Cohere
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Cohere es una plataforma de IA para atención al cliente que resuelve boletos más rápido utilizando datos anteriores.
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13 de abril de 2025
Cohere Información del producto
Cohere es más que otra herramienta de IA; Es como tener un asistente súper inteligente para su equipo de atención al cliente. Imagine una plataforma que se sumerge en sus boletos pasados, saca las respuestas correctas y lo ayuda a resolver los problemas de los clientes más rápido de lo que puede decir "satisfacción del cliente". ¡Eso es coherente para ti! Se trata de acelerar las resoluciones de boletos y reducir esos costos de soporte molestos. Con asistencia a IA, Cohere no solo encuentra respuestas de interacciones anteriores, sino que también repara soluciones instantáneas a las consultas de sus clientes. Es como tener un miembro del equipo incansable y conocedor que nunca duerme.
¿Cómo comenzar con Cohere?
¿Quieres ver el coherente en acción? ¡Es fácil! Simplemente suba a su sitio web y reserve una demostración. Durante esta demostración, descubrirá cómo entrenar un bot usando el enlace de su centro de ayuda. Es como enseñarle a su nuevo amigo AI todo lo que necesita saber para ayudar a sus clientes. Este bot puede entender y responder a las consultas de los clientes como si fuera una persona real. Y aquí está el pateador: Cohere puede transformar instantáneamente sus artículos de soporte y chats pasados en respuestas personalizadas. Además, con Cardina, la herramienta de análisis avanzado de Cohere, podrá detectar las tendencias de los clientes y los problemas de morder antes de que se conviertan en dolores de cabeza.
Características principales de Cohere
Cohere está lleno de características que facilitarán la vida de su equipo de servicio al cliente. Aquí hay un resumen rápido:
- Automatización para equipos en crecimiento : perfecto para esos escuadrones de servicio al cliente de rápido crecimiento que buscan automatizar su camino hacia el éxito.
- Resuelva hasta el 60% de los boletos automáticamente : es cierto, más de la mitad de sus boletos podrían manejarse sin levantar un dedo.
- Respuestas instantáneas y personalizadas : no importa a dónde se comuniquen sus clientes, desde el correo electrónico hasta las redes sociales, Cohere ofrece respuestas personalizadas en el acto.
- Guía paso a paso : Cohere puede caminar a los clientes a través de resoluciones como una guía amigable.
- Acción en nombre de los clientes : incluso puede realizar tareas para sus clientes, ahorrándoles tiempo y molestias.
- Respuestas personalizadas de los artículos de soporte : convierte sus recursos existentes en respuestas personalizadas.
- Identificar y anticipar las tendencias : use Cardina para mantenerse a la vanguardia al detectar las tendencias del cliente temprano.
- Respuestas precisas a través de la comprensión del lenguaje : la IA de Cohere lo hace bien, gracias a su comprensión del lenguaje profundo.
- Respuestas generativas de extractos de IA : extrae ideas valiosas de las respuestas de los agentes para seguir mejorando.
- Representada automáticamente a preguntas repetidas : Diga adiós para responder las mismas preguntas una y otra vez.
Casos de uso de Cohere
Cohere no es solo un pony de un solo truco; ¡Es versátil! Así es como puede ayudar:
- Soporte a escala sin más personal : haga crecer sus capacidades de apoyo sin contratar a más personas.
- Resoluciones de boletos más rápidas y costos más bajos : acelere su servicio y mantenga feliz su presupuesto.
- Boost Agent y Satisfacción del cliente : haga que todos sean más felices: su equipo y sus clientes.
- Aumente las resoluciones de autoservicio : capacite a sus clientes para que resuelvan sus problemas por su cuenta.
- Mejore la lealtad y la retención : mantenga a sus clientes regresar con el servicio de primer nivel.
- Soporte personalizado en todas las plataformas : entregue un soporte personalizado si están en la web o en dispositivos móviles.
- Impulse la eficiencia de CX y el servicio más rápido : haga que su equipo de experiencia del cliente sea más eficiente y receptivo.
¿Necesitas ponerse en contacto con Cohere? Déjelos un correo electrónico al [correo electrónico protegido] . ¡Siempre están listos para ayudar!
Detrás de Cohere está Caldera Labs Inc., ubicado en 298 5th Avenue, 7th Floor, Nueva York, NY 10001, EE. UU. ¿Quieres saber más sobre los cerebros detrás de la operación? Echa un vistazo a su página Acerca de nosotros .
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Cohere captura de pantalla
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