Telli, một phèn YC, đảm bảo tài trợ trước cho các đại lý giọng nói AI

Nếu bạn đã từng thất vọng vì thời gian chờ đợi lâu khi cố gắng đặt một cuộc hẹn, thì công ty khởi nghiệp có trụ sở tại Berlin Telli có thể chỉ là giải pháp bạn đang tìm kiếm. Được thành lập bởi Seb Hapte-Selassie, Philipp Baumanns và Finn Zur Mühlen, Telli đã phát triển các đại lý giọng nói AI bước vào để quản lý khối lượng tương tác của khách hàng, tích hợp liền mạch vào hoạt động của công ty. Cách tiếp cận sáng tạo này gần đây đã dẫn đến một vòng tài trợ trước thành công, huy động được 3,6 triệu đô la, dẫn đầu bởi Cherry Ventures và Y Combinator của Berlin.

Các tác nhân giọng nói AI của Telli được thiết kế để xử lý một loạt các tác vụ, từ các cuộc gọi lại tự động đến các giao dịch đóng. Công nghệ này nhằm mục đích giảm bớt tắc nghẽn thường xảy ra khi sự gia tăng của khách hàng cố gắng tiếp cận, cho phép các nhà khai thác của con người tập trung vào các vấn đề phức tạp hơn. Tiếng nói của các tác nhân AI này được tạo ra bởi các diễn viên lồng tiếng chuyên nghiệp và sau đó nhân bản bằng cách sử dụng các nền tảng tiên tiến như Elevenlabs hoặc AI Cartesian, đảm bảo trải nghiệm khách hàng tự nhiên và hấp dẫn.

Tăng trưởng và mở rộng ấn tượng

Kể từ khi thành lập, Telli đã trải qua sự tăng trưởng đáng chú ý, tự hào tăng doanh thu hơn 50% trong tháng. Hoạt động ngoài Berlin chỉ với một đội sáu người, Startup đã quản lý để xử lý gần một triệu cuộc gọi điện thoại. Cơ sở khách hàng của họ trải dài trên khắp Đức, Anh, Mỹ Latinh và Mỹ, với tham vọng mở rộng hơn nữa.

Nguồn gốc và cảm hứng

Ý tưởng cho Telli được sinh ra từ những trải nghiệm của những người sáng lập tại Enpal, một công ty khởi nghiệp hàng đầu của Đức. Giám đốc điều hành Finn Zur Mühlen đã chia sẻ với TechCrunch, "Chúng tôi đã mở rộng các dịch vụ khách hàng và chúng tôi đã thấy tận mắt cách tự động hóa cuộc gọi khó khăn để mua lại khách hàng và việc quản lý hiệu suất như thế nào." Cái nhìn sâu sắc này đã khiến họ tạo ra các đại lý AI có khả năng đạt được kết quả hữu hình như đặt cuộc hẹn, các khách hàng tiềm năng và đưa ra đề xuất sản phẩm.

Công nghệ và linh hoạt

Telli tận dụng một loạt các mô hình AI, bao gồm cả những mô hình từ AI và Claude mở, để đảm bảo chúng cung cấp các giải pháp hiệu quả nhất cho khách hàng của họ. Zur Mühlen giải thích: "Chúng tôi chuyển đổi. Mục tiêu của chúng tôi là luôn cung cấp cho khách hàng những giải pháp tốt nhất hiện có ngay bây giờ." Khả năng thích ứng này là chìa khóa thành công của Telli trong việc đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng toàn cầu của họ.