AI pour transformer les entreprises de 5 manières d'ici 2025

Des recommandations personnalisées que vous obtenez sur votre service de streaming préféré aux assistants alimentés par l'IA qui vous aident à organiser votre journée, l'intelligence artificielle a déjà un impact significatif sur nos vies. Pour les entreprises, les enjeux sont encore plus élevés à l'approche de 2025, une année prête à révolutionner la façon dont les entreprises fonctionnent, rivalisent et innovent. Google Cloud vient de publier son rapport sur les tendances commerciales de l'IA 2025, et voici cinq tendances clés qui sont définies pour façonner l'avenir des affaires.

1. L'IA multimodale fournira plus de contexte

L'IA multimodale consiste à traiter les informations à partir de diverses sources comme le texte, les images, l'audio et la vidéo. Cette approche permet des interactions plus intuitives et augmente considérablement la précision des sorties d'IA. Cela change la donne pour les entreprises qui naviguent dans un monde de plus en plus riche en données. Prenez des services financiers, par exemple. L'IA multimodale peut analyser les vidéos de commentaires du marché, en ramassant des indices non verbaux tels que le ton de la voix et les expressions faciales, aux côtés des mots prononcés, pour acquérir une compréhension plus profonde du sentiment du marché. Dans la fabrication, il peut analyser les données des capteurs comme le bruit et les vibrations pour prédire et répondre aux besoins de maintenance avant de devenir des problèmes.

2. Les agents de l'IA simplifieront les tâches complexes

À mesure que les agents de l'IA deviennent plus courants dans les entreprises, ils sont prêts à révolutionner la façon dont nous gérons des flux de travail complexes, automatisant les processus commerciaux et soutenons les employés. Imaginez les agents du service client offrant une expérience transparente sur tous les canaux - que ce soit en personne, en ligne ou via le mobile. Les agents des employés rationaliseront les processus internes, tandis que les agents créatifs augmenteront les capacités de conception et de production. C'est comme avoir un membre de l'équipe super efficace qui ne dort jamais!

3. La recherche d'entreprise donnera aux gens les connaissances dont ils ont besoin

Il est révolu le temps où les systèmes de recherche d'entreprise se limitaient à des recherches simples de mots clés. Désormais, les gens peuvent utiliser des images, des audio, des vidéos et même des invites conversationnelles pour accéder rapidement et utiliser des données internes. Cela change la donne pour diverses industries. Les institutions financières peuvent personnaliser les recherches de connaissances internes pour s'adapter aux rôles spécifiques des employés, tandis que les détaillants peuvent permettre aux clients de trouver des produits en utilisant un langage naturel et des images. Dans les soins de santé, l'IA peut faciliter les recherches intuitives qui comprennent la terminologie médicale complexe, ce qui rend la recherche d'informations un jeu d'enfant.

4. Les expériences client alimentées par AI iront encore mieux

Les solutions alimentées par l'IA transforment l'expérience client en anticipant les besoins et en gardant les entreprises connectées à leurs clients. Cela conduit à une augmentation des revenus, de l'efficacité et de la fidélité à la marque. Imaginez des recommandations personnalisées et une recherche améliorée par l'IA qui comprend vraiment l'intention des clients. Dans le commerce de détail, l'IA créera des expériences d'achat personnalisées et fournira un support client sur tous les canaux - en ligne, en magasin ou mobile. Les fabricants exploitent l'IA pour améliorer la production et le service client, ce qui rend chaque interaction plus fluide et plus adaptée.

5. L'IA améliorera les systèmes de sécurité

D'ici 2025, l'IA jouera un rôle crucial dans le renforcement des systèmes de sécurité, l'identification et la lutte contre les menaces, l'automatisation des tâches de sécurité manuelles et l'accélération des temps de réponse. Cependant, cela déclenche également une "course aux armements" entre les défenseurs et les attaquants, car les adversaires utilisent l'IA pour lancer des attaques plus sophistiquées. Les entreprises doivent rester en avance sur ce défi. Les institutions financières peuvent utiliser l'IA pour détecter les documents contrefaits, tandis que les fabricants peuvent protéger les données et identifier les risques potentiels. Nous prévoyons également que l'industrie des médias et du divertissement emploiera l'IA pour lutter contre Deepfakes et une désinformation, assurant l'intégrité du contenu.

Pour une plongée plus profonde dans ces tendances, consultez le rapport complet et le blog Google Cloud. Et si vous souhaitez intégrer une IA générative dans votre entreprise, ne manquez pas les ressources disponibles sur notre chaîne YouTube.