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Amazon lance un assistant d'achat basé sur l'IA pour la barre de recherche, optimisé par Alexa+
Qu'on le veuille ou non, Amazon place l'IA au cœur de l'expérience d'achat. Mercredi, l'entreprise a dévoilé « Alexa for Shopping », un nouvel assistant d'achat personnalisé basé sur l'IA et optimisé par Alexa+.
Il est à noter que cette nouvelle expérience remplace Rufus, l’assistant d’achat basé sur l’IA générative lancé en 2024. Selon Amazon, Alexa for Shopping offre une expérience d’achat à la fois vocale et tactile sur les appareils mobiles, les ordinateurs de bureau et les écrans intelligents Echo Show. Alors que Rufus se concentrait sur la découverte et la comparaison de produits, Alexa for Shopping vise à fournir des recommandations plus personnalisées et à automatiser les achats sur Amazon et chez d’autres détaillants en ligne.
Désormais disponible pour les clients américains, Alexa for Shopping peut répondre à des questions allant de « Quelle est une bonne routine de soins de la peau pour les hommes ? » à « Quand ai-je commandé des piles AA pour la dernière fois ? ». Les utilisateurs peuvent saisir leurs questions dans la barre de recherche principale ou dans la fenêtre de chat dédiée à Alexa for Shopping, et Alexa leur fournira des réponses sur mesure, des recommandations et même des guides d'achat personnalisés. L'entreprise affirme que l'assistant comprend les habitudes, les préférences et l'historique d'achat des clients afin de fournir « une assistance connectée et personnalisée adaptée à votre façon de faire vos achats », ce qui le rend « plus personnel et plus utile au fil du temps ».
Crédit image : Amazon
Au-delà de répondre aux questions, Alexa for Shopping peut comparer des produits, suivre les prix et même mettre en place des commandes récurrentes pour des produits de première nécessité tels que la nourriture pour animaux ou les essuie-tout. Par exemple, vous pouvez dire à Alexa : « Ajoute cette crème solaire à mon panier si le prix descend à 10 $ », et elle se chargera automatiquement de l’achat lorsque le prix baissera.
De plus, l’assistant peut s’étendre au-delà de la plateforme Amazon, en effectuant des achats dans d’autres boutiques en ligne et en utilisant sa fonctionnalité « Buy for Me » pour gérer les achats en votre nom. Cette commodité s’accompagne d’une certaine controverse, compte tenu des inquiétudes croissantes concernant l’autonomie de l’IA et la vie privée.
Le lancement d’Alexa for Shopping fait suite de près à l’introduction par Amazon de son service de livraison en 30 minutes, « Amazon Now », dans des dizaines de villes américaines, ainsi qu’à une nouvelle fonctionnalité alimentée par l’IA qui génère des réponses audio conversationnelles en temps réel aux questions des clients sur les produits.
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