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Taobao-Flash-Sale-Manager: E-Commerce-Apps verfügen nicht über KI, was die Bedürfnisse der Nutzer einschränkt
Bei der Eröffnung der China Internet Conference 2026 hielt Jia Jie, Senior Vice President von Taobao Flash Sales und Leiter des Supercomputing-Teams, eine Grundsatzrede, in der er einen zentralen Schwachpunkt im E-Commerce und im Instant-Retail aufzeigte. Er wies darauf hin, dass den meisten E-Commerce- und Instant-Retail-Apps nach wie vor native KI-Interaktionsfunktionen fehlen, sodass Nutzer bei der Suche auf kurze Produkt-Schlüsselwörter angewiesen sind. Komplexe, situationsbezogene Verbraucherbedürfnisse können nicht vollständig zum Ausdruck gebracht werden, was die tatsächliche Nachfrage unterdrückt.
Jia Jie begann damit, die wesentlichen Unterschiede zwischen dem Sofort-Einzelhandel und dem traditionellen Einzelhandel zu verdeutlichen, und fasste dessen drei Kernelemente zusammen: sofortige Nachfrage, sofortige Erfüllung und lokales Angebot. Die Nachfrage der Verbraucher ist äußerst zeitkritisch – Beispiele hierfür sind die Bestellung von Mahlzeiten vor Ort, der Einkauf von Lebensmitteln oder der Kauf von Notfallmedikamenten –, wobei die meisten Menschen eine Lieferung innerhalb von 30 bis 60 Minuten erwarten. Das Produktangebot konzentriert sich auf einen Radius von 3 bis 5 Kilometern um die Nutzer herum, wodurch die Lieferung aus der näheren Umgebung in den Vordergrund rückt und der Gesamtkomfort erheblich verbessert wird.
Das „Engpass“ des Suchfelds in einem Billionen-Dollar-Markt
Daten zeigen, dass die Instant-Einzelhandelsbranche rasant wächst: Das Marktvolumen erreichte im Jahr 2024 780 Milliarden Yuan und überschritt im Jahr 2025 die Marke von 1 Billion Yuan. Das Handelsministerium prognostiziert, dass er bis 2030 die Marke von 2 Billionen Yuan überschreiten wird. Mit zunehmender Größe werden jedoch die Grenzen des traditionellen Interaktionsmodells immer deutlicher. Nutzer wollen mehr als nur „eine Flasche Sojasauce“ oder „eine Tüte Reis“– doch wenn das Suchfeld nur Stichwörter akzeptiert, lassen sich komplexe Bedürfnisse aus dem Alltag wie „Heute Abend kommen meine Freunde zum Hotpot vorbei, hilf mir bitte, alle Zutaten vorzubereiten, mit einem Budget von 200 Yuan, und eine Person isst keine scharfen Speisen“ überhaupt nicht ausdrücken.
Nach Ansicht von Jia Jie ist diese Erlebnislücke – „man möchte etwas sagen, kann es aber nicht ausdrücken“ – genau der nächste Durchbruch für die Instant-Retail-Branche. KI sollte nicht nur ein in die App eingebetteter Frage-Antwort-Roboter sein, sondern vielmehr ein Dienstleister, der in der Lage ist, komplexe, szenariobasierte Bedürfnisse vollständig zu verstehen und Bestellungen automatisch abzuschließen.
Durch die Zusammenarbeit mit Qwen zur Einführung eines intelligenten Agenten wurden innerhalb einer Woche über 100 Millionen KI-Bestellungen verzeichnet
Taobao Flash Sales hat die Führung übernommen. Während des diesjährigen Frühlingsfestes hat das Unternehmen in Zusammenarbeit mit Tongyi Qianwen einen speziellen intelligenten Agenten für den Instant-Retail eingeführt, der die Bestellung per natürlicher Sprache unterstützt. Innerhalb von nur einer Woche nach der Einführung überstieg die Zahl der KI-Bestellungen 100 Millionen. Die Bestelldaten zeigen, dass sich die Nachfrage der Nutzer erheblich verändert hat – Nutzer beschränken sich nicht mehr auf einfache Produkt-Schlüsselwörter, sondern haben eine große Anzahl komplexer Anforderungen mit Einschränkungen generiert.
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