首頁亞馬遜在網站和應用程式上推出醫療保健 AI 助理
亞馬遜週二宣布，將在其網站和行動應用程式上擴大醫療保健 AI 助理的服務範圍。這項工具先前稱為「Health AI」，最初僅限於 One Medical 應用程式使用——該醫療服務供應商是亞馬遜於 2023 年以 39 億美元收購的。
Health AI 能夠回答健康相關問題、解讀醫療紀錄、管理處方箋續開、預約看診等。據亞馬遜表示，使用該助理無需 Prime 訂閱或 One Medical 會員資格。
儘管 Health AI 無需存取個人醫療資料即可回應一般健康諮詢，但亞馬遜強調該工具旨在作為個人化健康助手。這意味著它能提供客製化建議，並執行諸如將使用者與醫療服務提供者及適當治療方案進行連結等任務。
然而，向 AI 系統分享健康資訊仍存在一定風險。研究人員已對此提出警示，指出企業可能會利用這些對話來訓練其模型。
亞馬遜在新聞聲明中澄清，其訓練 Health AI 模型時使用的是匿名化模式，而非可直接識別的資訊。舉例來說，若多名用戶詢問藥物交互作用，該公司可能會在確保個人身分隱私的前提下，分析這些模式，藉此優化 Health AI 對類似問題的回應。
亞馬遜還表示，所有與健康 AI 的互動均在符合《健康保險流通與責任法案》（HIPAA）的環境中進行，並受到加密技術與嚴格存取控制的保護。然而，該公司並未詳細說明所採用的具體加密方法，也未指明哪些人員有權存取用戶對話內容。TechCrunch 已要求提供進一步資訊。
若使用者授權 Health AI 存取其健康紀錄，亞馬遜表示此過程將透過「健康資訊交換系統」（Health Information Exchange）進行——這是一個用於共享患者醫療資料的全國性安全系統。
圖片來源：Amazon
當需要專業醫療照護時，Health AI 可將使用者轉介至 One Medical 的醫療服務提供者。美國的 Prime 會員若使用此服務，針對超過 30 種常見健康問題（包括感冒與流感、過敏、胃酸逆流、紅眼症、尿路感染、勃起功能障礙、抗衰老護膚及脫髮等），可享有最多五次免費的直接訊息諮詢。 非 Prime 會員可透過亞馬遜的「按次付費」選項預約看診。
使用者可透過 Amazon Health 頁面註冊 Health AI。隨著服務逐步開放，符合資格的使用者將在助理開放使用時收到電子郵件通知。
獲得使用權限後，使用者必須建立或登入其個人 Amazon Health 帳戶。隨後，他們可透過在 Amazon.com 或 Amazon 應用程式中直接向 Health AI 輸入健康問題來展開對話。
範例問題包括：「你能幫我解讀最近的膽固醇檢測結果及其影響嗎？」或「我目前有鼻塞和喉嚨痛的症狀，該採取哪些措施？」
亞馬遜擴展 Health AI 服務之際，各大 AI 平台正日益進軍醫療保健領域。今年一月，OpenAI 推出了 ChatGPT Health，這是其聊天機器人的醫療諮詢專用版本。僅一週後，Anthropic 也宣布推出專注於醫療保健的服務——Claude for Healthcare。
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評論 (1)
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![ArthurCarter]()
Interesting move by Amazon, but I'm a bit skeptical about how well an AI assistant can handle complex health queries. Privacy concerns are real, especially with sensitive medical data. Hope they've got solid safeguards in place! 🤔
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