tìm chỗ ở lý tưởng.

Công nghệ

• Abstrakt sử dụng Vertex AI của Google Cloud để nâng cao trải nghiệm khách hàng tại trung tâm liên lạc bằng cách phiên âm cuộc gọi và đánh giá cảm xúc theo thời gian thực. Điều này trao quyền cho nhân viên trung tâm liên lạc để có các cuộc trò chuyện hiệu quả hơn, giải quyết vấn đề nhanh hơn và cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt hơn.
• ADT đang xây dựng một đại lý khách hàng để giúp hàng triệu khách hàng của mình lựa chọn, đặt hàng và thiết lập bảo mật gia đình.
• Đại lý Apollo AI của AUI trao quyền cho các doanh nghiệp để tạo ra các trải nghiệm hội thoại phức tạp, nhiều bước cho khách hàng của họ. Đại lý AI thần kinh-biểu tượng này tích hợp với các hệ thống và công cụ hiện có, đảm bảo các tương tác chính xác, minh bạch và tuân thủ.
• BMC đã hợp tác với Google Cloud để mang sức mạnh của Vertex AI và Llama 3.1 đến nền tảng BMC Helix, điều này đã tăng đáng kể độ chính xác cho AI hội thoại và các đề xuất AIOps, mang đến cho khách hàng của BMC các giải pháp AI tiên tiến phù hợp với nhu cầu của họ.
• Character.ai đã xây dựng nền tảng trò chuyện hội thoại thực tế của mình bằng cách sử dụng toàn bộ các dịch vụ AI của Google Cloud, bao gồm cho việc đào tạo mô hình và vận hành hàng ngày, cho phép nó quản lý hàng terabyte hội thoại mỗi ngày mà không bị gián đoạn.
• Gojek, một siêu ứng dụng có trụ sở tại Indonesia, đã ra mắt "Dira by GoTo AI," một trợ lý giọng nói được hỗ trợ bởi AI bằng tiếng Bahasa Indonesia tích hợp vào dịch vụ GoPay của họ, cho phép khách hàng sử dụng lệnh thoại để loại bỏ việc gõ và cuộn, và hoàn thành các tác vụ như thanh toán hóa đơn và chuyển tiền với ít bước hơn.
• Hand Talk sử dụng AI để dịch tiếng Bồ Đào Nha nói và viết thành ngôn ngữ ký hiệu Brazil bằng một nhân vật ảo tên Hugo. AI dịch ngôn ngữ nói thành dạng văn bản ký hiệu, sau đó chuyển đổi văn bản ký hiệu thành các ký hiệu, tạo điều kiện giao tiếp và giáo dục cho người khiếm thính và gia đình của họ.
• Moveo.AI sử dụng Vertex AI để đào tạo và triển khai các mô hình AI tùy chỉnh nhằm tạo ra các đại lý trải nghiệm khách hàng được hỗ trợ bởi AI. Điều này đã dẫn đến việc phát triển mô hình nhanh hơn, cải thiện sự tham gia của khách hàng, tăng doanh thu và giảm tỷ lệ rời bỏ khách hàng cho các khách hàng của Moveo.AI.
• Personal AI cung cấp một "mô hình ngôn ngữ cá nhân" chỉ sử dụng dữ liệu của một cá nhân hoặc thương hiệu và cho phép họ kiểm soát và sở hữu cách nó được sử dụng. Được xây dựng dựa trên dữ liệu, sự kiện và ý kiến của chính bạn, nó tạo ra trải nghiệm nhắn tin phản hồi và tương tác giúp mọi người làm việc hiệu quả hơn và làm sâu sắc thêm các mối quan hệ.
• Quora đã phát triển Poe, nền tảng AI tạo sinh của riêng mình để mọi người khám phá và trò chuyện với các bot được hỗ trợ bởi AI, bao gồm Gemini, Claude của Anthropic, Llama của Meta và Large 2 của Mistral—nhiều trong số đó được lưu trữ trên cơ sở hạ tầng AI chuyên dụng của Google Cloud.
• Sabre Travel AI đã phát triển một đại lý AI cá nhân hóa các ưu đãi, tối ưu hóa quản lý doanh thu và đơn giản hóa hoạt động cho các công ty du lịch; điều này đã dẫn đến cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng doanh thu, đồng thời thúc đẩy sự phát triển cho các đối tác của Sabre.
• Snap đã triển khai khả năng đa phương thức của Gemini trong chatbot "My AI" của mình và kể từ đó đã chứng kiến mức độ tương tác tăng gấp 2,5 lần trong việc chụp ảnh với My AI tại Hoa Kỳ.
• Twilio, một nền tảng tương tác khách hàng hàng đầu, cung cấp dữ liệu, truyền thông và các công cụ AI mà các doanh nghiệp cần để tạo ra trải nghiệm khách hàng cá nhân hóa trên quy mô lớn.

Viễn thông

• Telecom Italia (TIM) đã triển khai một đại lý giọng nói được cung cấp bởi Google để xử lý nhiều cuộc gọi của khách hàng, tăng hiệu quả lên 20%.

Dịch vụ Kinh doanh & Chuyên nghiệp

• Ferret.ai sử dụng AI để cung cấp thông tin về lý lịch của những người trong mạng lưới cá nhân và chuyên nghiệp của người dùng, cung cấp một giải pháp giám sát và thông tin quan hệ được tuyển chọn—dịch vụ ngày càng quan trọng trong một thế giới có rủi ro danh tiếng ngày càng tăng.
• Sutherland, một công ty chuyển đổi kỹ thuật số hàng đầu, tập trung vào việc kết hợp chuyên môn con người và AI, bao gồm tăng cường các đội ngũ tiếp xúc với khách hàng bằng cách tự động đưa ra các phản hồi gợi ý và tự động hóa các hiểu biết theo thời gian thực.

Đại lý Nhân viên