Bumble lance « Bee », un assistant de rencontre basé sur l'IA, pour améliorer les interactions entre les utilisateurs

Bumble, la société à l'origine de la célèbre application de rencontres, se lance désormais dans l'exploration de la technologie d'IA générative. Lors de la présentation de ses résultats du quatrième trimestre mercredi, Bumble a dévoilé un nouvel assistant IA baptisé « Bee », conçu pour jouer le rôle d'entremetteur personnel. Bee apprend à connaître les valeurs des utilisateurs, leurs objectifs relationnels, leurs préférences en matière de communication, leur mode de vie et leurs intentions en matière de rencontres grâce à des conversations privées. Ces informations permettent à l'assistant de proposer des profils compatibles plus pertinents à chaque utilisateur.

Selon la fondatrice et PDG de Bumble, Whitney Wolfe Herd, Bee est actuellement en phase pilote interne, et un lancement en version bêta publique est prévu prochainement.

Bee permet à Bumble de recueillir des informations plus riches sur ses utilisateurs en comprenant leurs histoires personnelles et leurs préférences. Cela positionne Bumble différemment de ses concurrents comme Tinder, qui a récemment remanié sa plateforme face au ralentissement de l'engagement des utilisateurs de la génération Z.

Les utilisateurs interagiront avec Bee de la même manière qu'avec d'autres chatbots IA, par texte et voix, dans un style conversationnel.

Crédits image :Bumble

Dans un premier temps, Bee prendra en charge une nouvelle fonctionnalité appelée « Dates », dans laquelle il utilise l'IA pour recommander des partenaires potentiels. À terme, Bee pourrait s'étendre à d'autres domaines, tels que proposer des idées de rendez-vous ou recueillir des commentaires anonymes sur les rencontres passées.

Dans l'expérience « Dates », Bee commence par apprendre à connaître l'utilisateur via un chat d'intégration privé. Il identifie ensuite deux personnes partageant les mêmes intentions, valeurs et objectifs relationnels. Les deux utilisateurs reçoivent une notification expliquant pourquoi ils forment un bon couple.

Cette mise à jour s'inscrit dans le cadre d'une transformation plus large axée sur la technologie et l'IA pour Bumble, qui a toujours mis l'accent sur des fonctionnalités favorisant les femmes. L'application a introduit des innovations telles que l'obligation pour les femmes d'envoyer le premier message, l'interdiction des remarques humiliantes sur le physique et le floutage des images explicites non sollicitées.

Crédits image :Bumble

Aujourd’hui, Bumble vise à tirer parti de l’IA pour relancer la croissance de son utilisateur, d’autant plus que les jeunes utilisateurs — en particulier ceux de la génération Z — se lassent du « swipe ».

Mme Herd a indiqué que Bumble pourrait tester la suppression du mécanisme de swipe sur certains marchés. Au lieu de s’appuyer sur des swipes binaires (oui/non), l’application se concentrera sur des fonctionnalités telles que les profils « par chapitres », où les utilisateurs partagent différentes parties de leur histoire personnelle. Cela fournira davantage de données pour alimenter l’IA et les algorithmes de mise en relation de Bumble.

« Nous prévoyons d’introduire des moyens plus engageants pour que les utilisateurs manifestent leur intérêt pour l’histoire d’une personne, et pas seulement pour son profil. Cela favorisera un engagement plus riche, de meilleures conversations et des indicateurs de performance clés (KPI) améliorés sur l’ensemble de la plateforme », a expliqué Wolfe Herd. « Nous adoptons également une approche plus réfléchie pour faire passer les conversations hors ligne, plutôt que de les laisser s’enliser dans des boucles de discussion sans fin. »

Bumble explore également des moyens de mieux répondre aux besoins des utilisateurs de la génération Z, qui préfèrent souvent les interactions sociales en groupe aux rencontres traditionnelles en tête-à-tête.

L'entreprise a intégré l'IA dans son application depuis plusieurs années, notamment des outils de sélection de photos, de commentaires des utilisateurs et d'amélioration de la sécurité. Wolfe Herd a indiqué que l'infrastructure backend de Bumble avait été mise à niveau pour prendre en charge ces fonctionnalités basées sur l'IA.

Bumble a annoncé des résultats meilleurs que prévu pour le quatrième trimestre, avec un chiffre d'affaires atteignant 224,2 millions de dollars et un revenu moyen par utilisateur payant en hausse de 7,9 % à 22,20 dollars. À la suite de cette annonce, le cours de l'action de l'entreprise a bondi d'environ 40 %.