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Executivo responsável pelas promoções relâmpago do Taobao afirma que os aplicativos de comércio eletrônico carecem de IA, o que limita as necessidades dos usuários

Na abertura da Conferência da Internet da China de 2026, Jia Jie, vice-presidente sênior de Vendas Relâmpago do Taobao e chefe da Equipe de Supercomputação, proferiu um discurso de abertura identificando um ponto crítico no comércio eletrônico e no varejo instantâneo. Ele observou que a maioria dos aplicativos de comércio eletrônico e varejo instantâneo ainda carece de recursos nativos de interação com IA, forçando os usuários a depender de palavras-chave curtas para pesquisar produtos. Necessidades complexas dos consumidores, baseadas em cenários específicos, não podem ser totalmente expressas, o que suprime a demanda genuína.
Jia Jie começou esclarecendo as diferenças essenciais entre o varejo instantâneo e o varejo tradicional, resumindo seus três elementos centrais: demanda instantânea, atendimento instantâneo e oferta localizada. A demanda do consumidor é altamente sensível ao tempo — exemplos incluem pedir refeições na hora, comprar mantimentos ou adquirir medicamentos de emergência —, com a maioria das pessoas esperando a entrega em 30 a 60 minutos. A oferta de produtos concentra-se em um raio de 3 a 5 quilômetros ao redor dos usuários, enfatizando a entrega nas proximidades e melhorando significativamente a conveniência geral.
O “gargalo” da caixa de pesquisa em um mercado de um trilhão de dólares
Os dados mostram que o setor de varejo instantâneo está crescendo rapidamente: o tamanho do mercado atingiu 780 bilhões de yuans em 2024 e ultrapassou 1 trilhão de yuans em 2025. O Ministério do Comércio prevê que ele ultrapassará 2 trilhões de yuans até 2030. No entanto, à medida que a escala cresce, as limitações do modelo tradicional de interação tornam-se mais evidentes. Os usuários querem mais do que apenas “uma garrafa de molho de soja” ou “um saco de arroz”— mas, quando a caixa de pesquisa aceita apenas palavras-chave, necessidades complexas da vida real, como “Hoje à noite meus amigos virão para um hot pot; ajude-me a preparar todos os ingredientes, com um orçamento de 200 yuans, e uma pessoa não come comida apimentada”, não podem ser expressas de forma alguma.
Na visão de Jia Jie, essa lacuna na experiência — “querer dizer, mas não conseguir expressar” — é precisamente o próximo avanço para o setor de varejo instantâneo. A IA não deve ser meramente um robô de perguntas e respostas integrado ao aplicativo, mas sim um provedor de serviços capaz de compreender plenamente necessidades complexas baseadas em cenários e concluir pedidos automaticamente.
Em parceria com a Qwen para lançar um agente inteligente, os pedidos por IA ultrapassaram 100 milhões em uma semana
O Taobao Flash Sales assumiu a liderança. Durante o Festival da Primavera deste ano, ele fez parceria com a Tongyi Qianwen para lançar um agente inteligente dedicado ao varejo instantâneo, com suporte a diálogos em linguagem natural para a realização de pedidos. Em apenas uma semana após o lançamento, os pedidos por IA ultrapassaram 100 milhões. Os dados dos pedidos mostram que a demanda dos usuários mudou significativamente — os usuários não se limitam mais a simples palavras-chave de produtos, mas geraram um grande número de demandas complexas com restrições.
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