Deloitte: Los riesgos de la IA frenan el optimismo en materia de productividad

La última encuesta de Deloitte a directores financieros del Reino Unido revela unas perspectivas más optimistas para las principales empresas británicas, en las que la inversión en tecnología —especialmente en inteligencia artificial— se está convirtiendo en un eje estratégico fundamental. La encuesta indica que, aunque los riesgos macroeconómicos y geopolíticos siguen siendo elevados, los consejos de administración coinciden cada vez más en que la capacidad digital es un motor clave de la productividad y el crecimiento a medio plazo.

El hallazgo más llamativo se refiere al gasto en tecnología. Un contundente 96 % de los directores financieros espera que las empresas británicas aumenten su inversión en tecnología durante los próximos cinco años, y el 77 % prevé mejoras en la productividad y el rendimiento empresarial. Estas cifras son notables para un informe centrado en los directores financieros, ya que indican que el gasto digital ya no se considera opcional o cíclico, sino que se trata como una inversión estructural, similar al gasto de capital en épocas industriales pasadas. Para los responsables de TI, esto sugiere que se puede acceder a una financiación sostenida, pero también pone de relieve el aumento de las expectativas en cuanto a la ejecución, la integración y los beneficios cuantificables de las iniciativas tecnológicas.

La inteligencia artificial es fundamental tanto para el informe como para la opinión general de los directores financieros. La proporción de directores financieros que se muestran «más optimistas» sobre el potencial de la IA para mejorar el rendimiento de la organización ha aumentado hasta el 59 %, frente al 39 % del tercer trimestre de 2024. Este cambio no es marginal; sugiere que la IA ha pasado de la fase experimental al ámbito de la confianza financiera generalizada. Es importante destacar que la encuesta no muestra un aumento correspondiente en la asunción de riesgos en general. La propensión al riesgo, aunque está mejorando, sigue siendo moderada, en un 15 %, por debajo de la media a largo plazo del 25 %. Esta combinación —la confianza en la IA junto con una cautela financiera continuada— tiene implicaciones sobre cómo se gestionarán probablemente los proyectos de IA. Se espera que las funciones financieras den prioridad a casos de uso bien definidos y a métricas de productividad claras frente a pruebas de carácter abierto.

Para los profesionales de las finanzas, los resultados refuerzan el papel del director financiero como gestor activo de la tecnología, y no solo como un gestor pasivo del presupuesto. La encuesta posiciona a los líderes financieros como figuras clave en la configuración de la estrategia digital, especialmente en lo que respecta a la IA. El énfasis en las ganancias de productividad apunta a una preferencia por aplicaciones que automaticen procesos y faciliten la previsión financiera, y no solo por la innovación orientada al cliente. Los equipos de TI deben anticipar un escrutinio más riguroso de los casos de negocio, una mayor implicación de los compañeros de finanzas y una mayor necesidad de traducir las capacidades técnicas en resultados financieros claros.

A pesar de la mejora del estado de ánimo, la encuesta también subraya la persistencia de las limitaciones. La confianza empresarial general, aunque ha mejorado con respecto a mínimos anteriores, sigue siendo negativa, con un -13 % neto, por debajo de su media a largo plazo. El gasto de capital es una prioridad, pero solo el 17 % de los directores financieros lo califica como una «prioridad firme», apenas por encima de la media a largo plazo. Esto implica que, si bien la inversión está protegida, no está garantizada: los programas percibidos como especulativos, mal gestionados o desalineados con los objetivos de productividad siguen siendo vulnerables.

La incertidumbre externa, aunque está disminuyendo, sigue siendo significativa. El 38 % de los directores financieros sigue calificando su incertidumbre futura como «alta» o «muy alta», y la geopolítica sigue dominando el panorama de riesgos, citada por el 65 % de los encuestados. La competitividad y la productividad del Reino Unido le siguen de cerca, con una calificación de riesgo históricamente alta del 62 %. La resiliencia de los sistemas, la seguridad de los datos, la eficiencia energética y la visibilidad de la cadena de suministro también es probable que requieran atención, junto con los objetivos de eficiencia más amplios que permite la IA.

Una corriente subyacente clave en la encuesta es el aspecto humano de la adopción de la tecnología. El análisis de Deloitte reconoce que el valor de la IA depende de la combinación de la tecnología con las habilidades humanas y de la necesidad de mejorar las competencias de la plantilla. Aunque no se cuantifica en los datos, esto se alinea con el tema más amplio del optimismo cauteloso: los directores financieros están dispuestos a invertir, pero no dan por sentado que la tecnología por sí sola vaya a ofrecer resultados. Esto refuerza el argumento a favor de que los responsables de TI incorporen la gestión del cambio, la formación, la gobernanza y la supervisión en los nuevos programas digitales desde el principio.

La encuesta de Deloitte a directores financieros apunta a un cambio pragmático y decisivo hacia una productividad impulsada por la tecnología en las empresas del Reino Unido. Las pruebas más sólidas se centran en la inversión digital sostenida y el notable aumento de la confianza en la IA. Persiste la cautela ante el riesgo y el reconocimiento de un entorno externo desafiante. Para los profesionales de las finanzas, la prioridad es destinar capital a iniciativas que puedan mejorar de forma demostrable el rendimiento. Para el personal de TI, las oportunidades se están ampliando, pero también lo hace la responsabilidad. Es probable que se financie la ambición digital, pero solo cuando pueda traducirse en un valor empresarial creíble y auditable.

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