家Amazon、Alexa+を搭載した検索バー用AIショッピングアシスタントを導入
好むと好まざるとにかかわらず、AmazonはAIをショッピング体験の中心に据えようとしている。水曜日、同社はAlexa+を搭載した新しいパーソナライズ型AIショッピングアシスタント「Alexa for Shopping」を発表した。
特筆すべきは、この新しいサービスが、2024年にリリースされた生成AIショッピングアシスタント「Rufus」に取って代わるという点だ。Amazonによると、「Alexa for Shopping」は、モバイル、デスクトップ、Echo Showスマートディスプレイにおいて、音声およびタッチ操作に対応したショッピング体験を提供する。Rufusが商品の発見や比較に重点を置いていたのに対し、「Alexa for Shopping」は、よりパーソナライズされたおすすめ情報を提供し、Amazonや他のオンライン小売業者でのショッピングを自動化することを目指している。
現在、米国の顧客向けに提供されている「Alexa for Shopping」は、「男性におすすめのスキンケアルーティンは？」から「最後に単3電池を注文したのはいつ？」といった幅広い質問に答えることができます。ユーザーはメインの検索バーや「Alexa for Shopping」専用のチャットウィンドウに質問を入力すると、Alexaが個別の回答やおすすめ商品、さらにはカスタマイズされたショッピングガイドを提供します。 同社によると、このアシスタントは顧客の習慣、好み、購入履歴を理解し、「お客様の買い物スタイルに合わせた、つながりのあるパーソナライズされたサポート」を提供することで、「時間の経過とともに、より親身で役立つ存在」になるとしています。
画像提供：Amazon
質問への回答だけでなく、「Alexa for Shopping」は商品の比較や価格の追跡、さらにはペットフードやペーパータオルなどの日用品の定期購入設定も可能です。例えば、「この日焼け止めが10ドルになったらカートに入れて」とAlexaに指示すれば、価格が下がった際に自動的に購入手続きが行われます。
さらに、このアシスタントはAmazonのマーケットプレイスにとどまらず、他のオンラインストアでの買い物も可能で、「Buy for Me（代わりに購入）」機能を使ってユーザーに代わって購入手続きを行うことができます。AIの自律性やプライバシーに対する懸念が高まっていることを考えると、この利便性には若干の議論も伴います。
「Alexa for Shopping」の開始は、Amazonが米国内の数十都市で30分配送サービス「Amazon Now」を導入した直後に続き、顧客からの商品に関する質問に対してAIを活用したリアルタイムの音声応答を生成する新機能も同時に導入されました。
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