Cohere
Cohere AIで迅速なカスタマーサポート
Cohere製品情報
Cohereは、単なる別のAIツール以上のものです。カスタマーサポートチームのスーパースマートアシスタントを持つようなものです。過去のチケットに分かれ、正しい答えを引き出し、「顧客満足」と言うよりも速く顧客の問題を解決するのに役立つプラットフォームを想像してください。それはあなたのためにはありません！チケットの解決策をスピードアップし、それらの厄介なサポートコストを削減することがすべてです。 AIを搭載した支援により、CoHeereは以前の相互作用からの回答を見つけるだけでなく、顧客の質問に対する即座のソリューションを皿に出します。それは、決して眠らない疲れのない、知識豊富なチームメンバーを持つようなものです。
Cohereを始める方法は？
Cohereが動作しているのを見たいですか？簡単です！彼らのウェブサイトに飛び乗ってデモを予約するだけです。このデモ中に、ヘルプセンターのリンクを使用してボットをトレーニングする方法を発見します。それはあなたの新しいAIバディにあなたの顧客を助けるために知る必要があるすべてを教えるようなものです。このボットは、まるでそれが実在の人物であるかのように顧客の質問を理解し、応答することができます。そして、ここにキッカーがあります。コヘーヘは、サポート記事や過去のチャットをパーソナライズされた応答に即座に変換できます。さらに、CohereのAdvanced AnalyticsツールであるCardinaを使用すると、頭痛になる前に芽の顧客の動向とNIPの問題を見つけることができます。
Cohereのコア機能
Cohereには、カスタマーサービスチームの生活が楽になる機能が詰め込まれています。これが簡単な要約です：
- 成長するチームのための自動化：成功への自動化を目指して、急成長しているカスタマーサービスチームに最適です。
- チケットの最大60％を自動的に解決します。そうです、チケットの半分以上を指で持ち上げることなく処理できます。
- インスタント、パーソナライズされた回答：顧客がソーシャルメディアへの電子メールからどこに連絡しても、Cohereはその場でカスタマイズされた応答を提供します。
- 段階的なガイダンス：Cohereは、フレンドリーなガイドのような解像度を顧客を紹介できます。
- 顧客に代わってアクション：顧客のためにタスクを実行し、時間を節約して面倒なことさえできます。
- サポート記事からのパーソナライズされた回答：既存のリソースをカスタマイズされた応答に変えます。
- トレンドを特定して予測する：顧客のトレンドを早期に発見することで、Cardinaを使用してゲームに先んじています。
- 言語理解による正確な回答：Cohere's AIは、その深い言語の理解のおかげでそれを正しくします。
- 生成AIは回答を抽出します。それは、改善を続けるために、エージェントの応答から貴重な洞察を引き出します。
- 繰り返しの質問に自動的に：同じ質問に何度も答えることにさよならを言ってください。
Cohereのユースケース
Cohereは単なるワントリックポニーではありません。多用途です！これがどのように役立つかは次のとおりです。
- より多くのスタッフなしのスケールサポート：より多くの人を雇うことなく、サポート機能を拡大します。
- チケットの解決策とコストの削減：サービスをスピードアップし、予算を満足させます。
- ブーストエージェントと顧客満足度：チームと顧客のすべての人を幸せにします。
- セルフサービスの解決策を増やす：顧客が自分で問題を解決できるようにする。
- ロイヤルティと保持の強化：一流のサービスで顧客が戻ってきてください。
- プラットフォーム全体でパーソナライズされたサポート：Web上でもモバイルでも、テーラードサポートを提供します。
- CX効率とより高速なサービスを促進する：カスタマーエクスペリエンスチームをより効率的で応答性の高いものにします。
Cohereに連絡する必要がありますか？ [電子メール保護]でメールをドロップします。彼らは常に助ける準備ができています！
Cohereの後ろには、米国ニューヨーク州ニューヨーク州7階の298 5th AvenueにあるCaldera Labs Inc.があります。手術の背後にある脳についてもっと知りたいですか？私たちについてのページをチェックしてください。
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