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Bumble presenta «Bee», su asistente de citas basado en IA, para mejorar las conexiones entre los usuarios
Bumble, la empresa creadora de la popular aplicación de citas, está explorando ahora la tecnología de IA generativa. En la presentación de resultados del cuarto trimestre celebrada el miércoles, Bumble presentó un nuevo asistente de IA llamado «Bee», diseñado para actuar como casamentero personal. Bee aprende sobre los valores de los usuarios, sus objetivos en las relaciones, sus preferencias de comunicación, su estilo de vida y sus intenciones a la hora de buscar pareja a través de conversaciones privadas. Esta información ayuda al asistente a sugerir parejas más adecuadas para cada usuario.
Según la fundadora y directora ejecutiva de Bumble, Whitney Wolfe Herd, Bee se encuentra actualmente en una fase piloto interna, y está previsto lanzar pronto una versión beta pública.
Bee permite a Bumble recopilar información más detallada sobre sus usuarios al comprender sus historias personales y preferencias. Esto diferencia a Bumble de competidores como Tinder, que recientemente renovó su plataforma ante la disminución de la participación de los usuarios de la Generación Z.
Los usuarios interactuarán con Bee de forma muy similar a como lo hacen con otros chatbots de IA: a través de texto y voz, en un estilo conversacional.
Créditos de la imagen:Bumble
Inicialmente, Bee incorporará una nueva función llamada «Citas», en la que utiliza IA para recomendar posibles parejas. Con el tiempo, Bee podría expandirse a otras áreas, como proponer ideas para citas o recopilar comentarios anónimos de parejas anteriores.
En la experiencia «Citas», Bee comienza por conocer al usuario a través de un chat privado de bienvenida. A continuación, identifica a dos personas con intenciones, valores y objetivos de relación comunes. Ambos usuarios reciben una notificación en la que se explica por qué son una buena pareja.
Esta actualización forma parte de una transformación más amplia impulsada por la tecnología y la IA para Bumble, que históricamente ha hecho hincapié en funciones que apoyan a las mujeres. La aplicación introdujo innovaciones como exigir que las mujeres envíen el primer mensaje, prohibir el body-shaming y difuminar las imágenes explícitas no solicitadas.
Créditos de la imagen:Bumble
Ahora, Bumble pretende aprovechar la IA para reactivar el crecimiento de usuarios, especialmente dado que los usuarios más jóvenes —en particular los de la Generación Z— se están cansando de deslizar el dedo.
Herd señaló que Bumble podría probar la eliminación del mecanismo de deslizar en determinados mercados. En lugar de basarse en deslizamientos binarios de sí/no, la aplicación se centrará en funciones como los perfiles «por capítulos», en los que los usuarios comparten diferentes partes de la historia de su vida. Esto proporciona más datos para alimentar la IA y los algoritmos de emparejamiento de Bumble.
«Tenemos previsto introducir formas más atractivas para que los usuarios expresen su interés en la historia de alguien, no solo en su perfil. Esto generará una mayor interacción, mejores conversaciones y unos KPI mejorados en toda la plataforma», explicó Wolfe Herd. «También estamos adoptando un enfoque más deliberado para trasladar las conversaciones al mundo real, en lugar de dejar que se estanquen en bucles de chat interminables».
Bumble también está explorando formas de atender mejor a los usuarios de la Generación Z, que a menudo prefieren los entornos sociales en grupo a las citas tradicionales uno a uno.
La empresa lleva varios años integrando la IA en su aplicación, incluyendo herramientas para la selección de fotos, comentarios de los usuarios y mejoras de seguridad. Wolfe Herd reveló que la infraestructura de backend de Bumble se ha actualizado para dar soporte a estas funciones impulsadas por IA.
Bumble presentó unos resultados del cuarto trimestre mejores de lo esperado, con unos ingresos que alcanzaron los 224,2 millones de dólares y un aumento del 7,9 % en los ingresos medios por usuario de pago, hasta los 22,20 dólares. Tras el anuncio, las acciones de la empresa se dispararon aproximadamente un 40 %.
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