支付宝“一触即付”将3000万个线下触点转变为由人工智能驱动的商业网络

继推出全栈式AI支付系统和AI驱动的支付宝助手“阿宝”之后，支付宝于7月8日宣布，其“一触即付”解决方案已完成全面AI升级。 部署在商户端的数百万台“一触即付”终端已升级为“一触即付终端代理”，与此同时，支付宝还面向中小企业推出了“一触即付代理”服务平台及“AI开放基地”。 经过两年的密集开发，“触碰支付”目前已服务4亿用户，与2300家生态服务商展开合作，运营着超过3000万个线下AI触点，构建了全球首个大规模线下AI商业网络。

此次升级使“触付”能够无缝连接线上智能助手与线下场景。用户只需将手机轻触商户的“触付”终端，即可获取技能服务，例如优惠券和专属折扣。 此外，这些线下AI触点现已支持文化创意、景区、旅游、医疗等领域的智能代理服务，用户只需轻触一次即可畅享。通过打破实体世界与AI智能代理之间的界限，这一由AI赋能的“触付”已成为用户互动的全新直观入口。

这一里程碑标志着“触碰支付”在“三年三跳”战略中的最新成果：第一年专注于优化支付便捷性，第二年确立其作为新的线下服务入口，第三年则将其定位为商户全新的线下AI商业门户。

3000万线下触点实现AI飞跃，商家助手“小雨”正式上线

最大规模的线下AI商业网络助力商户迈入AI商业时代

自2024年7月支付宝推出“触碰支付”以来，两年间已为线下商户部署了数百万台智能终端和数千万个触点，构建了迄今为止规模最大的商户端AI智能节点网络。

依托这一智能网络，支付宝推出了业内首个商户“触点智能助手”——“小雨”。“小雨”将支付、会员管理、营销、配送及门店引流等服务整合到这一线下AI网络中。

除核心功能外，“小鱼”还支持包括支付宝补贴、返现奖励、政府补贴、专属优惠券、会员管理、商品营销、淘宝闪购以及高德街区热度榜等新功能，助力商户推动线下商业的新增长。

“小雨”支持“一触即付”终端、POS机和手机等多终端交互。商户可通过简单的语音交互与“小雨”进行沟通，完成从店铺数据分析到商业策略升级的完整服务链。 这使门店能够在AI辅助下智能运营，最大限度减少人工核验，有效解决长期存在的挑战，例如数字营销触点不足、数据挖掘能力薄弱以及线上线下运营割裂等问题。

此外，这一线下AI商业网络向所有行业商户、服务提供商及开发者开放。它提供SaaS轻量级集成、SaaS智能代理以及商户业务技能开发组件，推动AI服务突破数字领域，成为商业领域的新生产力。

中小商户迈入AI时代的入场券：“万物触达智能代理”服务

快速进入“AI商业网络”

通过“一触即付”直接接入AI智能助手已成为新常态。 例如，杭州东站通过“一触即付”接入“杭东”智能助手，让用户可查询停车信息和网约车状态。同样，上海市社会保障服务中心也采用了“一触即付”进行政务服务，开启了“无缝触控”时代。

缺乏技术开发能力的中小商户能否快速迈入“AI时代”？支付宝的答案是“触控万物小助手”服务：只需提出需求，剩下的交给系统处理。

“触控万物小助手”服务整合了三大核心AI能力，相当于为每家中小商户配备了一支随时待命的专业团队：

l AI创意设计师：几秒钟内生成视觉效果出众且经过转化率优化的触控素材；

l AI 生产专家：依托成熟的供应链，从300多种物料规格中智能推荐，确保快速下单和交付；

l AI触点经理：全天候在线运作，负责数据追踪、智能分析及收益结算。

“Touch Everything Agent”服务以人工智能覆盖全产业链。每个“Touch and Pay”AI触点都将成为商户的代理入口，直接触达用户并建立专属代理服务。即使是最小的商户，也能以最低的门槛迈入人工智能时代。

“触付”行业解决方案及原生新物种发布

助力线下场景实现AI升级

支付宝的线下AI商业网络持续扩张，覆盖餐饮、便利店、超市、购物中心、景区、酒店、物业管理、交通、加油、充电、取件及展会等众多行业。

绿城、琥珀、汾酒、中石化、31会议、海尔、企鹅等合作伙伴已陆续在AI商业场景下推出“一触即付”行业解决方案，为行业发展注入了新的动力。

自两年前推出以来，“一触即付”的用户基数已从零增长至4亿，使“一触即付”成为用户与生俱来的交互习惯。这进一步提升了线下服务体验，催生了众多“一触即付原生新物种”。

曹操充电、图山充、神州招财宝、太阳王科技、三都科技、 诺星科技、中国邮政等企业，纷纷基于“一触即付”交互推出新产品，如网约车智能充电、智能游戏仓库、太阳能AI伞、便携WiFi和智能明信片等。

商户和服务提供商正不断探索“一触即付”与AI能力的深度融合，将每一次“触碰”交互转化为线下业务的新增长点。

“一触即付”与“AI支付”相融合

完成线上线下业务闭环

随着支付宝AI支付交易量突破3亿笔，AI支付已成为商家运营的新趋势。海尔等企业已成功将交易流程从支付宝“触碰支付”无缝衔接至“AI支付”： 用户通过“一触即付”激活商户的智能客服，由其负责产品介绍、套餐推荐、咨询及下单，最终通过支付宝“AI支付”完成授权与支付。整个流程简单、安全且值得信赖。

为满足商家在AI营销转化增长方面的核心需求，支付宝正式推出了AI营销套件（AI Marketing Suite）。商家可基于这些基础能力提供自有服务，精准满足用户售前咨询、冲动购买和复购需求，有效提升AI场景下的用户转化率和留存率。

为降低商户在AI开发方面的门槛，支付宝还推出了虚拟资源供应平台。开发者只需提交AI编程方面的开发需求，即可一站式获取云资源、API和技能，轻松集成至支付宝的AI支付能力，高效完成应用开发。