AI để chuyển đổi doanh nghiệp theo 5 cách vào năm 2025

Từ các khuyến nghị được cá nhân hóa, bạn nhận được dịch vụ phát trực tuyến yêu thích của mình cho các trợ lý hỗ trợ AI giúp bạn tổ chức ngày của mình, trí tuệ nhân tạo đã tạo ra một tác động đáng kể đến cuộc sống của chúng tôi. Đối với các doanh nghiệp, các cổ phần thậm chí còn cao hơn khi chúng tôi tiếp cận năm 2025, một năm đã sẵn sàng cách mạng hóa cách các công ty vận hành, cạnh tranh và đổi mới. Google Cloud vừa phát hành báo cáo xu hướng kinh doanh AI 2025 và đây là năm xu hướng chính được thiết lập để định hình tương lai của doanh nghiệp.

1. AI đa phương thức sẽ cung cấp nhiều bối cảnh hơn

AI đa phương thức là tất cả về xử lý thông tin từ các nguồn khác nhau như văn bản, hình ảnh, âm thanh và video. Cách tiếp cận này cho phép các tương tác trực quan hơn và tăng đáng kể độ chính xác của đầu ra AI. Đó là một công cụ thay đổi trò chơi cho các doanh nghiệp điều hướng một thế giới ngày càng giàu dữ liệu. Lấy dịch vụ tài chính, ví dụ. AI đa phương thức có thể phân tích các video bình luận thị trường, chọn các tín hiệu không lời như giọng điệu và biểu cảm khuôn mặt, bên cạnh các từ được nói, để hiểu sâu hơn về tình cảm thị trường. Trong sản xuất, nó có thể phân tích dữ liệu cảm biến như tiếng ồn và rung động để dự đoán và giải quyết nhu cầu bảo trì trước khi chúng trở thành vấn đề.

2. Đại lý AI sẽ đơn giản hóa các nhiệm vụ phức tạp

Khi các đại lý AI trở nên phổ biến hơn trong các doanh nghiệp, họ được thiết lập để cách mạng hóa cách chúng tôi quản lý quy trình công việc phức tạp, tự động hóa các quy trình kinh doanh và hỗ trợ nhân viên. Các đại lý dịch vụ khách hàng hình ảnh cung cấp trải nghiệm liền mạch trên tất cả các kênh, cho dù trực tiếp, trực tuyến hoặc qua điện thoại di động. Đại lý nhân viên sẽ hợp lý hóa các quy trình nội bộ, trong khi các tác nhân sáng tạo sẽ tăng khả năng thiết kế và sản xuất. Nó giống như có một thành viên nhóm siêu hiệu quả, người không bao giờ ngủ!

3. Tìm kiếm doanh nghiệp sẽ cung cấp cho mọi người kiến ​​thức họ cần

Đã qua rồi những ngày mà các hệ thống tìm kiếm doanh nghiệp bị giới hạn trong các tìm kiếm từ khóa đơn giản. Bây giờ, mọi người có thể sử dụng hình ảnh, âm thanh, video và thậm chí các lời nhắc đàm thoại để nhanh chóng truy cập và sử dụng dữ liệu nội bộ. Đây là một người thay đổi trò chơi cho các ngành công nghiệp khác nhau. Các tổ chức tài chính có thể tùy chỉnh các tìm kiếm kiến ​​thức nội bộ để phù hợp với vai trò của nhân viên cụ thể, trong khi các nhà bán lẻ có thể cho phép khách hàng tìm sản phẩm bằng ngôn ngữ và hình ảnh tự nhiên. Trong chăm sóc sức khỏe, AI có thể tạo điều kiện tìm kiếm trực quan hiểu thuật ngữ y tế phức tạp, làm cho việc truy xuất thông tin trở nên dễ dàng.

4. Trải nghiệm khách hàng do AI cung cấp sẽ thậm chí còn tốt hơn

Các giải pháp hỗ trợ AI đang chuyển đổi trải nghiệm của khách hàng bằng cách dự đoán nhu cầu và giữ cho các doanh nghiệp kết nối với khách hàng của họ. Điều này dẫn đến tăng doanh thu, hiệu quả và lòng trung thành của thương hiệu. Hãy tưởng tượng các khuyến nghị được cá nhân hóa và tìm kiếm được tăng cường AI thực sự hiểu ý định của khách hàng. Trong bán lẻ, AI sẽ tạo ra trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa và cung cấp hỗ trợ khách hàng trên tất cả các kênh trực tuyến, tại cửa hàng hoặc thiết bị di động. Các nhà sản xuất sẽ tận dụng AI để tăng cường sản xuất và dịch vụ khách hàng, làm cho mọi tương tác mượt mà và phù hợp hơn.

5. AI sẽ tăng cường hệ thống bảo mật

Đến năm 2025, AI sẽ đóng một vai trò quan trọng trong việc tăng cường các hệ thống bảo mật, xác định và chống lại các mối đe dọa, tự động hóa các nhiệm vụ bảo mật thủ công và tăng tốc thời gian phản hồi. Tuy nhiên, điều này cũng gây ra một "cuộc chạy đua vũ trang" giữa những người bảo vệ và kẻ tấn công, vì những kẻ thù sử dụng AI để phát động các cuộc tấn công tinh vi hơn. Các doanh nghiệp phải đi trước thử thách này. Các tổ chức tài chính có thể sử dụng AI để phát hiện các tài liệu giả, trong khi các nhà sản xuất có thể bảo vệ dữ liệu và xác định các rủi ro tiềm ẩn. Chúng tôi cũng dự đoán rằng ngành công nghiệp truyền thông và giải trí sẽ sử dụng AI để chống lại Deepfakes và thông tin sai lệch, đảm bảo tính toàn vẹn của nội dung.

Để tìm hiểu sâu hơn về các xu hướng này, hãy xem báo cáo đầy đủ và blog Google Cloud. Và nếu bạn quan tâm đến việc tích hợp AI thế hệ vào doanh nghiệp của mình, đừng bỏ lỡ các tài nguyên có sẵn trên kênh YouTube của chúng tôi.