首頁亞馬遜推出由 Alexa+ 驅動的搜尋列 AI 購物助理
無論你喜不喜歡，亞馬遜正將人工智慧置於購物體驗的核心。週三，該公司推出了「Alexa for Shopping」，這是一款由 Alexa+ 驅動的全新個人化 AI 購物助理。
值得注意的是，這項新服務取代了 2024 年推出的生成式 AI 購物助理「Rufus」。據亞馬遜表示，「Alexa for Shopping」可在行動裝置、桌面電腦及 Echo Show 智慧螢幕上提供支援語音與觸控的購物體驗。相較於專注於商品探索與比價的 Rufus，「Alexa for Shopping」旨在提供更量身訂製的推薦，並自動化處理在亞馬遜及其他線上零售商的購物流程。
「Alexa for Shopping」現已向美國顧客開放，能回答從「男性適合什麼樣的護膚程序？」到「我上次訂購AA電池是什麼時候？」等各類提問。使用者可將問題輸入主搜尋欄或專屬的「Alexa for Shopping」聊天視窗，Alexa 將提供量身打造的解答、推薦，甚至客製化的購物指南。 該公司表示，這款語音助理能理解顧客的習慣、偏好及購買紀錄，從而提供「與您的購物方式緊密連結且個人化的協助」，使其「隨著時間推移變得更加貼心且實用」。
圖片來源：Amazon
除了回答問題外，「Alexa for Shopping」還能比較商品、追蹤價格，甚至為寵物食品或紙巾等日常必需品設定定期訂購。例如，您可以告訴 Alexa：「如果這款防曬乳價格降至 10 美元，就把它加入我的購物車」，當價格下降時，它便會自動處理購買事宜。
此外，這項助理功能還能超越亞馬遜市場的範疇，在其他線上商店購物，並透過「代我購買」功能代為處理採購。鑑於對人工智慧自主性與隱私的擔憂日益增加，這項便利性也伴隨著些許爭議。
「Alexa for Shopping」的推出緊接在亞馬遜於美國數十座城市推出 30 分鐘送達服務「Amazon Now」之後，同時還推出了一項由人工智慧驅動的新功能，能針對顧客的產品提問生成即時對話式語音回應。
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