집범블, 사용자 간 연결을 더욱 매끄럽게 해줄 AI 데이트 어시스턴트 ‘비(Bee)’를 선보이다
인기 데이팅 앱을 운영하는 기업 범블(Bumble)이 현재 생성형 AI 기술을 탐구하고 있다. 지난 수요일 열린 4분기 실적 발표회에서 범블은 개인 맞춤형 매칭 서비스 역할을 하도록 설계된 ‘비(Bee)’라는 이름의 새로운 AI 어시스턴트를 공개했다. 비는 비공개 대화를 통해 사용자의 가치관, 연애 목표, 소통 선호도, 라이프스타일, 데이트 의도를 파악한다. 이러한 정보를 바탕으로 어시스턴트는 각 사용자에게 더 적합한 상대를 추천해 준다.
범블의 창립자이자 CEO인 휘트니 울프 허드에 따르면, '비'는 현재 내부 시범 운영 단계에 있으며 조만간 공개 베타 버전을 출시할 예정이다.
'비'는 붐블이 사용자의 개인적인 이야기와 선호도를 이해함으로써 더 풍부한 정보를 수집할 수 있게 해줍니다. 이는 최근 Z세대 사용자의 참여도가 둔화되면서 플랫폼을 개편한 '틴더(Tinder)'와 같은 경쟁사들과 차별화된 붐블의 입지를 강화합니다.
사용자는 다른 AI 챗봇과 마찬가지로 대화 형식의 텍스트 및 음성을 통해 'Bee'와 소통하게 됩니다.
이미지 출처:Bumble
초기에는 '데이트(Dates)'라는 새로운 기능을 지원하며, AI를 활용해 잠재적인 매칭 상대를 추천해 줄 예정이다. 시간이 지남에 따라 비는 데이트 아이디어 제안이나 과거 매칭 상대로부터의 익명 피드백 수집 등 다른 영역으로 기능을 확장할 수 있다.
'데이트(Dates)' 기능에서 Bee는 비공개 온보딩 채팅을 통해 사용자에 대해 파악하는 것으로 시작합니다. 이후 서로 의도와 가치관, 관계 목표가 일치하는 두 사람을 매칭해 줍니다. 두 사용자 모두 서로가 왜 좋은 짝인지 설명하는 알림을 받게 됩니다.
이번 업데이트는 전통적으로 여성 지원 기능을 강조해 온 Bumble의 광범위한 기술 및 AI 주도적 변혁의 일환입니다. 이 앱은 여성이 먼저 메시지를 보내야 한다는 규칙, 신체 비하 금지, 원치 않는 노골적인 이미지의 모자이크 처리 등 혁신적인 기능을 도입한 바 있습니다.
이미지 출처:Bumble
이제 범블은 AI를 활용해 사용자 성장을 다시 촉진하고자 합니다. 특히 Z세대를 비롯한 젊은 사용자들이 스와이프 방식에 지쳐가고 있기 때문입니다.
Herd는 Bumble이 특정 시장에서 스와이프 기능을 제거하는 방안을 테스트할 수도 있다고 언급했습니다. 단순한 '예/아니오' 스와이프에 의존하는 대신, 앱은 사용자가 자신의 인생 이야기를 여러 부분으로 나누어 공유하는 '챕터 기반' 프로필과 같은 기능에 집중할 것입니다. 이는 Bumble의 AI와 매칭 알고리즘을 강화하는 데 더 많은 데이터를 제공할 것입니다.
"우리는 사용자가 단순히 프로필뿐만 아니라 상대방의 이야기에 관심을 표현할 수 있는 더 매력적인 방식을 도입할 계획입니다. 이는 플랫폼 전반에 걸쳐 더 풍부한 참여, 더 나은 대화, 그리고 향상된 KPI를 이끌어낼 것입니다,"라고 울프 허드는 설명했습니다. "또한 대화가 끝없는 채팅 루프에 갇혀 정체되는 것을 방지하기 위해, 대화를 오프라인으로 옮기는 데 더 신중한 접근 방식을 취하고 있습니다."
범블은 또한 전통적인 일대일 데이트보다 그룹 소셜 환경을 선호하는 Z세대 사용자에게 더 나은 서비스를 제공할 방법을 모색하고 있습니다.
이 회사는 지난 몇 년간 사진 선택, 사용자 피드백, 안전성 강화 기능을 포함한 AI 기술을 앱에 통합해 왔습니다. 울프 허드는 붐블의 백엔드 인프라가 이러한 AI 기반 기능을 지원하도록 업그레이드되었다고 밝혔습니다.
범블은 4분기 실적이 예상보다 호조를 보였으며, 매출은 2억 2,420만 달러를 기록했고 유료 사용자 1인당 평균 매출은 7.9% 증가한 22.20달러를 기록했습니다. 이 발표 이후 회사 주가는 약 40% 급등했습니다.
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이미지 출처:Bumble
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이미지 출처:Bumble
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"우리는 사용자가 단순히 프로필뿐만 아니라 상대방의 이야기에 관심을 표현할 수 있는 더 매력적인 방식을 도입할 계획입니다. 이는 플랫폼 전반에 걸쳐 더 풍부한 참여, 더 나은 대화, 그리고 향상된 KPI를 이끌어낼 것입니다,"라고 울프 허드는 설명했습니다. "또한 대화가 끝없는 채팅 루프에 갇혀 정체되는 것을 방지하기 위해, 대화를 오프라인으로 옮기는 데 더 신중한 접근 방식을 취하고 있습니다."
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