Deloitte : les risques liés à l'IA tempèrent l'optimisme en matière de productivité

La dernière enquête de Deloitte auprès des directeurs financiers britanniques révèle des perspectives plus favorables pour les grandes entreprises du Royaume-Uni, les investissements technologiques — en particulier dans l'intelligence artificielle — devenant une priorité stratégique majeure. L'enquête indique que, bien que les risques macroéconomiques et géopolitiques restent élevés, les conseils d'administration s'accordent de plus en plus à considérer les capacités numériques comme un moteur essentiel de la productivité et de la croissance à moyen terme.

Le constat le plus marquant concerne les dépenses technologiques. Une proportion écrasante de 96 % des directeurs financiers s'attend à ce que les entreprises britanniques augmentent leurs investissements technologiques au cours des cinq prochaines années, 77 % d'entre eux anticipant des gains de productivité et de performance commerciale. Ces chiffres sont remarquables pour un rapport axé sur les directeurs financiers, car ils indiquent que les dépenses numériques ne sont plus considérées comme facultatives ou cycliques, mais sont traitées comme un investissement structurel, à l'instar des dépenses d'investissement des époques industrielles passées. Pour les responsables informatiques, cela suggère que des financements soutenus sont accessibles, mais cela met également en évidence des attentes accrues en matière de mise en œuvre, d’intégration et de retours mesurables des initiatives technologiques.

L'intelligence artificielle est au cœur tant du rapport que du sentiment général des directeurs financiers. La proportion de directeurs financiers se montrant « plus optimistes » quant au potentiel de l'IA pour améliorer les performances organisationnelles a grimpé à 59 %, contre 39 % au troisième trimestre 2024. Ce changement n'est pas marginal ; il suggère que l'IA est passée du stade de l'expérimentation à celui d'une confiance financière généralisée. Il est important de noter que l'enquête ne montre pas de hausse correspondante de la prise de risque globale. L'appétit pour le risque, bien qu'en amélioration, reste modéré à 15 %, en dessous de la moyenne à long terme de 25 %. Cette combinaison — confiance dans l'IA associée à une prudence financière persistante — a des implications sur la manière dont les projets d'IA seront probablement gérés. Les fonctions financières devraient privilégier des cas d'utilisation strictement définis et des indicateurs de productivité clairs plutôt que des essais ouverts.

Pour les professionnels de la finance, ces résultats renforcent le rôle du directeur financier en tant que garant actif de la technologie, et non plus simplement en tant que gestionnaire passif du budget. L'enquête positionne les responsables financiers comme des acteurs clés de la stratégie numérique, en particulier en matière d'IA. L'accent mis sur les gains de productivité indique une préférence pour les applications qui automatisent les processus et facilitent les prévisions financières, et non pas uniquement pour les innovations destinées aux clients. Les équipes informatiques doivent s'attendre à un examen plus rigoureux des analyses de rentabilité, à une implication plus forte de leurs collègues des finances et à un besoin accru de traduire les capacités techniques en résultats financiers clairs.

Malgré une amélioration du climat de confiance, l'enquête souligne également la persistance de certaines contraintes. La confiance globale des entreprises, bien qu’en amélioration par rapport aux creux précédents, reste négative à -13 % net, en dessous de sa moyenne à long terme. Les dépenses d’investissement sont une priorité, mais seuls 17 % des directeurs financiers les considèrent comme une « priorité absolue », un chiffre à peine supérieur à la moyenne à long terme. Cela implique que si les investissements sont protégés, ils ne sont pas garantis : les programmes perçus comme spéculatifs, mal gérés ou en décalage avec les objectifs de productivité restent vulnérables.

L'incertitude externe, bien qu'en baisse, reste importante. 38 % des directeurs financiers jugent toujours leur incertitude future « élevée » ou « très élevée », et la géopolitique continue de dominer le paysage des risques, citée par 65 % des répondants. La compétitivité et la productivité du Royaume-Uni suivent de près, avec une note de risque historiquement élevée de 62 %. La résilience des systèmes, la sécurité des données, l'efficacité énergétique et la visibilité de la chaîne d'approvisionnement sont également susceptibles de requérir une attention particulière, parallèlement aux objectifs d'efficacité plus larges rendus possibles par l'IA.

L'un des thèmes sous-jacents clés de l'enquête est l'aspect humain de l'adoption des technologies. L'analyse de Deloitte reconnaît que la valeur de l'IA dépend de la combinaison de la technologie et des compétences humaines, ainsi que de la nécessité de renforcer les compétences de la main-d'œuvre. Bien que cela ne soit pas quantifié dans les données, cela s'inscrit dans le thème plus large d'un optimisme prudent : les directeurs financiers sont prêts à investir, mais ne partent pas du principe que la technologie à elle seule produira des résultats. Cela renforce l'argument en faveur d'un leadership informatique visant à intégrer dès le départ la gestion du changement, la formation, la gouvernance et la supervision dans les nouveaux programmes numériques.

L'enquête Deloitte auprès des directeurs financiers met en évidence une évolution pragmatique et décisive vers une productivité axée sur la technologie dans les entreprises britanniques. Les preuves les plus solides concernent les investissements numériques soutenus et la hausse marquée de la confiance à l'égard de l'IA. Une prudence persistante face aux risques et la reconnaissance d’un environnement externe difficile demeurent. Pour les professionnels de la finance, la priorité est d’allouer des capitaux à des initiatives susceptibles d’améliorer de manière tangible les performances. Pour le personnel informatique, les opportunités se multiplient, mais la responsabilité aussi. Les ambitions numériques seront probablement financées, mais uniquement lorsqu’elles pourront se traduire par une valeur commerciale crédible et vérifiable.

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