Hightouch将AI驱动的营销工具的8000万美元估值为$ 1.2B

在过去十年中，像Segment这样的公司彻底改变了企业如何使用API整合来自各种应用的数据，增强了营销策略。现在，一家由前Segment工程经理创立的初创公司Hightouch宣布获得8000万美元融资，引起了轰动。这笔资金将推动一个平台的开发，帮助销售、营销和客户服务团队从数据仓库和其他来源同步数据，使用AI代理简化流程并提升用户体验。

蓝宝石创投领投了这一轮C轮融资，参与的投资者包括NVC、Amplify Ventures、ICONIQ Growth、贝恩资本创投和Y Combinator。这笔资金注入使Hightouch的估值达到惊人的12亿美元后估值，是2023年上一轮估值的两倍。

这些资金将用于进一步开发Hightouch的技术，扩展业务发展，并招聘新人才。

Hightouch的联合首席执行官Tejas Manohar，以及联合创始人Kashish Gupta（联合首席执行官）和Josh Curl（首席技术官）表示，他们在Segment的经历让他们意识到，仅仅改进API整合还不够。尽管这是一个重要的进步，但由于数据来源的庞大数量，这种方法对许多组织来说可能过于复杂。

“将数据导入Segment对我们的客户来说真是个麻烦，”Manohar解释说，指出数据仓库（其中存储了大部分数据）通常用于分析而非营销。

2019年，随着Segment的增长（后来被Twilio以32亿美元收购），Manohar和Curl与机器学习专家Gupta一起决定创立Hightouch。

Hightouch一直在两个关键领域开发工具。第一个是他们的核心客户数据平台（CDP），面向非技术用户和数据科学家。Hightouch的CDP于2020年推出，具有开创性，因为它将重点从基于应用的数据转向利用机器学习使数据仓库的数据更适用于营销、销售和客户服务任务。

加入董事会的蓝宝石创投合伙人Rajeev Dham表示：“他们意识到云数据仓库是新的客户数据平台。”

该平台有助于创建个性化活动、忠诚度计划，并将数据同步到超过250种工具，包括主要的CRM和营销平台。用户可以编写SQL查询将数据发送到各种应用以实现特定目的，还有一个用户友好的图形界面，供非技术用户创建查询。

第二个产品AI Decisioning于2024年8月推出，深入研究机器学习和自动化。这个代理式AI产品允许用户设定目标，它会运行多个实验和测试，推荐最有效的活动。

最初，Hightouch并未计划筹集更多资金，被描述为“资本效率高”，银行里已有资金。然而，对AI产品的强烈客户兴趣促使他们进行了这一轮C轮融资。

“这就是我们决定说，‘好吧，让我们开始这个对话，筹集这轮资金’，因为现在我们终于有了资金的良好用途，”Gupta解释说。

Manohar指出，向现有客户（包括Spotify、PetSmart、Tripadvisor和Grammarly等公司）推出AI产品有助于其采用。但AI热潮也因AI Decisioning带来了新业务。

虽然速度一直是采用AI的令人信服的理由，但Manohar指出，动机正在演变。

“在首席执行官、首席数字官和首席营销官层面，公司真正关心的是如何使用AI为客户提供更好的体验，增加客户群的终身价值和收入，”他说。AI Decisioning代理可以“运行数千次实验，找出最佳体验，”Manohar补充说。

Hightouch之前的融资包括2020年由Y Combinator等领投的种子轮，ICONIQ Growth领投的4000万美元轮，以及2023年的3800万美元轮。