Telli, một phèn YC, đảm bảo tài trợ trước cho các đại lý giọng nói AI

Nếu bạn từng cảm thấy bực bội vì thời gian chờ đợi lâu khi cố gắng đặt lịch hẹn, startup có trụ sở tại Berlin mang tên telli có thể là giải pháp bạn đang tìm kiếm. Được thành lập bởi Seb Hapte-Selassie, Philipp Baumanns và Finn zur Mühlen, telli đã phát triển các tác nhân giọng nói AI giúp xử lý khối lượng lớn các tương tác với khách hàng, tích hợp liền mạch vào hoạt động của công ty. Cách tiếp cận sáng tạo này gần đây đã dẫn đến một vòng gọi vốn pre-seed thành công, huy động được 3,6 triệu đô la, do Cherry Ventures của Berlin và Y Combinator dẫn đầu.

Các tác nhân giọng nói AI của telli được thiết kế để xử lý nhiều nhiệm vụ khác nhau, từ gọi lại tự động đến chốt giao dịch. Công nghệ này nhằm giảm thiểu tình trạng tắc nghẽn thường xảy ra khi có một lượng lớn khách hàng cố gắng liên hệ, cho phép các nhân viên con người tập trung vào các vấn đề phức tạp hơn. Giọng nói của các tác nhân AI này được tạo ra bởi các diễn viên lồng tiếng chuyên nghiệp và sau đó được sao chép bằng các nền tảng tiên tiến như ElevenLabs hoặc Cartesian AI, đảm bảo trải nghiệm khách hàng tự nhiên và hấp dẫn.

Tăng trưởng và Mở rộng Ấn tượng

Kể từ khi ra đời, telli đã trải qua sự tăng trưởng đáng kinh ngạc, với doanh thu tăng hơn 50% mỗi tháng. Hoạt động tại Berlin với đội ngũ chỉ sáu người, startup này đã xử lý gần một triệu cuộc gọi điện thoại. Cơ sở khách hàng của họ trải rộng khắp Đức, Vương quốc Anh, Mỹ Latinh và Hoa Kỳ, với tham vọng mở rộng thêm nữa.

Nguồn gốc và Cảm hứng

Ý tưởng cho telli được hình thành từ những trải nghiệm của các nhà sáng lập tại Enpal, một startup hàng đầu của Đức. CEO Finn zur Mühlen chia sẻ với TechCrunch, "Chúng tôi đã mở rộng đội ngũ dịch vụ khách hàng và tận mắt chứng kiến việc tự động hóa cuộc gọi cho việc thu hút khách hàng khó khăn như thế nào và việc quản lý hiệu suất là một thách thức lớn ra sao." Cái nhìn sâu sắc này đã dẫn họ đến việc tạo ra các tác nhân AI có khả năng đạt được các kết quả cụ thể như đặt lịch hẹn, sàng lọc trước khách hàng tiềm năng và đưa ra gợi ý sản phẩm.

Công nghệ và Tính Linh hoạt

Telli tận dụng nhiều mô hình AI khác nhau, bao gồm những mô hình từ Open AI và Claude, để đảm bảo cung cấp các giải pháp hiệu quả nhất cho khách hàng của mình. Zur Mühlen giải thích, "Chúng tôi luôn thay đổi. Mục tiêu của chúng tôi là luôn mang đến cho khách hàng những giải pháp tốt nhất hiện có." Sự linh hoạt này là chìa khóa cho thành công của telli trong việc đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng toàn cầu.