Amazon представила ИИ-помощника для здравоохранения на своем сайте и в приложении

Во вторник компания Amazon объявила о расширении доступности своего ИИ-помощника в сфере здравоохранения на своем веб-сайте и в мобильном приложении. Этот инструмент, ранее известный как Health AI, изначально был доступен исключительно в приложении One Medical — медицинской компании, которую Amazon приобрела в 2023 году за 3,9 миллиарда долларов.

Health AI способен отвечать на вопросы, связанные со здоровьем, интерпретировать медицинские записи, управлять пополнением рецептов, назначать приемы и многое другое. По словам Amazon, для использования помощника не требуется ни подписка Prime, ни членство в One Medical.

Хотя Health AI может отвечать на общие вопросы о здоровье без доступа к личным медицинским данным, Amazon подчеркивает, что он разработан для того, чтобы служить персональным помощником по вопросам здоровья. Это означает, что он может предлагать индивидуальные рекомендации и выполнять такие задачи, как соединение пользователей с поставщиками медицинских услуг и подбор подходящего лечения.

Тем не менее, обмен медицинской информацией с системами искусственного интеллекта сопряжен с определенными рисками. Исследователи предостерегают от такой практики, отмечая, что компании могут использовать эти разговоры для обучения своих моделей.

В пресс-релизе Amazon пояснила, что обучает свои модели Health AI с использованием анонимизированных шаблонов, а не информации, позволяющей напрямую идентифицировать личность. Например, если несколько пользователей задают вопросы о взаимодействии лекарств, компания может проанализировать эти шаблоны — сохраняя при этом конфиденциальность индивидуальных личностей — для уточнения ответов Health AI на подобные вопросы.

Amazon также заявила, что все взаимодействия с Health AI происходят в среде, соответствующей требованиям HIPAA, защищенной шифрованием и строгим контролем доступа. Однако компания не уточнила, какие именно методы шифрования используются, и не указала, кто имеет доступ к разговорам пользователей. TechCrunch запросил дополнительную информацию.

Если пользователи предоставляют Health AI доступ к своим медицинским записям, Amazon заявляет, что это осуществляется через Health Information Exchange — безопасную общенациональную систему обмена медицинскими данными пациентов.

Изображения: Amazon

Когда требуется профессиональная медицинская помощь, Health AI может связать пользователей с врачом One Medical. Члены Prime в США, которые пользуются этой услугой, имеют право на до пяти бесплатных консультаций в личных сообщениях с врачом по более чем 30 распространенным проблемам со здоровьем, включая простуду и грипп, аллергию, кислотный рефлюкс, конъюнктивит, инфекции мочевыводящих путей, эректильную дисфункцию, антивозрастной уход за кожей и выпадение волос. Пользователи, не являющиеся участниками программы Prime, могут записываться на прием через опцию Amazon с оплатой за посещение.

Пользователи могут зарегистрироваться в Health AI на странице Amazon Health. По мере постепенного развертывания доступа соответствующие лица получат уведомление по электронной почте, когда помощник станет доступен для них.

После получения доступа пользователи должны создать или войти в свой личный профиль Amazon Health. Затем они могут начать разговор, введя свой вопрос о здоровье непосредственно в Health AI на Amazon.com или в приложении Amazon.

Примеры вопросов: «Можете ли вы помочь мне разобраться в моих недавних результатах анализа на холестерин и их последствиях?» или «У меня заложенность и боль в горле. Какие меры мне следует принять?»

Расширение Health AI от Amazon происходит на фоне все более активного проникновения крупных платформ искусственного интеллекта в сектор здравоохранения. В январе OpenAI представила ChatGPT Health, специализированную версию своего чат-бота для медицинских запросов. Буквально через неделю компания Anthropic анонсировала собственное решение для здравоохранения — Claude for Healthcare.