德勤：人工智能风险削弱了对生产力增长的乐观预期

德勤最新发布的英国首席财务官调查显示，英国主要企业的前景更加光明，技术投资——尤其是人工智能领域的投资——已成为企业战略的核心焦点。调查表明，尽管宏观经济和地缘政治风险依然居高不下，但企业董事会越来越一致地认为，数字化能力是推动生产力和中期增长的关键动力。

最引人注目的发现与技术支出相关。高达96%的首席财务官预计英国企业将在未来五年内增加技术投资，其中77%的人预期生产力和业务表现将因此提升。对于一份以首席财务官为重点的报告而言，这些数据尤为引人注目，这表明数字支出不再被视为可有可无或周期性的，而是被视为一种结构性投资，类似于过去工业时代中的资本支出。 对IT负责人而言，这既意味着可持续的资金支持，同时也凸显了市场对技术项目在交付、整合及可量化回报方面的更高期待。

人工智能是本报告及首席财务官整体情绪的核心。对人工智能提升组织绩效潜力持“更加乐观”态度的首席财务官比例已攀升至59%，高于2024年第三季度的39%。这一转变并非微不足道；它表明人工智能已从试验阶段迈入主流财务信心的范畴。重要的是，调查并未显示整体风险偏好出现相应激增。 尽管风险偏好有所改善，但仍维持在15%的低位，低于25%的长期平均水平。这种“对AI的信心与持续的财务审慎并存”的组合，将影响未来AI项目的治理方式。预计财务部门将更倾向于明确界定的应用场景和清晰的生产力指标，而非开放式的试验。

对于财务专业人士而言，调查结果强化了CFO作为技术积极推动者的角色，而不仅仅是被动的预算管理者。该调查将财务领导者定位为数字战略的关键塑造者，特别是在人工智能领域。 对生产力提升的重视表明，企业更青睐能够自动化流程并辅助财务预测的应用，而不仅仅是面向客户的创新。IT团队应预见到商业案例将面临更严格的审查，财务同事将更深入地参与其中，并且需要将技术能力转化为明确的财务成果。

尽管市场情绪有所好转，但调查也突显了持续存在的制约因素。 尽管整体商业信心较此前低谷有所回升，但净值仍为-13%，低于长期平均水平。资本支出虽被列为优先事项，但仅有17%的首席财务官将其评为“高度优先”——这一比例仅略高于长期平均水平。这意味着虽然投资得到保障，但并非铁板钉钉：那些被视为投机性、治理不善或与生产力目标不符的项目仍面临风险。

尽管外部不确定性有所减弱，但依然显著。38%的首席财务官仍将未来的不确定性评为“高”或“非常高”，地缘政治风险继续主导风险格局，65%的受访者将其列为首要风险。英国的竞争力和生产力紧随其后，风险评级高达62%，创历史新高。系统韧性、数据安全、能源效率和供应链可视性也可能需要关注，此外还有人工智能赋能的更广泛效率目标。

本次调查的一个关键隐含主题是技术采用中的人文因素。 德勤的分析指出，人工智能的价值取决于技术与人类技能的融合，以及提升员工技能的必要性。尽管数据中未作量化，但这与“审慎乐观”这一更广泛的主题相契合：首席财务官们虽愿意投资，但并不认为仅靠技术就能带来成果。这进一步强化了IT领导层应从一开始就将变革管理、培训、治理和监督融入新数字化项目的论点。

德勤首席财务官调查显示，英国企业正朝着技术驱动的生产力提升方向，进行着务实而果断的转型。最有力的证据体现在持续的数字化投资以及对人工智能信心显著提升方面。 企业对风险的持续警惕以及对严峻外部环境的认知依然存在。对于财务专业人士而言，当务之急是将资本配置给能够切实提升业绩的项目。对于IT人员来说，机遇在扩大，但责任也在增加。数字化愿景很可能获得资金支持，但前提是它能够转化为可信且可审计的商业价值。

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