AI para transformar las empresas de 5 maneras para 2025

Desde las recomendaciones personalizadas que recibe en su servicio de transmisión favorito hasta asistentes con IA que lo ayudan a organizar su día, la inteligencia artificial ya está teniendo un impacto significativo en nuestras vidas. Para las empresas, las apuestas son aún más altas a medida que nos acercamos a 2025, un año preparado para revolucionar cómo las empresas operan, compiten e innovan. Google Cloud acaba de publicar su informe 2025 AI Business Trends, y aquí hay cinco tendencias clave que están configuradas para dar forma al futuro de los negocios.

1. La IA multimodal ofrecerá más contexto

La IA multimodal se trata de procesar información de varias fuentes como texto, imágenes, audio y video. Este enfoque permite interacciones más intuitivas y aumenta significativamente la precisión de las salidas de IA. Es un cambio de juego para las empresas que navegan por un mundo cada vez más rico en datos. Tome servicios financieros, por ejemplo. La IA multimodal puede analizar los videos de comentarios del mercado, recogiendo señales no verbales, como el tono de voz y las expresiones faciales, junto con las palabras habladas, para obtener una comprensión más profunda del sentimiento del mercado. En la fabricación, puede analizar datos del sensor como ruido y vibraciones para predecir y abordar las necesidades de mantenimiento antes de que se conviertan en problemas.

2. Los agentes de IA simplificarán tareas complejas

A medida que los agentes de IA se vuelven más comunes en las empresas, están listos para revolucionar cómo gestionamos flujos de trabajo complejos, automatizamos los procesos comerciales y apoyan a los empleados. Imagine a los agentes de servicio al cliente que ofrecen una experiencia perfecta en todos los canales, ya sea en persona, en línea o en dispositivos móviles. Los agentes de los empleados racionalizarán los procesos internos, mientras que los agentes creativos aumentarán las capacidades de diseño y producción. ¡Es como tener un miembro del equipo súper eficiente que nunca duerme!

3. La búsqueda empresarial dará a las personas el conocimiento que necesitan

Atrás quedaron los días en que los sistemas de búsqueda empresarial se limitaron a búsquedas simples de palabras clave. Ahora, las personas pueden usar imágenes, audio, video e incluso indicaciones de conversación para acceder y utilizar rápidamente datos internos. Este es un cambio de juego para varias industrias. Las instituciones financieras pueden personalizar las búsquedas de conocimiento interno para adaptarse a roles específicos de los empleados, mientras que los minoristas pueden permitir a los clientes encontrar productos que usan lenguaje e imágenes naturales. En la atención médica, la IA puede facilitar las búsquedas intuitivas que comprenden la terminología médica compleja, lo que hace que la recuperación de la información sea muy fácil.

4. Las experiencias de clientes que funcionan con IA mejorarán aún más

Las soluciones con AI están transformando la experiencia del cliente al anticipar las necesidades y mantener a las empresas conectadas con sus clientes. Esto lleva a un aumento de los ingresos, la eficiencia y la lealtad de la marca. Imagine recomendaciones personalizadas y búsqueda mejorada con AI que realmente comprenda la intención del cliente. En el comercio minorista, AI creará experiencias de compra personalizadas y proporcionará atención al cliente en todos los canales: en línea, en la tienda o móvil. Los fabricantes aprovecharán la IA para mejorar la producción y el servicio al cliente, lo que hace que cada interacción sea más suave y más personalizada.

5. La IA mejorará los sistemas de seguridad

Para 2025, la IA desempeñará un papel crucial en el fortalecimiento de los sistemas de seguridad, identificando y combatiendo amenazas, automatizar tareas de seguridad manuales y acelerar los tiempos de respuesta. Sin embargo, esto también provoca una "carrera armamentista" entre los defensores y los atacantes, ya que los adversarios usan la IA para lanzar ataques más sofisticados. Las empresas deben mantenerse por delante de este desafío. Las instituciones financieras pueden usar la IA para detectar documentos falsificados, mientras que los fabricantes pueden proteger los datos e identificar riesgos potenciales. También anticipamos que la industria de los medios y el entretenimiento empleará la IA para combatir los defectos profundos y la información errónea, asegurando la integridad del contenido.

Para obtener una inmersión más profunda en estas tendencias, consulte el informe completo y el blog de Google Cloud. Y si está interesado en integrar la IA generativa en su negocio, no se pierda los recursos disponibles en nuestro canal de YouTube.