"Các nhà bán lẻ tăng cường tìm kiếm AI với các công cụ mới"

Ngành công nghiệp bán lẻ luôn phát triển, nhưng ngay bây giờ, có cảm giác như chúng ta đang trên bờ vực của một cái gì đó lớn. Với AI tiến lên ở tốc độ chóng mặt, có một sự thúc đẩy thực sự để đáp ứng nhu cầu thay đổi của khách hàng và giải quyết các thách thức như chi phí tăng và chuỗi cung ứng khó khăn. Tại NRF 2025, chương trình lớn của Bán lẻ, Google Cloud đang giới thiệu cách các đại lý AI và tìm kiếm chạy bằng AI đang giúp các nhà bán lẻ làm việc thông minh hơn và cung cấp trải nghiệm mua sắm cá nhân hơn, tất cả để theo kịp thời kỳ AI.

Giới thiệu các công cụ AI quan trọng cho các nhà bán lẻ

Một người thay đổi trò chơi cho các nhà bán lẻ là Google Agentspace. Đó là một nền tảng giúp các công ty dễ dàng tạo ra các đại lý AI thông minh. Các đại lý này giống như những người trợ giúp ít sử dụng AI để đạt được mục tiêu và xử lý các nhiệm vụ cho người dùng. Họ có thể nghĩ, lập kế hoạch, nhớ và thậm chí tự mình đưa ra quyết định, học tập và thích nghi khi họ đi. Các nhà bán lẻ có thể sử dụng các đại lý AI này để điều chỉnh trải nghiệm mua sắm, cung cấp cho khách hàng đề xuất sản phẩm được cá nhân hóa, trả lời câu hỏi của họ ngay tại chỗ và hướng dẫn họ thông qua mua hàng. Thêm vào đó, các đại lý này có thể chăm sóc các nhiệm vụ thường xuyên như quản lý hàng tồn kho, xử lý dịch vụ khách hàng và thậm chí ngăn ngừa tổn thất, giải phóng nhân viên để tập trung vào những thứ quan trọng hơn.

Trước NRF, Google Cloud cũng đã tung ra một số cập nhật thú vị cho Vertex AI tìm kiếm thương mại, sử dụng các mô hình ngôn ngữ ưa thích để giúp tìm kiếm sản phẩm dễ dàng hơn. Họ cũng cho thấy giải pháp cửa hàng được kết nối của họ, liên kết các thiết bị của người mua hàng với các hệ thống trong cửa hàng để làm cho việc mua sắm liền mạch trên các kênh khác nhau. Với sự tiến bộ của Google Cloud trong tạo hình ảnh và hình ảnh, các nhà bán lẻ có một số công cụ mạnh mẽ trong tầm tay của họ để hợp lý hóa các hoạt động và làm cho khách hàng của họ. Đây là một cái nhìn về cách một số nhà bán lẻ tận dụng tối đa AI Tech của Google Cloud.

Wayfair: Reimagining Thương mại điện tử

Wayfair, một tên tuổi lớn trong hàng hóa và đồ nội thất gia đình trực tuyến, đang sử dụng Gemini trên Vertex AI để nâng cấp nghiêm túc danh mục sản phẩm của mình và giúp nhân viên của mình làm việc hiệu quả hơn. Điều này đã tăng tốc sản phẩm của họ ra mắt bằng một con số khổng lồ năm lần, nhờ tự động hóa các công cụ như gắn thẻ sản phẩm và sắp xếp. Nó không chỉ tiết kiệm cho họ rất nhiều tiền mỗi năm, mà còn làm cho trải nghiệm mua sắm trôi chảy và chính xác hơn cho khách hàng. Gemini thậm chí còn giúp Wayfair phát hiện ra những sai lầm trong thông tin sản phẩm và giữ cho không gian trực tuyến an toàn hơn bằng cách gắn cờ bất kỳ nội dung tinh ranh nào. Và đó không chỉ là về các khách hàng mà Wayfair sử dụng Song Tử trên không gian làm việc của Google để tăng cường làm việc nhóm và năng suất trong đội ngũ nhân viên của mình.

NVIDIA: Cung cấp AI từ đám mây đến cửa hàng

Sự hợp tác của chúng tôi với NVIDIA là tất cả về việc cung cấp cho các nhà bán lẻ các công cụ và cơ sở hạ tầng mà họ cần sử dụng AI một cách hiệu quả và trên quy mô lớn. Với phần mềm AI Enterprise của NVIDIA hiện trên Google Cloud, các nhà bán lẻ có thể xử lý nhiều dữ liệu hơn và giải quyết các tác vụ AI phức tạp hơn mà không cần hệ thống của họ chậm lại.

Các công ty như Livex AI và Standard.ai đã thấy những lợi ích. Livex AI đang sử dụng các đại lý AI để cắt giảm chi phí hỗ trợ khách hàng trong khi làm cho trải nghiệm này trở nên cá nhân hơn. Và Standard.ai đang giúp các cửa hàng vật lý hiểu cách khách hàng cư xử và cải thiện trải nghiệm tại cửa hàng.

Everseen: Đưa tầm nhìn máy tính vào bán lẻ

Everseen vừa tuyên bố họ hợp tác với Google Cloud để đưa tầm nhìn máy tính đến các cửa hàng truyền thống. Bằng cách sử dụng nền tảng AI tầm nhìn của Everseen với Google Cloud và Vertex AI phân phối, các nhà bán lẻ có thể xử lý hàng tấn dữ liệu trực quan ngay trong cửa hàng, cung cấp cho họ thông báo ngay lập tức và hiểu biết thời gian thực. Hãy suy nghĩ về các hệ thống AI có thể phát hiện và ngăn chặn trộm cắp, quản lý hàng tồn kho tốt hơn và thậm chí làm cho việc mua sắm thú vị hơn.

Quan hệ đối tác thúc đẩy sự đổi mới

Làm việc cùng nhau là chìa khóa để tận dụng tối đa AI trong bán lẻ và các đối tác của Google Cloud đã tiết lộ một số công cụ mới tại NRF để giúp các nhà bán lẻ nhìn thấy kết quả thực sự từ các khoản đầu tư AI của họ. Shopify, Revionics, Liveramp, Revieve và Eagle Eye đang giúp các nhà bán lẻ đẩy mạnh trò chơi tiếp thị của họ với AI Tech, cá nhân hóa các chiến dịch, thúc đẩy hiểu biết của khách hàng và tận dụng tối đa chi tiêu quảng cáo. Bloomreach, BigC Commerce và Quantum Metic cũng đang giúp các nhà bán lẻ tạo ra trải nghiệm mua sắm suôn sẻ trên tất cả các kênh.

Để giúp các nhà bán lẻ vận hành bền vững hơn, Manhattan Associates, O9 Solutions, Impact Analytics và 345 Global đang sử dụng AI để hợp lý hóa hậu cần, cắt giảm chất thải và giảm tác động môi trường. Và cuối cùng, các công ty như Vusion Group, NCR Voyix và Zebra đang đưa AI lên sàn bán lẻ để cải thiện hoạt động, cá nhân hóa mua sắm và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

Swing by Google Cloud's Booth #5507 tại NRF để xem tất cả các công nghệ mới thú vị này đang hoạt động. Bạn cũng có thể kiểm tra thêm về các công cụ AI mới để bán lẻ và các bản cập nhật khác trong góc báo chí của Google Cloud, bao gồm các sản phẩm mới cho các nhà bán lẻ và quan hệ đối tác với các công ty đang giúp các nhà bán lẻ tận dụng tối đa công nghệ mới này.