Alipays „Touch and Pay“ verwandelt 30 Millionen Offline-Kontaktpunkte in ein KI-gesteuertes Geschäftsnetzwerk

Nach der Einführung eines Full-Stack-KI-Zahlungssystems und des KI-gestützten Alipay-Assistenten „Abao“ gab Alipay am 8. Juli bekannt, dass seine „Touch and Pay“-Lösung ein umfassendes KI-Upgrade erfahren hat. Die Millionen von „Touch and Pay“-Geräten, die bei Händlern im Einsatz sind, wurden in „Touch Device Agents“ umgewandelt, während Alipay gleichzeitig die Serviceplattform „Touch Everything Agent“ für kleine und mittlere Unternehmen sowie die „AI Open Base“ einführte. Nach zwei Jahren intensiver Entwicklung bedient „Touch and Pay“ nun 400 Millionen Nutzer, arbeitet mit 2.300 Anbietern aus dem Ökosystem zusammen und betreibt über 30 Millionen Offline-KI-Touchpoints, wodurch das weltweit erste groß angelegte Offline-KI-Geschäftsnetzwerk etabliert wurde.

Durch dieses Upgrade kann „Touch and Pay“ nahtlos eine Brücke zwischen Online-Agenten und Offline-Szenarien schlagen. Nutzer können auf Skill-Dienste wie Gutscheine und exklusive Rabatte zugreifen, indem sie ihr Smartphone einfach an das „Touch and Pay“-Gerät eines Händlers halten. Darüber hinaus unterstützen diese Offline-KI-Touchpoints nun Agent-Dienste in den Bereichen Kultur und Kreativwirtschaft, landschaftlich reizvolle Gebiete, Reisen, Gesundheitswesen und mehr – alles mit einem einzigen Fingertipp zugänglich. Durch die Aufhebung der Grenze zwischen der physischen Welt und KI-Agenten dient dieses KI-gestützte „Touch and Pay“ als neuer, intuitiver Einstiegspunkt für die Nutzerinteraktion.

Dieser Meilenstein markiert die jüngste Errungenschaft im Rahmen der „Drei-Jahre-Drei-Sprünge“-Strategie von „Touch and Pay“: Im ersten Jahr lag der Schwerpunkt auf der Optimierung des Zahlungskomforts, im zweiten Jahr wurde das System als neuer Zugangspunkt für Offline-Dienste etabliert und im dritten Jahr positioniert es sich als neues Offline-KI-Geschäftstor für Händler.

KI-Sprung bei 30 Millionen Offline-Touchpoints: Händler-Agent „Xiaoyu“ eingeführt

Das größte Offline-KI-Geschäftsnetzwerk hilft Händlern beim Einstieg in das KI-Geschäftszeitalter

Seit Alipay im Juli 2024 „Touch and Pay“ eingeführt hat, wurden innerhalb von zwei Jahren Millionen intelligenter Geräte und zig Millionen Kontaktpunkte für Offline-Händler bereitgestellt, wodurch das bislang größte Netzwerk intelligenter KI-Knotenpunkte auf der Händlerseite geschaffen wurde.

Auf Basis dieses intelligenten Netzwerks hat Alipay „Xiaoyu“ eingeführt, den branchenweit ersten „Touch-Device-Agenten“ für Händler. Xiaoyu integriert Zahlungs-, Mitgliederverwaltungs-, Marketing-, Liefer- und Kundenfrequenzsteuerungsdienste in dieses Offline-KI-Netzwerk.

Über die Kernfunktionen hinaus unterstützt „Xiaoyu“ neue Funktionen wie Alipay-Zuschüsse, Cashback-Prämien, staatliche Subventionen, Sondergutscheine, Mitgliederverwaltung, Produktmarketing, Taobao-Blitzverkäufe und Gaode-Straßenbelegungsrankings und hilft Händlern so, neues Wachstum im stationären Handel zu generieren.

„Xiaoyu“ ermöglicht die Interaktion über mehrere Endgeräte hinweg, darunter „Touch and Pay“-Geräte, POS-Terminals und Mobiltelefone. Händler können über einfache Kommunikationswege mit „Xiaoyu“ interagieren, um die gesamte Dienstleistungskette abzudecken – von der Analyse der Filialdaten bis hin zur Optimierung der Geschäftsstrategie. Dies ermöglicht Geschäften einen intelligenten Betrieb mit KI-Unterstützung und minimalem manuellem Aufwand, wodurch langjährige Herausforderungen wie ein Mangel an digitalen Marketing-Touchpoints, schwache Datenauswertungsfähigkeiten und fragmentierte Online-Offline-Abläufe effektiv bewältigt werden.

Darüber hinaus steht dieses Offline-KI-Geschäftsnetzwerk allen Händlern, Dienstleistern und Entwicklern der Branche offen. Es bietet eine ressourcenschonende SaaS-Integration, intelligente SaaS-Agenten sowie Komponenten zur Entwicklung geschäftlicher Kompetenzen für Händler und fördert so KI-Dienste über den digitalen Bereich hinaus, damit diese zu einer neuen produktiven Kraft im Handel werden.

Die Eintrittskarte für kleine und mittlere Händler in das KI-Zeitalter: Der „Touch Everything Agent“-Dienst

Schneller Einstieg in das „KI-Geschäftsnetzwerk“

Der direkte Zugriff auf KI-Agenten über „Touch and Pay“ ist zum neuen Standard geworden. So hat beispielsweise der Ostbahnhof von Hangzhou „Touch and Pay“ eingeführt, um auf den intelligenten Agenten „Hangxiao Dong“ zuzugreifen, über den Nutzer Parkinformationen und den Status von Fahrdienstvermittlungen abrufen können. In ähnlicher Weise hat das Sozialversicherungszentrum von Shanghai „Touch and Pay“ für Behördendienstleistungen eingeführt und damit eine Ära des „nahtlosen Berührens“ eingeläutet.

Können kleine und mittlere Händler ohne technische Entwicklungskapazitäten schnell in das „KI-Zeitalter“ einsteigen? Alipays Antwort darauf ist der „Touch Everything Agent“-Dienst: Geben Sie einfach Ihre Anforderungen an, und das System kümmert sich um den Rest.

Der „Touch Everything Agent“-Dienst vereint drei zentrale KI-Funktionen und stellt jedem kleinen und mittleren Händler praktisch ein professionelles Team zur Verfügung, das jederzeit einsatzbereit ist:

l KI-Kreativdesigner: Erzeugt in Sekundenschnelle visuell ansprechende und konversionsoptimierte Touch-Materialien;

l KI-Fertigungsexperte: Nutzt eine ausgereifte Lieferkette, um aus über 300 Materialspezifikationen intelligente Empfehlungen abzugeben und so eine schnelle Bestellung und Lieferung zu gewährleisten;

l KI-Touch-Manager: Ist rund um die Uhr online im Einsatz und verantwortlich für die Datenverfolgung, intelligente Analyse und Umsatzabrechnung.

Der „Touch Everything Agent“-Service deckt die gesamte Kette mit KI ab. Jeder „Touch and Pay“-KI-Touchpoint wird zum Agentenzugang eines Händlers, der Nutzer direkt erreicht und exklusive Agentendienste etabliert. Selbst die kleinsten Händler können mit möglichst geringer Einstiegshürde in das KI-Zeitalter eintreten.

„Touch and Pay“-Branchenlösungen und Einführung neuer, nativer Geschäftsmodelle

Unterstützung bei der Modernisierung von Offline-Szenarien durch KI

Das Offline-KI-Geschäftsnetzwerk von Alipay wächst weiter und deckt verschiedene Branchen ab, darunter Gastronomie, Convenience-Stores, Supermärkte, Einkaufszentren, Sehenswürdigkeiten, Hotels, Immobilienverwaltung, Transport, Betanken, Laden, Abholung und Ausstellungen.

Partner wie Green Town, Amber, Fenjiu, Sinopec, 31 Meetings, Haier und Penguin haben nacheinander „Touch and Pay“-Branchenlösungen im Rahmen von KI-Geschäftsszenarien eingeführt und damit der Branchenentwicklung neue Impulse verliehen.

Seit der Einführung vor zwei Jahren ist die Nutzerbasis von „Touch and Pay“ von null auf 400 Millionen angewachsen, wodurch die „Touch and Pay“-Funktion zu einer selbstverständlichen Interaktionsgewohnheit der Nutzer geworden ist. Dies hat das Offline-Serviceerlebnis weiter verbessert und zur Entstehung zahlreicher „Touch and Pay-typischer neuer Geschäftsmodelle“ geführt.

Unternehmen wie Cao Cao Charging, Tushan Chong, Shenzhou Zhaocai Bao, Sunwang Technology, Sandu Technology, Nuoxing Technology und China Post haben unabhängig voneinander neue Produkte auf Basis von „Touch and Pay“-Interaktionen eingeführt, darunter intelligentes Aufladen für Fahrdienstvermittlungen, intelligente Spielelager, solarbetriebene KI-Regenschirme, tragbares WLAN und intelligente Postkarten.

Händler und Dienstleister erforschen kontinuierlich die tiefe Integration von „Touch and Pay“ mit KI-Fähigkeiten und verwandeln jede „Touch“-Interaktion in neues Wachstum für den Offline-Betrieb.

„Touch and Pay“ verbindet sich mit „KI-Zahlung“

Vollständiger Offline- und Online-Geschäftszyklus

Da die Zahl der KI-Zahlungstransaktionen bei Alipay mittlerweile 300 Millionen übersteigt, sind KI-Transaktionen zu einem neuen Trend im Händlergeschäft geworden. Unternehmen wie Haier haben den Transaktionsprozess von Alipays „Touch and Pay“ erfolgreich mit „KI-Zahlung“ verknüpft: Nutzer aktivieren durch „Touch and Pay“ den intelligenten Assistenten des Händlers, der Produktvorstellungen, Paketempfehlungen, Anfragen und Bestellungen abwickelt und schließlich die Autorisierung und Zahlung über Alipays „AI Payment“ abschließt. Dieser Prozess ist durchweg einfach, sicher und vertrauenswürdig.

Um den Kernbedürfnissen der Händler hinsichtlich des Wachstums der Konversionsrate im KI-Marketing gerecht zu werden, hat Alipay offiziell die „AI Marketing Suite“ eingeführt. Händler können auf Basis dieser grundlegenden Funktionen ihre eigenen Dienste anbieten, um die Anforderungen der Nutzer in Bezug auf Vorverkauf, Spontankäufe und Wiederkäufe präzise zu erfüllen und so die Konversions- und Kundenbindungsraten in KI-Szenarien effektiv zu verbessern.

Um die Hürden bei der KI-Entwicklung für Händler zu senken, hat Alipay zudem eine Plattform zur Bereitstellung virtueller Ressourcen eingeführt. Entwickler müssen lediglich ihre Entwicklungsanforderungen im Bereich der KI-Programmierung einreichen, um aus einer Hand auf Cloud-Ressourcen, APIs und Skills zugreifen zu können. So lassen sich diese problemlos in die KI-Zahlungsfunktionen von Alipay integrieren und die Anwendungsentwicklung effizient abschließen.