Salesforce investit 1 milliard de dollars à Singapour pour améliorer l'adoption de l'IA

Salesforce prévoit d'investir 1 milliard de dollars à Singapour au cours des cinq prochaines années, dans le but de renforcer l'utilisation de sa plateforme de développement d'agents AI, Agentforce. L'entreprise estime qu'Agentforce peut relever les défis de main-d'œuvre de Singapour en créant des « forces de travail numériques » qui combinent des travailleurs humains avec des agents AI, améliorant ainsi les capacités de la main-d'œuvre et des entreprises du pays.

Cette initiative fait suite aux récents engagements de Salesforce de 500 millions de dollars en Arabie saoudite et en Argentine, axés sur l'expansion de ses services AI et cloud, y compris Agentforce.

Salesforce est actif à Singapour depuis près de 20 ans et a établi son premier centre international de recherche en AI dans ce pays en 2019. L'entreprise dessert des clients tels que Singapore Airlines, Grab, M1, FairPrice Group et Ocean Network Express.

Dans une annonce séparée, Salesforce a révélé un partenariat avec Singapore Airlines pour intégrer Agentforce, ainsi que sa couche AI, Einstein, dans Service Cloud et Data Cloud, au sein du système de gestion des cas clients de la compagnie aérienne. Les deux entreprises visent également à créer des solutions AI pour les compagnies aériennes au centre de recherche en AI de Salesforce.

Salesforce investit massivement dans l'AI depuis un certain temps déjà. Alors qu'elle supprime plus de 1 000 emplois, elle prévoit également d'embaucher environ 2 000 nouveaux employés pour promouvoir ses produits AI.

D'autres géants technologiques américains intensifient également leurs investissements en Asie du Sud-Est. En mai dernier, Amazon Web Services a annoncé un investissement de 9 milliards de dollars sur les cinq prochaines années à Singapour pour étendre son infrastructure et ses services cloud. Pendant ce temps, Microsoft s'est engagé à investir 2,2 milliards de dollars en Malaisie et 1,7 milliard de dollars en Indonésie au cours des quatre prochaines années.