首页Whoop逆转立场，回应付费会员升级投诉
Whoop公司目前正处于危机公关模式。在推出Whoop 5.0健身追踪器后，该公司似乎背弃了免费硬件升级的承诺，引发用户强烈不满。在近期Reddit平台的公告中，公司澄清称：订阅服务剩余期限超过12个月的用户，可免费获得Whoop 5.0设备。
Whoop含糊的沟通方式加剧了用户的困惑与不满。 昨日早些时候，本刊记者Victoria Song报道称，用户需延长当前会员资格12个月或支付一次性升级费才能获得Whoop 5.0腕带。然而就在今年3月28日，Whoop官网博客还声明会员仅需保持6个月有效会员资格即可免费升级至新一代硬件。
面对舆论压力，Whoop已部分调整立场。 根据公司声明，"峰值"订阅计划下，剩余订阅期"超过12个月"的会员现可免费升级至WHOOP 5.0。剩余期不足12个月的用户仍需选择续订一年或支付一次性升级费。会员定价页面的更新已反映此修订条款。
公司同时澄清了先前博客文章的表述："此前博文错误宣称任何剩余会员期达六个月的用户均可免费升级。这从未是我们的官方政策，该文章本不应发布。"Whoop进一步说明：
如前所述，从WHOOP 3.0升级至WHOOP 4.0的政策要求会员剩余会员资格需达六个月或以上方可免费升级。我们发现问题后立即删除了错误博文，并通过WHOOP Coach应用更新了准确信息。对此造成的困惑深表歉意。
该说明与Reddit用户发现的《福布斯》采访内容一致。Whoop首席执行官威尔·艾哈迈德在采访中表示，Whoop 3.0用户只要"剩余会员资格至少6个月"即可升级至4.0型号。2021年详细说明Whoop 4.0升级的博客文章也使用了类似表述。
尽管公司作出澄清，Reddit用户仍对回应持负面态度。部分用户对"剩余11个月会员资格仍需续订"的条款表示不满，另有用户威胁将彻底取消会员资格。
即便对修订条款持更宽容态度的用户也提出批评。有用户指出，虽然"对变更感到欣慰"，但仍不相信博客文章只是简单失误："他们应该承认修改了政策，而不是声称最初发布的内容有误。"
更正声明（5月11日）： 本文早期版本曾错误描述Whoop更新条款的具体要求。该政策规定会员当前订阅需剩余12个月有效期，而非要求会员总时长达到12个月。
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