Salesforce invierte $ 1B en Singapur para mejorar la adopción de AI

Salesforce invertirá mil millones de dólares en Singapur durante los próximos cinco años, con el objetivo de impulsar el uso de su plataforma de desarrollo de agentes de IA, Agentforce. La compañía cree que Agentforce puede abordar los desafíos laborales de Singapur al crear "fuerzas laborales digitales" que combinen trabajadores humanos con agentes de IA, mejorando las capacidades de la fuerza laboral y las empresas del país.

Esta iniciativa sigue a los recientes compromisos de Salesforce de 500 millones de dólares en Arabia Saudita y Argentina, enfocados en expandir sus servicios de IA y nube, incluyendo Agentforce.

Salesforce ha estado activo en Singapur durante casi 20 años y estableció su primer centro internacional de investigación de IA allí en 2019. La compañía atiende a clientes como Singapore Airlines, Grab, M1, FairPrice Group y Ocean Network Express.

En un anuncio separado, Salesforce reveló una asociación con Singapore Airlines para integrar Agentforce, junto con su capa de IA, Einstein, en Service Cloud y Data Cloud en el sistema de gestión de casos de clientes de la aerolínea. Las dos compañías también buscan crear soluciones de IA para aerolíneas en el centro de investigación de IA de Salesforce.

Salesforce ha estado invirtiendo fuertemente en IA durante algún tiempo. Mientras elimina más de 1,000 empleos, también planea contratar alrededor de 2,000 nuevos empleados para promover sus productos de IA.

Otros gigantes tecnológicos de EE. UU. también están aumentando las inversiones en el sudeste asiático. En mayo pasado, Amazon Web Services anunció una inversión de 9 mil millones de dólares durante los próximos cinco años en Singapur para expandir su infraestructura y servicios de nube. Mientras tanto, Microsoft comprometió 2.2 mil millones de dólares en Malasia y 1.7 mil millones de dólares en Indonesia durante los próximos cuatro años.