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La función «Touch and Pay» de Alipay transformará 30 millones de puntos de contacto físicos en una red empresarial impulsada por la inteligencia artificial

La función «Touch and Pay» de Alipay transformará 30 millones de puntos de contacto físicos en una red empresarial impulsada por la inteligencia artificial

23 de septiembre de 2026
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Tras el lanzamiento de un sistema de pago basado íntegramente en IA y del asistente de Alipay impulsado por IA «Abao», Alipay anunció el 8 de julio que su solución «Touch and Pay» ha sido objeto de una actualización integral basada en IA. Los millones de dispositivos «Touch and Pay» instalados en los comercios se han transformado en «Touch Device Agents», mientras que Alipay ha presentado simultáneamente la plataforma de servicios «Touch Everything Agent» para pequeñas y medianas empresas, junto con la «AI Open Base». Tras dos años de intenso desarrollo, «Touch and Pay» presta servicio actualmente a 400 millones de usuarios, colabora con 2.300 proveedores de servicios del ecosistema y gestiona más de 30 millones de puntos de contacto de IA fuera de línea, lo que ha permitido establecer la primera red empresarial de IA fuera de línea a gran escala del mundo.

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Esta actualización permite a «Touch and Pay» conectar a la perfección los agentes en línea con los escenarios presenciales. Los usuarios pueden acceder a servicios de «Skill», como cupones y descuentos exclusivos, con solo acercar su teléfono al dispositivo «Touch and Pay» de un comercio. Además, estos puntos de contacto de IA fuera de línea ahora admiten servicios de agentes en sectores culturales y creativos, zonas turísticas, viajes, sanidad y mucho más, todo ello accesible con un solo toque. Al romper la barrera entre el mundo físico y los agentes de IA, este «Touch and Pay» mejorado con IA sirve como un nuevo e intuitivo punto de entrada para la interacción con el usuario.

Este hito marca el último logro de la estrategia de «tres años, tres saltos» de «Touch and Pay»: el primer año se centró en optimizar la comodidad de pago, el segundo año lo consolidó como una nueva puerta de entrada a los servicios offline y el tercer año lo posiciona como la nueva pasarela de negocio de IA offline para los comercios.

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El salto de la IA en 30 millones de puntos de contacto presenciales: lanzamiento del agente comercial «Xiaoyu»

La mayor red de negocio de IA fuera de línea ayuda a los comerciantes a entrar en la era de los negocios basados en la IA

Desde que Alipay introdujo «Touch and Pay» en julio de 2024, ha desplegado millones de dispositivos inteligentes y decenas de millones de puntos de contacto para comerciantes presenciales a lo largo de dos años, creando la mayor red de nodos inteligentes de IA del lado de los comerciantes hasta la fecha.

Aprovechando esta red inteligente, Alipay ha lanzado «Xiaoyu», el primer «agente de dispositivos táctiles» para comerciantes del sector. Xiaoyu integra servicios de pago, gestión de membresías, marketing, entregas y distribución del tráfico en tienda en esta red de IA fuera de línea.

Más allá de sus funciones básicas, «Xiaoyu» admite nuevas «Skills», entre las que se incluyen subvenciones de Alipay, recompensas en forma de reembolsos, ayudas gubernamentales, cupones especiales, gestión de membresías, marketing de productos, ventas relámpago de Taobao y clasificaciones de Gaode Street Sweep, lo que ayuda a los comercios a impulsar un nuevo crecimiento en el comercio físico.

«Xiaoyu» permite la interacción multiterminal entre dispositivos «Touch and Pay», terminales de punto de venta (TPV) y teléfonos móviles. Los comerciantes pueden interactuar con «Xiaoyu» mediante una comunicación sencilla para completar toda la cadena de servicios, desde el análisis de datos de la tienda hasta la mejora de las estrategias empresariales. Esto permite a las tiendas operar de forma inteligente con la ayuda de la IA y una verificación manual mínima, abordando de manera eficaz retos de larga data como la falta de puntos de contacto de marketing digital, las escasas capacidades de minería de datos y las operaciones fragmentadas entre el ámbito online y el offline.

Además, esta red empresarial de IA fuera de línea está abierta a todos los comerciantes del sector, proveedores de servicios y desarrolladores. Ofrece integración ligera de SaaS, agentes inteligentes de SaaS y componentes para el desarrollo de habilidades empresariales de los comerciantes, promoviendo los servicios de IA más allá del ámbito digital para que se conviertan en una nueva fuerza productiva en el comercio.

La puerta de entrada de los pequeños y medianos comerciantes a la era de la IA: el servicio «Touch Everything Agent»

Acceda rápidamente a la «Red empresarial de IA»

El acceso directo a los agentes de IA a través de «Touch and Pay» se ha convertido en el nuevo estándar. Por ejemplo, la estación de Hangzhou Este introdujo «Touch and Pay» para acceder al agente inteligente «Hangxiao Dong», lo que permite a los usuarios consultar la información de aparcamiento y el estado de los servicios de transporte a demanda. Del mismo modo, el Centro de la Seguridad Social de Shanghái ha adoptado «Touch and Pay» para los servicios públicos, marcando el inicio de una era de «toque sin fisuras».

¿Pueden los pequeños y medianos comerciantes sin capacidad de desarrollo técnico entrar rápidamente en la «era de la IA»? La respuesta de Alipay es el servicio «Touch Everything Agent»: basta con indicar tus necesidades y el sistema se encarga del resto.

El servicio «Touch Everything Agent» integra tres capacidades fundamentales de IA, lo que proporciona de forma efectiva a cada pequeño y mediano comerciante un equipo profesional disponible en todo momento:

l Diseñador creativo con IA: genera en segundos materiales táctiles visualmente atractivos y optimizados para la conversión;

l Experto en fabricación con IA: aprovecha una cadena de suministro consolidada para recomendar de forma inteligente entre más de 300 especificaciones de materiales, lo que garantiza un proceso rápido de pedido y entrega;

l Gestor táctil con IA: funciona en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y se encarga del seguimiento de datos, el análisis inteligente y la liquidación de ingresos.

El servicio «Touch Everything Agent» cubre toda la cadena con IA. Cada punto de contacto de IA de «Touch and Pay» se convierte en una puerta de entrada para el comerciante, llegando directamente a los usuarios y estableciendo servicios exclusivos para agentes. Incluso los comerciantes más pequeños pueden entrar en la era de la IA con el umbral más bajo posible.

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Soluciones sectoriales de «Touch and Pay» y lanzamiento de nuevas especies nativas

Ayudar a la modernización de los entornos presenciales con IA

La red de negocio de IA offline de Alipay sigue expandiéndose, abarcando diversos sectores, entre los que se incluyen la restauración, las tiendas de conveniencia, los supermercados, los centros comerciales, los lugares turísticos, los hoteles, la gestión inmobiliaria, el transporte, el repostaje, la recarga, la recogida de pedidos y las exposiciones.

Socios como Green Town, Amber, Fenjiu, Sinopec, 31 Meetings, Haier y Penguin han lanzado sucesivamente soluciones sectoriales de «Touch and Pay» en el marco de escenarios empresariales de IA, lo que ha aportado un nuevo impulso al desarrollo del sector.

Desde su lanzamiento hace dos años, la base de usuarios de «Touch and Pay» ha pasado de cero a 400 millones, lo que ha convertido la acción de «Touch and Pay» en un hábito de interacción natural para los usuarios. Esto ha mejorado aún más la experiencia de servicio fuera de línea, lo que ha dado lugar a la aparición de muchas «nuevas especies nativas de Touch and Pay».

Empresas como Cao Cao Charging, Tushan Chong, Shenzhou Zhaocai Bao, Sunwang Technology, Sandu Technology, Nuoxing Technology y China Post han presentado por separado nuevos productos basados en las interacciones de «Touch and Pay», como la recarga inteligente para vehículos de transporte compartido, las salas de juegos inteligentes, los paraguas solares con IA, el WiFi portátil y las postales inteligentes.

Los comerciantes y los proveedores de servicios exploran continuamente la integración profunda de «Touch and Pay» con capacidades de IA, convirtiendo cada interacción de «toque» en un nuevo motor de crecimiento para las operaciones presenciales.

«Touch and Pay» se une al «pago con IA»

Ciclo completo de negocio offline y online

Con más de 300 millones de transacciones de pago con IA en Alipay, las transacciones con IA se han convertido en una nueva tendencia en las operaciones de los comercios. Empresas como Haier han conectado con éxito el proceso de transacción desde el «Touch and Pay» de Alipay hasta el «pago con IA»: los usuarios «tocan y pagan» para activar el agente inteligente del comerciante, que se encarga de presentar los productos, recomendar paquetes, atender consultas y gestionar pedidos, y finalmente completa la autorización y el pago a través del «pago con IA» de Alipay. Este proceso es sencillo, seguro y fiable en todo momento.

Para dar respuesta a las necesidades fundamentales de los comerciantes en cuanto al crecimiento de la conversión en el marketing con IA, Alipay ha lanzado oficialmente la AI Marketing Suite (Suite de marketing con IA). Los comerciantes pueden ofrecer sus propios servicios basándose en estas capacidades fundamentales, satisfaciendo con precisión las demandas de los usuarios en cuanto a preventa, compras urgentes y recompra, lo que mejora de forma efectiva las tasas de conversión y retención de usuarios en escenarios de IA.

Para reducir las barreras de desarrollo de la IA para los comerciantes, Alipay también ha lanzado una plataforma de suministro de recursos virtuales. Los desarrolladores solo tienen que enviar sus necesidades de desarrollo en programación de IA para acceder a recursos en la nube, API y Skills en un único lugar, integrándose fácilmente en las capacidades de pago con IA de Alipay y completando de forma eficiente el desarrollo de aplicaciones.

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