O Salesforce investe US $ 1 bilhão em Cingapura para aprimorar a adoção da IA

A Salesforce planeja investir US$ 1 bilhão em Singapura nos próximos cinco anos, com o objetivo de impulsionar o uso de sua plataforma de desenvolvimento de agentes de IA, Agentforce. A empresa acredita que o Agentforce pode enfrentar os desafios trabalhistas de Singapura ao criar "forças de trabalho digitais" que integram trabalhadores humanos com agentes de IA, aprimorando as capacidades da força de trabalho e das empresas do país.

Essa iniciativa segue os recentes compromissos de US$ 500 milhões da Salesforce na Arábia Saudita e na Argentina, focando na expansão de seus serviços de IA e nuvem, incluindo o Agentforce.

A Salesforce está ativa em Singapura há quase 20 anos e estabeleceu seu primeiro hub internacional de pesquisa em IA lá em 2019. A empresa atende clientes como Singapore Airlines, Grab, M1, FairPrice Group e Ocean Network Express.

Em um anúncio separado, a Salesforce revelou uma parceria com a Singapore Airlines para integrar o Agentforce, junto com sua camada de IA, Einstein, no Service Cloud e no Data Cloud, ao sistema de gerenciamento de casos de clientes da companhia aérea. As duas empresas também planejam criar soluções de IA para companhias aéreas no hub de pesquisa em IA da Salesforce.

A Salesforce tem investido fortemente em IA há algum tempo. Enquanto corta mais de 1.000 empregos, também planeja contratar cerca de 2.000 novos funcionários para promover seus produtos de IA.

Outros gigantes de tecnologia dos EUA também estão intensificando investimentos no Sudeste Asiático. Em maio passado, a Amazon Web Services anunciou um investimento de US$ 9 bilhões nos próximos cinco anos em Singapura para expandir sua infraestrutura e serviços de nuvem. Enquanto isso, a Microsoft comprometeu US$ 2,2 bilhões na Malásia e US$ 1,7 bilhão na Indonésia nos próximos quatro anos.