Cohere
Trang web mở
Cohere là một nền tảng AI để hỗ trợ khách hàng giải quyết vé nhanh hơn bằng cách sử dụng dữ liệu trước đó.
0
Ngày 13 tháng 4 năm 2025
Cohere thông tin sản phẩm
Cohere không chỉ là một công cụ AI khác; Nó giống như có một trợ lý siêu thông minh cho nhóm hỗ trợ khách hàng của bạn. Hãy tưởng tượng một nền tảng đi vào vé trong quá khứ của bạn, rút ra câu trả lời đúng và giúp bạn giải quyết các vấn đề của khách hàng nhanh hơn bạn có thể nói "sự hài lòng của khách hàng". Đó là phù hợp với bạn! Đó là tất cả về việc tăng tốc độ phân giải vé và cắt giảm các chi phí hỗ trợ phiền phức đó. Với sự hỗ trợ do AI cung cấp, Coher không chỉ tìm thấy câu trả lời từ các tương tác trước đó mà còn đưa ra các giải pháp tức thì cho các truy vấn của khách hàng của bạn. Nó giống như có một thành viên nhóm không mệt mỏi, hiểu biết, không bao giờ ngủ.
Làm thế nào để bắt đầu với Cohere?
Bạn muốn thấy Cohere trong hành động? Thật dễ dàng! Chỉ cần nhảy lên trang web của họ và đặt một bản demo. Trong bản demo này, bạn sẽ khám phá cách đào tạo bot bằng liên kết của Trung tâm trợ giúp của bạn. Nó giống như dạy bạn AI mới của bạn mọi thứ cần biết để giúp khách hàng của bạn. Bot này có thể hiểu và trả lời các truy vấn của khách hàng như thể đó là một người thực sự. Và đây là Kicker: Cohere có thể chuyển đổi ngay lập tức các bài viết hỗ trợ của bạn và các cuộc trò chuyện trước đây thành các phản hồi được cá nhân hóa. Ngoài ra, với Cardina, công cụ phân tích nâng cao của Cohere, bạn sẽ có thể phát hiện ra xu hướng của khách hàng và các vấn đề NIP trong chồi trước khi chúng bị đau đầu.
Các tính năng cốt lõi của Cohere
Cohere được đóng gói với các tính năng sẽ giúp cuộc sống của nhóm khách hàng của bạn dễ dàng hơn. Đây là một danh sách nhanh:
- Tự động hóa cho các nhóm phát triển : Hoàn hảo cho các đội dịch vụ khách hàng đang phát triển nhanh đang tìm cách tự động hóa thành công của họ.
- Giải quyết tối đa 60% vé tự động : Điều đó đúng, hơn một nửa số vé của bạn có thể được xử lý mà không cần nhấc ngón tay.
- Câu trả lời ngay lập tức, được cá nhân hóa : Bất kể khách hàng của bạn tiếp cận ở đâu từ email đến phương tiện truyền thông xã hội, nơi cung cấp các câu trả lời phù hợp ngay tại chỗ.
- Hướng dẫn từng bước : Cohere có thể hướng dẫn khách hàng thông qua các nghị quyết như một hướng dẫn thân thiện.
- Hành động thay mặt cho khách hàng : Nó thậm chí có thể thực hiện các nhiệm vụ cho khách hàng của bạn, tiết kiệm thời gian và rắc rối của họ.
- Câu trả lời được cá nhân hóa từ các bài viết hỗ trợ : Biến tài nguyên hiện tại của bạn thành các câu trả lời tùy chỉnh.
- Xác định và dự đoán xu hướng : Sử dụng Cardina để đi trước trò chơi bằng cách phát hiện ra xu hướng khách hàng sớm.
- Câu trả lời chính xác thông qua sự hiểu biết ngôn ngữ : AI của Cohere đã làm đúng, nhờ sự hiểu biết ngôn ngữ sâu sắc của nó.
- Câu trả lời trích xuất AI thế hệ : Nó rút ra những hiểu biết có giá trị từ các phản ứng của tác nhân để tiếp tục cải thiện.
- Tự động trả lời các câu hỏi lặp đi lặp lại : Nói lời tạm biệt để trả lời các câu hỏi tương tự nhiều lần.
Các trường hợp sử dụng của Cohere
Coher không chỉ là một con ngựa một mánh; nó đa năng! Đây là cách nó có thể giúp:
- Hỗ trợ quy mô mà không cần nhiều nhân viên : Phát triển khả năng hỗ trợ của bạn mà không cần thuê thêm người.
- Độ phân giải vé nhanh hơn và chi phí thấp hơn : tăng tốc độ dịch vụ của bạn và giữ cho ngân sách của bạn hạnh phúc.
- Boost Agent và sự hài lòng của khách hàng : Làm cho mọi người hạnh phúc hơn, nhóm của bạn và khách hàng của bạn.
- Tăng các nghị quyết tự phục vụ : Trao quyền cho khách hàng của bạn để tự giải quyết các vấn đề của họ.
- Tăng cường lòng trung thành và duy trì : Giữ cho khách hàng của bạn trở lại với dịch vụ hàng đầu.
- Hỗ trợ được cá nhân hóa trên các nền tảng : cung cấp hỗ trợ phù hợp cho dù chúng trên web hay thiết bị di động.
- Lái xe hiệu quả CX và dịch vụ nhanh hơn : Làm cho nhóm trải nghiệm khách hàng của bạn hiệu quả và đáp ứng hơn.
Cần liên lạc với Cohere? Thả cho họ một email tại [Email được bảo vệ] . Họ luôn sẵn sàng giúp đỡ!
Đằng sau Cohere là Caldera Labs Inc., tọa lạc tại 298 Đại lộ 5, Tầng 7, New York, NY 10001, Hoa Kỳ. Bạn muốn biết thêm về bộ não đằng sau hoạt động? Kiểm tra trang về chúng tôi của họ.
Và nếu bạn là loại phương tiện truyền thông xã hội, hãy theo dõi Cohere trên Twitter tại https://twitter.com/coherehq . Luôn cập nhật và tham gia cuộc trò chuyện!
Cohere ảnh chụp màn hình
Cohere đánh giá
Bạn có muốn giới thiệu Cohere không? Đăng bình luận của bạn
