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アリペイの「タッチ・アンド・ペイ」が、3,000万カ所のオフライン・タッチポイントをAI駆動型のビジネスネットワークへと変革

アリペイの「タッチ・アンド・ペイ」が、3,000万カ所のオフライン・タッチポイントをAI駆動型のビジネスネットワークへと変革

2026年9月23日
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フルスタックAI決済システムとAI搭載のアリペイアシスタント「Abao」のリリースに続き、アリペイは7月8日、「Touch and Pay」ソリューションが包括的なAIアップグレードを実施したことを発表した。 加盟店に導入されていた数百万台の「Touch and Pay」端末は「Touch Device Agents」へと変貌を遂げ、同時にアリペイは中小企業向けのサービスプラットフォーム「Touch Everything Agent」と「AI Open Base」を導入した。 2年間にわたる集中的な開発を経て、「Touch and Pay」は現在、4億人のユーザーにサービスを提供し、2,300社のエコシステムサービスプロバイダーと提携し、3,000万以上のオフラインAIタッチポイントを運用しており、世界初の大規模なオフラインAIビジネスネットワークを確立している。

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今回のアップグレードにより、「Touch and Pay」はオンラインのエージェントとオフラインのシナリオをシームレスにつなぐことが可能になった。ユーザーは、店舗の「Touch and Pay」端末にスマートフォンをタップするだけで、クーポンや限定割引などのスキルサービスを利用できる。 さらに、これらのオフラインAIタッチポイントは、文化・クリエイティブ分野、観光地、旅行、医療など幅広い分野のエージェントサービスをサポートしており、すべてワンタッチで利用可能です。実世界とAIエージェントの境界を打破したこのAI強化版「Touch and Pay」は、ユーザーとの対話における直感的な新たな入り口としての役割を果たしています。

この画期的な成果は、「Touch and Pay」の「3年で3つの飛躍」戦略における最新の成果です。1年目は決済の利便性向上に注力し、2年目は新たなオフラインサービス入口としての地位を確立し、3年目は加盟店向けの新たなオフラインAIビジネスゲートウェイとしての位置づけを確立しました。

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3,000万のオフライン・タッチポイントにおけるAIの飛躍、加盟店向けエージェント「Xiaoyu」をリリース

最大規模のオフラインAIビジネスネットワークが、加盟店のAIビジネス時代への参入を支援

アリペイが2024年7月に「Touch and Pay」を導入して以来、2年間でオフライン加盟店向けに数百万台のスマートデバイスと数千万のタッチポイントを展開し、加盟店側においてこれまでで最大規模のAIインテリジェントノードネットワークを構築した。

このインテリジェントネットワークを活用し、アリペイは業界初の加盟店向け「タッチデバイスエージェント」である「シャオユー」をリリースした。「シャオユー」は、決済、会員管理、マーケティング、配送、店舗集客サービスをこのオフラインAIネットワークに統合している。

中核機能に加え、「Xiaoyu」は、アリペイの補助金、キャッシュバック特典、政府補助金、特別クーポン、会員管理、商品マーケティング、タオバオのフラッシュセール、高徳地図の「街頭人気ランキング」などの新機能をサポートし、加盟店が実店舗ビジネスにおいて新たな成長を促進できるよう支援しています。

「Xiaoyu」は、「タッチ&ペイ」端末、POS端末、スマートフォンを横断したマルチ端末間の連携を可能にします。加盟店は簡単な操作で「Xiaoyu」とやり取りし、店舗データの分析から事業戦略のアップグレードに至るまでのサービスチェーン全体を完結させることができます。 これにより、店舗はAIの支援のもと、手動による確認を最小限に抑えてスマートに運営できるようになり、デジタルマーケティングのタッチポイントの不足、データマイニング能力の低さ、オンラインとオフラインの運営の分断といった長年の課題を効果的に解決します。

さらに、このオフラインAIビジネスネットワークは、あらゆる業界の加盟店、サービスプロバイダー、開発者に開放されています。SaaSによる軽量な統合、SaaSインテリジェントエージェント、加盟店のビジネススキル開発コンポーネントを提供し、AIサービスをデジタル領域を超えて推進することで、商業における新たな生産力となることを目指しています。

中小規模事業者がAI時代へ踏み出すための「入場券」:「Touch Everything Agent」サービス

「AIビジネスネットワーク」への迅速な参入

「タッチ&ペイ」によるAIエージェントへの直接アクセスは、新たな標準となっています。 例えば、杭州東駅では「タッチ&ペイ」を導入して「Hangxiao Dong」インテリジェントエージェントにアクセスできるようにし、ユーザーが駐車情報や配車サービスの状況を確認できるようにしました。同様に、上海社会保障センターも行政サービスに「タッチ&ペイ」を採用し、「シームレスなタッチ」時代を切り拓いています。

技術開発能力を持たない中小事業者は、どのようにして「AI時代」に迅速に参入できるのでしょうか?アリペイの答えは「Touch Everything Agent」サービスです。要望を伝えるだけで、あとはシステムがすべて処理します。

「Touch Everything Agent」サービスは、3つのコアAI機能を統合しており、各中小事業者にいつでも利用できる専門チームを効果的に提供します:

l AIクリエイティブデザイナー:視覚的に魅力的でコンバージョン率を最適化したタッチ用素材を数秒で生成します;

l AI製造エキスパート:成熟したサプライチェーンを活用し、300種類以上の素材仕様からインテリジェントに推奨を行い、迅速な発注と配送を保証します;

l AIタッチマネージャー:24時間365日オンラインで稼働し、データの追跡、インテリジェントな分析、収益精算を担当します。

「Touch Everything Agent」サービスは、AIによって全プロセスを網羅しています。各「Touch and Pay」AIタッチポイントが加盟店のエージェント窓口となり、ユーザーに直接リーチして独自のエージェントサービスを確立します。ごく小規模な加盟店であっても、最低限のハードルでAI時代へ参入することが可能です。

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「Touch and Pay」業界ソリューションとネイティブ新種のリリース

AIでオフラインシナリオのアップグレードを支援

アリペイのオフラインAIビジネスネットワークは拡大を続けており、飲食、コンビニ、スーパーマーケット、ショッピングモール、観光地、ホテル、不動産管理、交通、給油、充電、集荷、展示会など、さまざまな業界をカバーしています。

グリーンタウン、アンバー、汾酒、中国石油、31 Meetings、ハイアール、ペンギンといったパートナー各社は、AIビジネスシナリオの下で「Touch and Pay」業界ソリューションを相次いで展開し、業界の発展に新たな勢いをもたらしています。

2年前のサービス開始以来、「タッチ&ペイ」のユーザー数はゼロから4億人にまで成長し、「タッチ&ペイ」という行動はユーザーにとって自然な操作習慣となった。これにより、オフラインのサービス体験がさらに向上し、多くの「タッチ&ペイを基盤とした新形態のビジネス」が誕生している。

Cao Cao Charging、Tushan Chong、Shenzhou Zhaocai Bao、Sunwang Technology、Sandu Technology、 Nuoxing Technology、China Postといった企業が、「タッチ&ペイ」のインタラクションを基盤とした新製品を相次いで投入しており、その例としては、配車サービスのスマート充電、スマートゲーム倉庫、ソーラーAI傘、ポータブルWi-Fi、スマートポストカードなどが挙げられます。

加盟店やサービスプロバイダーは、「タッチ&ペイ」とAI機能の深い統合を絶えず模索しており、あらゆる「タッチ」操作をオフライン事業における新たな成長の原動力に変えようとしている。

「タッチ&ペイ」と「AI決済」の連携

オフラインとオンラインのビジネスサイクルを完結

アリペイのAI決済取引件数が3億件を突破し、AI決済は加盟店運営における新たなトレンドとなっています。ハイアールなどの企業は、アリペイの「タッチ&ペイ」から「AI決済」への取引プロセスの連携に成功しています。 ユーザーが「タッチ&ペイ」を行うと、加盟店のスマートエージェントが起動し、商品紹介、セット商品の提案、問い合わせ、注文対応を行い、最終的にアリペイの「AIペイメント」を通じて認証と決済を完了します。このプロセスは、最初から最後までシンプルで、安全かつ信頼性が高いものです。

AIマーケティングによるコンバージョン向上という加盟店の核心的なニーズに応えるため、アリペイは「AIマーケティングスイート(AI Marketing Suite)」を正式にリリースしました。加盟店はこれらの基盤機能に基づいて独自のサービスを提供でき、ユーザーの購入前段階、衝動買い、リピート購入のニーズを的確に満たすことで、AIシナリオにおけるユーザーのコンバージョン率と定着率を効果的に向上させることができます。

また、加盟店のAI開発における障壁を低減するため、アリペイは仮想リソース供給プラットフォームも立ち上げました。開発者は、AIプログラミングに関する開発ニーズを提出するだけで、クラウドリソース、API、スキルにワンストップでアクセスでき、アリペイのAI決済機能に容易に統合し、アプリケーション開発を効率的に完了させることができます。

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