首页Apple Store 应用推出 AI 虚拟购物助手，以支持产品问答与决策
MacRumors 报道，苹果公司 最近修订了其 Apple Store 应用的隐私政策，预示着“虚拟购物助手”即将问世。该功能旨在通过生成式 AI 聊天界面回答产品咨询并引导购买决策，这一特性建立在苹果此前在 Apple Support 应用中推出类似助手的基础之上。通过将 AI 驱动交互扩展到零售渠道，苹果正战略性地推动其电子商务客户体验的现代化。
为了提供个性化推荐，该助手将处理账户详情、设备标识符、运营商数据、聊天日志以及位置信息。关于隐私和合规性，苹果强调，所有与第三方合作伙伴共享的聊天数据都将经过彻底匿名化处理，以去除个人身份标识。这些合作伙伴被限制仅使用这些数据来生成对话回复。此外，在获得用户同意后，聊天记录将被保留，以便用户回顾过往互动，并允许苹果进行业务分析和优化用户体验。
尽管虚拟购物助手尚未正式推出，但据信它正在进行内部或有限范围的测试。随着硬件和大语言模型日益融合，苹果正将 AI 聊天功能直接嵌入电子商务工作流程中。这种整合旨在提高转化率并提升用户满意度，同时加速生成式 AI 在消费者零售领域的更广泛采用。
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